[問題] 使用殘障廁所需有殘障手冊??
日前我家老阿嬤發生一個問題 希望可以請板上大大看看是否合理
他於某海鮮餐廳跟教會朋友聚餐 席間想要去洗手間
他就在友人陪同下前往
因為他十幾年前中風過 他努力復健至今已經可以自己走動 但有一邊還是比較沒有力氣
所以他通常都會選擇使用殘障廁所
誰想到使用完廁所要出來時 沒注意到有一層階梯 就這樣滑倒了
當下痛到不行 救護車送醫院後 發現是恥骨斷裂 須躺著兩個月
導致我媽媽也無法工作 必須全心照顧他
阿嬤也因為再次長時間躺在床上無法動彈 心理受到很大打擊
整天都說很負面的話 精神狀況也不是很好
因為該餐廳有保意外險 且殘障廁所出來是階梯很不合理
根本是找行動不便者的麻煩 所以才會造成我阿嬤滑倒
因此我們提出理賠單據 以及預計提出部分精神賠償
這部分我們有先問熟識的保險業務員朋友 他們都說是該有精神賠償
但我們只先將單據給對方保險公司而已 還沒提出要精神賠償
保險公司代表人就跟我們說
你們家阿嬤沒有殘障手冊 不符合適用殘障廁所的條件
所以我們只會賠償這些單據的金額
想請問各位大大 對方保險公司這樣說合理嗎
我阿嬤中風過 也是行動不便 是不是需要申請醫生證明 來證明他的確需要使用殘障廁所
請板上各位大大幫忙指點一下迷津了 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.9.200
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