Re: [住宿] Airbnb MERS退費*詳見內文

看板Korea_Travel作者gn02620938 (沁成冰的寒)時間8年前 (2016/01/16 01:33)推噓2(2推 0噓 3→)

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借標題問，請問已經取消該如何聯繫客服!!!!好難聯繫啊除了電話找不到其他方式QQ 也是因為退房問題但找不到管道，謝謝 ※ 引述《chobitstears (嘍)》之銘言： : 原本預計7/10-19去首爾 : 其中五天是在Airbnb上預定住宿 : 原本訂到的就是退訂政策靈活的民宿 : (預訂日期前取消>>除了Airbnb服務費之外全額退) : 房東建議我如果想要連服務費都退,可以寫信給Airbnb : 以下是我自己摸索出來的聯絡方式 : (我是用中文版的網頁) : 首頁> 聯繫Airbnb> 預定> 更改或取消> 更改預定*> 向社區成員提問 : (*因為取消的欄位沒有訊息框可以填寫,更改預定下面的"向社區成員提問"才有,所以我就 : 我在六小時以內就收到客服回信了 : 內文大意是說可以連Airbnb的服務費都一併全額退費 : 不過他有強調是退費標準是依個案審核,不是所有首爾住宿都會全退 : 但無論如何如果也有板友是在Airbnb上面訂的住宿想取消, : 可以先申訴看看優雖然手續費大概就幾百塊但幾百塊也是錢啊~~~~ : 總之他們這次處理態度好又有效率,讓我以後會想要繼續用Airbnb haha : 以下附上回信全文: : Hello Sophie, : Thank you for reaching out to Airbnb. I am Rennette from the Trip Experience : Team and I am glad to assist you. : I've understand that you would like to cancel your reservation with Sarah : (Reservation no: 48PDZB) due to MERS. : I have check the reservation, as it is a flexible cancellation policy, you : will be able to get back a full refund except for the guest service fee. : After carefully reviewing, I have decided to refund you the guest service : fee. However, do take note that it's a case by case review, as not all MERS : related bookings are subjected for a refund. : Do let me know if I can help you with the cancellation. : Waiting for your reply soon. :) : Cheers! : Rennette T : www.airbnb.com/help -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.80.189.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1452879224.A.560.html

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queene

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queene

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gn02620938

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