Re: [滑鼠] 關於羅技客服

看板Key_Mou_Pad作者 ( )時間2年前 (2021/06/01 16:55), 2年前編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 11人參與, 2年前最新討論串2/5 (看更多)
後續 5/21寄信 已照對方的規格填過序號和型號 以及欲詢問的問題 5/25回信 不過我快翻白眼了= = 對方要我列表重重填 1. 問題的簡短摘要： 2. 產品型號： 3. 產品序號： 4. 購買證明（發票圖片）： 問題是我只是單純問序號過保沒 過保需要談下去嗎? 我總共詢問兩個產品 結果兩封信被當作重複的case(票號?) 6/1 經過多次信件往返 平均約2-3天一封信 最後羅技更新網頁 變成可以跟網頁客服做溝通 雖然花了一個小時 順利報修了 回覆我問題的客服 親口承認他看不懂中文 也因為看不懂中文 純靠系統翻譯 溝通上一直有很多東西聽不懂 如果是面對面講話的話 就有點像在比手畫腳的感覺了... 目前看起來 羅技似乎把整個中文客服給裁掉了(? 一整個很慘 當年台灣維修點裁掉 覺得大陸人講話代溝很大 想想還能換貨就算了 現在是整個連中文都不懂了.... 那我寧可買別的牌子做保固 以後大概不會優先考慮羅技的產品了QQ -- 現在回頭想想 硬派停賣羅技 是不是真的有八卦啊? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.14.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1622537711.A.278.html
推
06/01 19:47, 2年前 , 1F
羅際就爛 還一堆人愛買
06/01 19:47, 1F
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06/01 21:24, 2年前 , 2F
線上是印度客服 你用很簡單的中文就好 但他一天回一次
06/01 21:24, 2F
推
06/01 21:30, 2年前 , 3F
感覺現在的客服，比以前還沒效率了，以前還算順利
06/01 21:30, 3F
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06/01 21:30, 2年前 , 4F
現在只能比手畫腳了
06/01 21:30, 4F
推
06/02 09:46, 2年前 , 5F
線上客服真的爛 雞同鴨講
06/02 09:46, 5F
推
06/02 11:07, 2年前 , 6F
我5/24打電話申請g502無線保固，電話中就寄給我mail
06/02 11:07, 6F
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06/02 11:07, 2年前 , 7F
填寫寄件資料，5/26就收到RMA的產品了
06/02 11:07, 7F
去年5/24嗎? 我今年5/20打電話過去就明白講停止服務了喔 另外去年年中我也修過滑鼠 確實很快 ※ 編輯: justice2008 (114.32.14.43 臺灣), 06/02/2021 12:35:28
推
06/02 14:24, 2年前 , 8F
我4/27寫信要出保g102到現在還沒結果
06/02 14:24, 8F
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06/02 14:25, 2年前 , 9F
中間還無緣無故突然換了客服
06/02 14:25, 9F
推
06/02 16:32, 2年前 , 10F
中文有分簡單和困難？簡體繁體的概念嗎XDDDD?
06/02 16:32, 10F
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06/02 19:32, 2年前 , 11F
因為外國客服是用機翻 用文法簡單的句子 翻譯後比較
06/02 19:32, 11F
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06/02 19:33, 2年前 , 12F
有機會讓對方了解 樓上:這很難理解嗎?
06/02 19:33, 12F
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06/02 22:09, 2年前 , 13F
當然是今年..上禮拜的事而已
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06/02 22:32, 2年前 , 14F
所以你是透過0800 012 300去申請的嗎?
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06/02 22:32, 2年前 , 15F
我打過去就已經明確講停止服務啦
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06/02 22:34, 2年前 , 16F
有申請過程可以參考嗎?QQ 我不想等那麼久
06/02 22:34, 16F
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06/03 01:13, 2年前 , 17F
我也遇過，重複填相同問題，還叫我下載軟體看能不能解
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06/03 02:23, 2年前 , 18F
06/03 02:23, 18F
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06/03 07:32, 2年前 , 19F
謝謝提供 要到確切票證了
06/03 07:32, 19F
0080-1857-065 這支電話打過去是大陸人 比起印度人(?) 這邊就講得很清楚了 現在送修 必須拍影片證明滑鼠故障 老實說很麻煩... 我影片被退了兩次 我總共拍了三次影片 才符合要求 是可以理解 也可以推測出 要客戶拍影片的理由 好在我是按鈕故障 如果是要壞不壞的連點 不曉得會不會拍證明拍到崩潰 我只是送修個滑鼠啊QQ 是說你羅技在台灣弄個維修點 有沒有故障 自己的客服親自確認不就好了.... 送修個滑鼠能搞成這樣 我是傾向當無保的來看了 唉... ※ 編輯: justice2008 (111.241.155.65 臺灣), 06/03/2021 08:56:36
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06/03 11:45, 2年前 , 20F
總覺得羅技這樣已經不錯了吧...要做到共碩那樣有點難
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06/03 11:45, 2年前 , 21F
或是三星那樣也有點難...直接現場修
06/03 11:45, 21F
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06/03 12:20, 2年前 , 22F
別說我不挺羅技啦 他們家的產品我也用了2x年了
06/03 12:20, 22F
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06/03 12:21, 2年前 , 23F
從小用到大 以前圖的是維修方便 到八德路就能快換
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06/03 12:22, 2年前 , 24F
直接換新的不囉嗦 現在退化到 把維修成本轉嫁到消費
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06/03 12:23, 2年前 , 25F
者手上 又沒有賣得比較便宜 而是越賣越貴
06/03 12:23, 25F
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06/03 12:24, 2年前 , 26F
搞到這樣我是準備棄坑了啦...
06/03 12:24, 26F
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06/03 12:25, 2年前 , 27F
現在很多台灣廠商維修還是一樣方便 我幹嘛這麼累
06/03 12:25, 27F
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06/03 12:25, 2年前 , 28F
還要錄影證明自己的東西已經壞了
06/03 12:25, 28F
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06/03 19:55, 2年前 , 29F
我覺得是很吃運氣，像我遇到的客服，我只跟他說左鍵
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06/03 19:55, 2年前 , 30F
有連點，他電話中確認完序號就寄信請我填收件資料了
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06/03 19:55, 2年前 , 31F
，但我當初購買有上網註冊，發票也都有留，不知道是
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06/03 19:55, 2年前 , 32F
不是因為這樣速度這麼快
06/03 19:55, 32F
推
06/05 03:03, 2年前 , 33F
過保還是可以談哦，我曾經過保還換新給我，但大概7年前
06/05 03:03, 33F
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