Re: [心情] 無收訊白付月租一年多卻要賠償

看板Keelung作者ptankp (不滅的蛇魂)時間13年前 (2010/11/14 17:07)推噓8(8推 0噓 3→)

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我也來打我的抱怨文吧~ 我是去年辦學生專案的當時是住在台北但是放假回家的時候在家裡有些角落會有那一點點微薄的訊號不過今年畢業後回到基隆住也快半年了這半年內我已經和威寶的客服溝通過很多次了在半年前給的優惠是九折不過我家的收訊卻越來越差之前到頂樓還有收訊現在竟然也沒有訊號了我和客服反映了很多次很誇張的在基隆門市的服務人員竟然回我說先生你網內互打都打了一千多元為什麼還要計較家裡沒收訊我真的很氣網內互打免費原本就是妳們威寶給用戶的福利那為什麼你們客服人員這樣回答我讓我有種你們不服輸的感覺認為你們給不出這樣的優惠這是其中一次的案例我只能說威寶的客服真的很爛在有一次朋友的聚餐朋友告知她有裝強波器讓在家中原本薄弱的訊號有增強了我就去問客服我可以加裝嘛結果等了兩個星期他們依舊未處理我再次打電話過去我告知他們為什麼你們的處理總是不積極不主動有強波器的安裝服務應該是妳們在客戶提出訊號問題你們就必須可以提出的解決方式讓客戶選擇而非是我們提出的而且會辦威寶本來就是要想你們的網內互打免費所以一定會有另一個相對的門號現在我在家中收不到訊號只有上班辦公室有訊號請問我是要在上班時間打電話嘛? 如果我是在家中打電話我只能用我另一隻非威寶的門號和威寶的朋友互通電話雙方都是網外的資費計算請問除了我原先的網內互打免費權利消失了那我和朋友的網外電話費不就也是另一筆開銷當時我要求和他們的主管對話最後和我通電話的主管是郭小姐 (到底是不是主管我不清楚) 我向她說明了這些並且詢問說是否可以在我家訊號未恢復前給予免月租費的優惠我的立場是使用者付費就算訊號只有一格我只要可以通話就好因為我這樣要求的前提是希望我用這種方式看可不可以解決你們工程改善的進度他就開始跟我說在台北內湖地區原本也是沒訊號但是經過他們的努力今年終於有訊號了我根本就不想聽他這些啊最後他就說那給我八折的優惠好了我反問他那就是有吵的小孩有糖吃那下次我繼續抱怨是不是優惠就可以更低也問為什麼半年詢問的時候他們說會盡快修復但是半年後還是這樣他們就表示他們有告知我說因為半年內沒辦法修復好所以才給我這樣的折扣天啊~ 也太本末倒置了吧! 甚麼濫道理啊~ 你有給我選擇的空間嗎? 最後我很無奈的問那我到底甚麼時候才會有訊號他說應該是明年四月吧! 內容很長也不會排版請大家見諒了真的很不推威寶我也知道畢竟合約還沒走完如果要解約一定是需要解約金的但是希望可以將傷害降到最低我是希望訊號趕快修復最好啦~ 畢竟當初也是因為自己貪那個學生半價訊號在辦之前就是自己需要考慮的問題了自己的決定需要自己負責不過如果有辦法解決這樣的問題我也想參與 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.50.186 ※ 編輯: ptankp 來自: 114.42.50.186 (11/14 17:13)

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wcsunny

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推

wcsunny

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bonvivant

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