[心情] 無收訊白付月租一年多卻要賠償

看板Keelung作者wcsunny (想要變瘦)時間14年前 (2010/11/14 14:13)推噓14(14推 0噓 53→)

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因為我住基隆和威寶有點爭執想上來請問住基隆的大家使用威寶者的收訊有沒有跟我一樣的？前因後果是這樣的～我男友在一年多前因為嚮往威寶宣傳「網內互打免費、網外低價」，所以跟威寶辦兩支門號，簽約3年，每月月租300元，沒料到從此成了冤大頭！簽約後一年多來不但威寶「全無訊號」完全無法撥打，連撥打至客服都要帶著手機到處尋找有收訊之處，一開始反應過幾次，都說會「儘速」處理，卻從沒改善，後要求解約，威寶卻規定付滿月租一年半後才可解約，還要再索取違約金好幾千，男友每月就只好乖乖白付費，購買「此網絡無服務！」的服務，今年9月我聽說朋友亦有此情形，直覺多數消費者權益大大受財團欺侮，便請男友先不要繳月租費，希望威寶可以主動來瞭解溝通，沒料到10月竟是接到「催收帳款公司」打來催繳月租費，還收到存證信函要告我們，後來連催收公司聽完都覺得可惡，給我威寶免付費專線，叫我再和威寶溝通，對方專員也承認「多數民眾」投訴他們沒有收訊，但近半年來有改善，但成立電信公司前不是就該先把收訊網絡建立好，怎會先跟民眾每月邊收月租費再來「慢慢改善」？我申明只求無償解約，不要對方賠付我損失，對方拒絕。後來我申明要跟消保會申訴，才有所謂主管打來說違約金付一半即可（還是要兩千多），還說一開始月租費前六個月有幫我們打九折，共便宜180元，可是我們明明付了快五千的月租換一個從未用過的「空無服務」，為甚麼還把便宜180元當作施予我們的恩惠呢？更何況我們後來因為不能沒有手機，又加辦遠傳，一開始遠傳在我家也是全無收訊，反應後馬上每個月月租減200元，三個月共減600元，重點是：收訊逐漸有改善，但經過三個月我還是再跟遠傳反應住處內很多收訊死角，因為我重視的不是減月租費，而是真正能打通，因此遠傳馬上派人協商看要裝強波器之類的，這立即讓人感受到，明明兩家都是大企業公司，為甚麼服務的態度這樣迥然不同，遠傳可以做到的，為甚麼威寶就說不能作到，威寶說他們本來就是做3G的，收訊較弱勢，跟遠傳、中華電信「不可以拿來比較」，誰知道3G和2G到底有什麼差別？我們就只要打通、有收訊，這麼簡單而已！這不是電信公司的基本職責嗎？威寶問我我到底要怎樣才滿意，我說我都沒有享受到任何服務，但只求無償解約，威寶便說那就算不付違約金，但當初配門號給予的手機要交回，並加償威寶兩千元處理費，審情論理應是對方賠付我們一年多之損失，手機我也沒用過，怎還要我們交回手機又收「變相違約金」，真正是欺侮消費者至極! 後我申訴消保會申訴，一開始市政府來函說發文我和對造，希望我們自己協調，威寶又打來問了我這件事的來龍去脈，（我說了一千次，遠傳都會每次做紀錄，怎麼威寶每次都要我從頭說一次）我還說那我自己自認倒楣，貼每支手機500元當折舊費這樣可以了吧！（雖然被我同事罵得要死，明明我就無過失，為何要擔負賠償？）然後兩個禮拜過去了，都沒下文，我才想說要再打去消保會。昨天收到威寶的函，自己承認「確有收訊不理想的狀況」（根本沒收訊！），卻又重申有幫我月租費打九折的事，還說那之後再幫我月租費打八折好了，試問，有人會願意花錢買空氣嗎？即使這空氣為你打八折？然後如果要終止合約，要再繳手機回去再加2000元，或是留用手機但給她5000元，還有之前拆機、逾期月租、其他什麼專案款項等，比申訴前還更過份，我簡直要瘋了！我的重點只是希望討一個公義以前付過得月租費我都不打算去要回來或是要什麼賠償我只希望公平一點為甚麼大財團就可以欺負小老百姓，我們是簽了約沒錯，你可以規定我們每個月按時繳錢，繳滿三年，不然我們就是違約！但我們卻不能主張你每個月該給我的基本收訊服務，你沒給我們該給的收訊，怎麼就不算違約呢？所以我想調查一下是否也有人和我們有相同情形我會一併為你們努力爭取公正因為我不知該去哪問也不會轉版所以只好到人情味最濃的鄉親的版來問謝謝大家有耐心的看完！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.236.143

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