Re: [問題] 高雄自由路肯德基攻擊事件
各位高雄的鄉民大家好,我是原PO
這件事情已經有不少媒體有所報導
但我們尚未接受任何一家媒體採訪(另一位提告人A先生我們不清楚)
報導內容和原文差多少,如果大家有看新聞的,各自感受吧
(目前已知蘋果、自由、TVBS、中時、東森都有新聞了)
而事發當時對於肯德基的作法深感有極大問題
但是因為昨日我們兩位都要加班
所以等到今天我們能好好整理一切時,我們寫了一封信給肯德基
(客服mail的部分限定了500字,所以又從FB找了他們的信箱)
以下為寫給肯德基文章
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這件事情上,對於肯德基處理事件的看法有二:
1.櫃臺員工應變能力及處置方式有待加強:
第一次男子衝撞我們的時候,旁邊的等餐人員為維護自身安全,已向外圍退開,
唯第一線點餐人員依舊處理各自的事情,對於事件發生沒有警覺,
亦無通報內場值班經理;
而後男子再度攻擊我們,現場點餐人員仍舊「處變不驚」,
沒有第一時間協助處理糾紛,也沒有第一時間協助報案,
我們甚至懷疑櫃台沒有與警方連線的報案裝置,
說真的,連便利商店櫃台都有緊急報案裝置,肯德基收銀櫃台不知是否有此裝置,
如有,店員冷淡的反應,是間接造成現場受傷人員增加的原因,
如無,肯德基店家對於治安也太有信心,完全不怕可能有歹徒闖入的可能性。
甚至都已明顯發生肢體傷害,店員依舊若無其事請男子取餐,
連公車上遇到色狼,司機都會關門,避免嫌疑犯逃脫,
店員如此動作,對於已經產生衝突,並有可能現場已有人報案的狀況而言,
如此只是協助嫌疑犯脫逃,增加警方辦案難度,
我個人建議:
現場店員應通報值班經理,並協助報警,告知雙方已協助報警,是否待警察協助
處理糾紛,且隔離雙方,安撫彼此情緒。
因本次事件,就是因為店員又喊了「取餐」,A先生也誤以為餐點好了,
才會與男子擦撞,衍生了另一則衝突。
隨後值班經理雖出面處理,並盡力安撫被害人及現場民眾,
但一線店員應變能力及處理態度,著實讓在現場的我動怒,
因此造成值班經理得花更大的力氣取得被害人諒解,
在此極力建議肯德基加強店員面對突發狀況的應變能力,
盡可能的減少任何事件傷害。
2.店內監視系統不足:
整個一樓店面僅一支監視器,並面對收銀點餐櫃台,
以致於用餐區之衝突,可能無監視畫面可供調閱釐清事件,
強烈建議肯德基增設監視系統,一方面保護民眾安全,未來再有衝突發生時,
也可協助警方辦案釐清案情,甚至保護肯德基店員及經理,
我們可以大膽假設,假使今天在用餐區,因店員送餐而發生了毆店員事件,
肯德基現有的監視系統,完全無法保護受害店員,
僅能靠正義路人救援或出面指認了。(在此感謝當下用餐路人在警察到場時提供之指認)
基於此,希望肯德基全面檢視店內死角,增設監視系統,以維護場地使用者權益。
※ 引述《smallopen2k (秋風落葉)》之銘言:
: 原文為女友所寫,我的部份會在文後補充
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: 6/13中午1點左右和男友去高雄自由路上的肯德基用餐,
: 排隊中聊天難免比手畫腳,後方一名身材魁武的壯年男子
: (年約三十幾歲,膚色黝黑,身高約180, 體重約過百),
: 突然開口要我們不要在他面前揮舞,當下以為我們干擾到他,
: 作勢讓他先排隊點餐,我們退到他身後,一句話也沒講,
: 這名男子突然轉頭對我們警告:「不要在我後面說話」
: 我和男友當場告訴他:「我們沒有說話」;
: 這名男子又開始對著我們說:「我剛剛就叫你們不要揮舞」,
: 接著用胸口頂撞我男友,並出拳要打人,我男友警覺性高沒有被擊中,
: 後來我們退到靠門的位子,想說等他點完餐走後我們再點
: (一來因為還有約人所以沒有離開,二來怕離開的動作會激怒他,怕他會追出來),
: 結果這名男子走出店家等餐,沒多久又走回店內,
: 剛好我們等的朋友其中一人來了,三人便依舊坐在店內等另一位友人,
: 這名男子突然到我男友後方,踹了我男友背部一腳,
: 指著我們說:「我剛剛就警告過你們不要揮舞,你們已經進入我的警戒範圍」,
: 當下我立刻報警,此時櫃台喊:「先生,你的餐點好了」,
: 這名男子轉身去櫃台取餐,另一名路人A也以為是他的餐點好了,
: 兩人剛好輕微碰撞,A立刻向男子道歉,男子卻動手推A,
: 一直說:「你幹嘛撞我」,A再度道歉,
: 男子又出手打A並且說:「不是說不好意思就好了」
: 之後肯德基值班經理出來向男子道歉,男子拿餐離開店內,警察剛好到了,
: 因為攻擊已經結束,不能以現行犯逮人,而後警察一路要男子跟他回現場解釋,
: 並扣押駕照,男子仍不願回到現場,警察也因無法強制行動,
: 而讓他離開了(但有取得證件)
: 後來我們仍然協同A先生到警局報案,並準備提起傷害,
: 我個人猜測,附近可能有其他人曾經被同一人傷害,如您有類似經驗,請私訊我
: ------
: 原文為女友試圖用比較理性的方式所寫,而這篇文章中被攻擊的人就是我
: 整件事件共有3位成人被『實際攻擊』、1位年約五、六歲的小孩被『作勢攻擊』,
: 第1位成人是一位中年婦女,
: 她是最早被攻擊的,詳細狀況我沒注意到,
: 是事後警察出現時才有出來說明的(但她講完就離開了,好像也是被踢了一下),
: 而另一位被『作勢攻擊』的小孩,
: 則是在我第一次被攻擊後,放棄排隊移到旁邊的座位等人的時候,
: 因為一個媽媽帶著小孩排隊到他身後,然後他就轉過身作勢要踹小孩
: (口中嚷嚷著一樣是攻擊警戒範圍的話語)
: 但沒有真的攻擊到,後來那位媽媽也是拉小孩到旁邊
: 後來警察來到,我們到肯德基二樓去找那對母子的時候已經找不到了
: (不確定是否被作勢攻擊後,就無點餐馬上離開了)
: 第二位被攻擊成人是我,內容則是如原文所述
: 第三位成人則是上文所說的A先生
: 在我被踹之後,該男子拿餐點的時候,發生了上述對A先生的攻擊,
: A先生並被該名男子從取餐櫃檯打到旁邊樓梯
: (很扯的是,到此刻肯德基的服務人員才有反應)
: A先生被打的比較慘,手臂上還有破皮流血
: 後來就如文中所述,我們與A先生到新莊派出所做刑事案件報案與筆錄,並去醫院檢查傷勢
: 我們從報案時員警的反應推測,似乎還有其他人也被『這位先生』攻擊過,
: 所以如果你們有類似的經驗,請私訊我
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.70.153.243
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1434364226.A.9D0.html
※ 編輯: smallopen2k (203.70.153.243), 06/15/2015 18:35:24
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