[其它] Booking訂房＆鶴雅集團&肉比頭（懶人包）

看板Japan_Travel作者 (省錢二哥)時間4月前 (2023/12/17 21:36), 4月前編輯推噓77(83推 6噓 252→)
留言341則, 92人參與, 4月前最新討論串1/1
https://www.youtube.com/watch?v=E6QDKJ2_w_U
懶得看影片有底下 懶人包 YT網紅肉比頭一行人前往日本住宿 阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香飯店 （中文：阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店 花悠香） 本旅館為鶴雅集團經營 （鶴雅集團社長『大西雅之』是 日本旅館協會 會長） https://i.imgur.com/J1aH5oI.jpg
https://i.imgur.com/JM2Spi0.jpg
https://i.imgur.com/z9qnu0H.png
YT肉比頭透過Booking.com訂房訂購2間4人房（共8人入住） Booking給客人住宿mail訂單確認單上顯示『8人住宿』 (YT肉比頭第一時間沒想到拿出mail訂單給飯店) https://i.imgur.com/pnOXn1T.jpg
手機網頁版確認單是2間4人房（共3+1人入住） https://i.imgur.com/OOBsRWf.jpg
飯店櫃檯表示Booking.com給飯店的訂單是2間4人房（共3+1人入住） https://i.imgur.com/CzZqVCJ.jpg
平頭經理與主管？要求房客必須補差價由3+1 > 4+4人， 飯店表示需要再補26,400日幣． （飯店不願意幫房客聯繫booking.com確認，堅持要房客補價差） 據YT肉比頭影片顯示飯店此時已經把他們當作強行多人入住奧客 https://i.imgur.com/2ckSHui.jpg
https://i.imgur.com/wdO6t3y.jpg
YT肉比頭數小時後才找到mail訂房確認訂單為8人入住 https://i.imgur.com/pnOXn1T.jpg
YT肉比頭耗費數小時終於連繫上booking中文客服確認： 『2間4人房共8人入住沒錯』 飯店人員此時也願意連繫booking日文客服確認： 可能是他們系統問題導致飯店接收到錯誤3+1訂房資訊． https://i.imgur.com/gQVs7oQ.jpg
booking客服表示會幫他們爭取50%的退費 https://i.imgur.com/oncUp1Y.jpg
因為日式客房需要鋪床， 但入住不順利 拖延數小時 房務人員已經下班， 光頭經理 只好很不爽的來幫他們鋪床． （腳踩棉被、摔椅子？等不爽） https://i.imgur.com/Ou9zJ04.jpg
因為入住不順利 導致錯過合作湯屋泡湯時間 https://i.imgur.com/q5IMIbM.jpg
隔天一早預約8點的早餐時段， 準時抵達後居然不補餐飲 導致海鮮盤都空的， 跟光頭經理反應（又是光頭經理？）只說 對不起 就跑了． https://i.imgur.com/6znLjr3.jpg
過幾天後booking都沒聯繫消費者退費50%的事情， YT肉比頭主動聯繫booking， 但booking表示『退您5% 不同意您就去申訴啊！』 https://i.imgur.com/U4Inizc.jpg
＝＝＝＝＝＝ 最詭異的就是被booking搞這一齣， 肉比頭居然還說會繼續用booking， yt底下繼續放上booking分紅連結？ 就算這樣對你 但因為是金主爸爸果然只能繼續抱著他？ ＝＝＝＝＝＝ 很多年前我爸媽也發生過類似的狀況， 當年是跟『可樂旅遊』訂的機＋1晚酒店， 還記得是『大阪喜來登酒店』， 爸媽說抵達飯店check in（有出示可樂旅行社訂房單）， 但飯店櫃檯表示 查不到訂單 請我爸媽坐在旁邊稍等一下， （其實可樂旅遊訂房單上有可樂緊急聯繫電話， 但我爸媽沒想那麼多 就想說交給飯店櫃檯處理） 飯店櫃檯人員聯繫主管後表示還是查不到訂單， 主管直接表示先行入住沒關係 他們會在聯繫可樂旅遊確認， 請我爸媽不用擔心．（服務超好） 之後也順利check out！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.211.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1702820215.A.D48.html
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12/17 21:40, 4月前 , 1F
金主最大啊 嘻嘻
12/17 21:40, 1F
推
12/17 21:40, 4月前 , 2F
對booking死忠就祝福他了
12/17 21:40, 2F
推
12/17 21:41, 4月前 , 3F
出發前一定要先email給飯店確認
12/17 21:41, 3F
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12/17 21:43, 4月前 , 4F
本來想說些什麼 看到booking就XD
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※ 編輯: flosser (36.228.211.72 臺灣), 12/17/2023 21:47:44
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12/17 21:47, 4月前 , 5F
看那訂單就是拆3+1人，結果自己被Booking搞還繼續貼
12/17 21:47, 5F
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12/17 21:48, 4月前 , 6F
果然現金就是香。
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12/17 21:48, 4月前 , 7F
被搞還願意繼續使用。
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12/17 21:49, 4月前 , 8F
整個影片看完，這位事主整個只是想帶個風向亂發脾氣
12/17 21:49, 8F
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12/17 21:49, 4月前 , 9F
還好早就不用booking 了
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推
12/17 21:50, 4月前 , 10F
所以無論如何出發前最好上網站看一下訂單人數
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12/17 21:50, 4月前 , 11F
不過booking好像訂多房有時候真的會出問題
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12/17 21:51, 4月前 , 12F
不過再怎樣也應該是飯店那邊去詢問booking才對
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推
12/17 21:55, 4月前 , 13F
價差是真的有多到要用風險這麼高的平台?
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12/17 21:55, 4月前 , 14F
問題一大堆就算了還有個資詐騙問題
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12/17 21:55, 4月前 , 15F
反正我這種第三方平台只敢買國內的東西
12/17 21:55, 15F
推
12/17 22:00, 4月前 , 16F
我是很好奇其他人用都沒事,這些部落客去事情就一堆
12/17 22:00, 16F
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12/17 22:04, 4月前 , 17F
其他人用沒事是因為他們也沒發聲平台講了也沒人理吧
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推
12/17 22:05, 4月前 , 18F
部落客跟youtube要的都是流量 虧一點沒啥啦
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12/17 22:05, 4月前 , 19F
你在這裡幫他 po也是幫他帶流量
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推
12/17 22:06, 4月前 , 20F
我是覺得先付錢，事後找booking處理退費。也不會那
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12/17 22:06, 4月前 , 21F
麼生氣不是？
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12/17 22:06, 4月前 , 22F
A B出包網路隨便查都一堆了
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12/17 22:06, 4月前 , 23F
出國飛機以及飯店是最不能出錯的
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12/17 22:06, 4月前 , 24F
真的要重複確認
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12/17 22:07, 4月前 , 25F
感覺就故意用搞不清楚來搞事，惹事生非賺流量啊
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12/17 22:08, 4月前 , 26F
訂房信，都直接封存起來，要找很快。很難想像這麼
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12/17 22:08, 4月前 , 27F
有經驗的人要找好幾個小時
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12/17 22:09, 4月前 , 28F
訂房信我都直接上標籤
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推
12/17 22:15, 4月前 , 29F
所以結論是booking 爛？旅館爛？自己爛？還是都很
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12/17 22:15, 4月前 , 30F
爛？
12/17 22:15, 30F
推
12/17 22:22, 4月前 , 31F
A B訂房一律會再寫信跟飯店確認，版上也有範例可以
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12/17 22:22, 4月前 , 32F
參考，被雷到的機率太大了…
12/17 22:22, 32F
推
12/17 22:22, 4月前 , 33F
想看飯店方的說法
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12/17 22:23, 4月前 , 34F
訂房信要找上小時也真的莫名奇妙，感覺就故意的
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12/17 22:23, 4月前 , 35F
Booking和旅館系統出錯沒錯,但感覺這咖事後也用找
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12/17 22:23, 4月前 , 36F
碴心態在報復!
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12/17 22:23, 4月前 , 37F
抱怨入住過程多舛(X)計画通り(O)
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12/17 22:25, 4月前 , 38F
兩天96萬觀看次數,真厲害
12/17 22:25, 38F
還有 263 則推文
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12/18 05:58, 4月前 , 302F
只是該飯店沒有8人房型，所以系統自動推薦兩間4人
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12/18 05:58, 4月前 , 303F
房給他們。但最後從結果來看，是booking出bug了，
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12/18 05:58, 4月前 , 304F
訂成4人兩間房。
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推
12/18 06:10, 4月前 , 305F
人數不同房型就算一樣價格也會不一樣
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推
12/18 06:17, 4月前 , 306F
這個等級的飯店不查證很不ok
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12/18 06:17, 4月前 , 307F
但我自己非必要也不會用a.b訂
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推
12/18 06:21, 4月前 , 308F
B 很爛，但是日本旅館也差不多，只懂 SOP 就不要接
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12/18 06:21, 4月前 , 309F
一定會摧毀 SOP 的國際散客。
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12/18 06:56, 4月前 , 310F
你們不要跟我搶booking，這樣我才好訂到房
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12/18 06:58, 4月前 , 311F
另外日本服務業是先小人後君子，一旦同意接待一行八
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12/18 06:59, 4月前 , 312F
人，就應該拿出應有的服務，否則就不應同意接待八人
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12/18 07:08, 4月前 , 313F
通常我會ㄧ間ㄧ間訂 因爲怕訂錯人數
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12/18 07:09, 4月前 , 314F
booking則是如果訂一間房兩人以上住，我剛有試過，
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12/18 07:09, 4月前 , 315F
不會出現要輸入其它住客姓名的欄位，只有訂兩間房以
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12/18 07:09, 4月前 , 316F
上才需輸入其它住客資料，不過這跟他們今天遇到的是
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12/18 07:09, 4月前 , 317F
4＋4或3＋1是兩回事，應該是一開始選擇飯店房型時給
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的條件就錯了，他們應該是選擇兩間房、四人入住，如
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12/18 07:09, 4月前 , 319F
下圖
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12/18 07:09, 4月前 , 320F
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推
12/18 07:13, 4月前 , 321F
樓上他們置頂文看了沒
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12/18 07:16, 4月前 , 322F
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12/18 07:17, 4月前 , 323F
所以我才會逆推他們一開始就選擇錯了
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推
12/18 07:32, 4月前 , 324F
不知道他當成是怎麼設定搜尋的？應該是要選8人兩間
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12/18 07:32, 4月前 , 325F
房才不會出錯
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推
12/18 07:46, 4月前 , 326F
A/B訂房是總人數‧n房，但日系網站是人數*n房=總人
12/18 07:46, 326F
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12/18 07:47, 4月前 , 327F
數，不常使用且多訂人數 都會以為是後者公式
12/18 07:47, 327F
推
12/18 07:50, 4月前 , 328F
而且A/B網 有過溫泉旅館 訂一晚結果是日帰り的案例
12/18 07:50, 328F
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12/18 07:50, 4月前 , 329F
的樣子
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推
12/18 07:53, 4月前 , 330F
不能罵乾爹啊，所以只能罵飯店
12/18 07:53, 330F
推
12/18 07:56, 4月前 , 331F
12/18 07:56, 331F
推
12/18 08:00, 4月前 , 332F
訂錯就是最大問題，也是整起事件根源，怎會是小錯
12/18 08:00, 332F
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12/18 08:11, 4月前 , 333F
我單純討論訂錯也被說是親日 也太慘了吧
12/18 08:11, 333F
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12/18 08:12, 4月前 , 334F
我有疑問的是訂錯後 有人留言質疑卻被刪除留言
12/18 08:12, 334F
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12/18 08:12, 4月前 , 335F
是不是他們也知道自己有錯誤 不然幹嘛刪留言
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推
12/18 08:16, 4月前 , 336F
置頂文不等於真理 一直叫大家去看的 有沒有想過樓上
12/18 08:16, 336F
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12/18 08:16, 4月前 , 337F
幾位推文的合理性…訂錯就是根源啊…
12/18 08:16, 337F
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12/18 08:19, 4月前 , 338F
今天置頂文她說的也沒有任何依據 就只有強調她當初
12/18 08:19, 338F
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12/18 08:19, 4月前 , 339F
就是訂8人 以及影片一句訂房網也說8人 但完全沒有任
12/18 08:19, 339F
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12/18 08:19, 4月前 , 340F
何Email畫面去支持這句話
12/18 08:19, 340F
推
12/18 08:28, 4月前 , 341F
這麼火 繼續用的想法也是令人匪夷所思
12/18 08:28, 341F
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