Re: [問題] 捷星退款問題
: 我猜有可能是因為這個公告
: 大致來說就是捷星亞洲已經宣布
: 要停止3/23~4/15的所有航班
: 並且將退款條件寫死,一律代金券
: 附帶一提這是官網調成(日本,英語)模式就能看到的
今天剛幫朋友處理完退款
大致流程如下
聯絡中文客服
↓
被拒絕,貼公告給他們看
https://tinyurl.com/rw7tvww
↓
客服的回應
https://i.imgur.com/zGAfZMY.png
↓
接著按照指示聯絡澳洲客服
對話有點鬼打牆所以口頭簡單敘述
---------------------------------
客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 :你的信和公告都說我們可以選擇退現金
客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 :你的信就說可以退現金了
客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷
我 :我不要代金卷,你們發來的信說我可以拿現金的,票又不是我取消的
客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷
( 就這樣大概鬼打牆15分鐘 )
我 :請你回答我為什麼你們給出的回答和你們的信以及公告不同
客服:你手上有信方便提供嗎?
我 :有,但不是以英文寄送的
客服:了解,請稍等
(10分鐘後)
客服:我已獲得權限處理您的退款,請等待2週至1個月後確認您的帳戶。
https://i.imgur.com/1q8bqBR.png
-------------------------------------
雖然還要等退款確定入帳才能安心,不過應該暫時是解決了
簡單來說就是跟他盧,然後抓著他說回答和公告內容不一樣
不過真的要搞到罵人才肯退款也是.......
還好我從來不買這家,以後也不會買
結論:
還能退,已經放棄退款的版友們,不要放棄希望
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.159.26.52 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1586267108.A.AE9.html
※ 編輯: k1230588 (126.159.26.52 日本), 04/07/2020 21:46:19
噓
04/07 22:51,
4年前
, 1F
04/07 22:51, 1F
推
04/07 23:12,
4年前
, 2F
04/07 23:12, 2F
推
04/08 01:28,
4年前
, 3F
04/08 01:28, 3F
→
04/08 05:44,
4年前
, 4F
04/08 05:44, 4F
推
04/08 10:09,
4年前
, 5F
04/08 10:09, 5F
推
04/08 14:07,
4年前
, 6F
04/08 14:07, 6F
推
04/08 14:14,
4年前
, 7F
04/08 14:14, 7F
→
04/08 15:12,
4年前
, 8F
04/08 15:12, 8F
推
04/09 21:22,
4年前
, 9F
04/09 21:22, 9F
推
04/10 21:05,
4年前
, 10F
04/10 21:05, 10F
→
04/10 21:05,
4年前
, 11F
04/10 21:05, 11F
→
04/10 21:05,
4年前
, 12F
04/10 21:05, 12F
→
04/10 21:05,
4年前
, 13F
04/10 21:05, 13F
→
04/10 21:07,
4年前
, 14F
04/10 21:07, 14F
推
04/12 23:27,
4年前
, 15F
04/12 23:27, 15F
推
04/14 01:31,
4年前
, 16F
04/14 01:31, 16F
推
04/18 14:17,
4年前
, 17F
04/18 14:17, 17F
推
04/20 21:37,
4年前
, 18F
04/20 21:37, 18F
→
04/20 21:37,
4年前
, 19F
04/20 21:37, 19F
→
04/20 21:37,
4年前
, 20F
04/20 21:37, 20F
→
04/20 21:37,
4年前
, 21F
04/20 21:37, 21F
推
04/26 00:34,
4年前
, 22F
04/26 00:34, 22F
→
04/27 15:33,
4年前
, 23F
04/27 15:33, 23F
討論串 (同標題文章)