Re: [問題] 捷星退款問題

看板Japan_Travel作者 (恆秋)時間2年前 (), 2年前編輯推噓11(12110)
留言23則, 13人參與, 2年前最新討論串5/7 (看更多)
※ 引述《eric18 (不成材艾瑞克)》之銘言: : https://i.imgur.com/1EIcLAQ.jpg
: 我猜有可能是因為這個公告 : 大致來說就是捷星亞洲已經宣布 : 要停止3/23~4/15的所有航班 : 並且將退款條件寫死,一律代金券 : 附帶一提這是官網調成(日本,英語)模式就能看到的 今天剛幫朋友處理完退款 大致流程如下 聯絡中文客服 ↓ 被拒絕,貼公告給他們看 https://tinyurl.com/rw7tvww ↓ 客服的回應 https://i.imgur.com/zGAfZMY.png
↓ 接著按照指示聯絡澳洲客服 對話有點鬼打牆所以口頭簡單敘述 --------------------------------- 客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷 我 :你的信和公告都說我們可以選擇退現金 客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷 我 :你的信就說可以退現金了 客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷 我 :我不要代金卷,你們發來的信說我可以拿現金的,票又不是我取消的 客服:你的票根據我們的規章只能退代金卷 ( 就這樣大概鬼打牆15分鐘 ) 我 :請你回答我為什麼你們給出的回答和你們的信以及公告不同 客服:你手上有信方便提供嗎? 我 :有,但不是以英文寄送的 客服:了解,請稍等 (10分鐘後) 客服:我已獲得權限處理您的退款,請等待2週至1個月後確認您的帳戶。 https://i.imgur.com/1q8bqBR.png
------------------------------------- 雖然還要等退款確定入帳才能安心,不過應該暫時是解決了 簡單來說就是跟他盧,然後抓著他說回答和公告內容不一樣 不過真的要搞到罵人才肯退款也是....... 還好我從來不買這家,以後也不會買 結論: 還能退,已經放棄退款的版友們,不要放棄希望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.159.26.52 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1586267108.A.AE9.html ※ 編輯: k1230588 (126.159.26.52 日本), 04/07/2020 21:46:19

04/07 22:51, 2年前 , 1F
券,要講幾次!
04/07 22:51, 1F

04/07 23:12, 2年前 , 2F
我的客服說要退現金 等到現在已經超過一個月了 = =
04/07 23:12, 2F

04/08 01:28, 2年前 , 3F
樓上 我也等兩週了
04/08 01:28, 3F

04/08 05:44, 2年前 , 4F
捷星還真的敢這樣玩?
04/08 05:44, 4F

04/08 10:09, 2年前 , 5F
我也等超過一個月還沒退帳到信用卡中
04/08 10:09, 5F

04/08 14:07, 2年前 , 6F
我也超過一個月不知道退到哪.....
04/08 14:07, 6F

04/08 14:14, 2年前 , 7F
我也超過1個月。誇張
04/08 14:14, 7F

04/08 15:12, 2年前 , 8F
有再去問過嗎?
04/08 15:12, 8F

04/09 21:22, 2年前 , 9F
中英客服都說2/19和2/24退款.但至今還沒收到
04/09 21:22, 9F

04/10 21:05, 2年前 , 10F
等刷退超過一個月了+1 QQ 之前用線上聊天說3/6就辦退
04/10 21:05, 10F

04/10 21:05, 2年前 , 11F
款了(而且我有收到email) 剛剛打去英文客服她說還在
04/10 21:05, 11F

04/10 21:05, 2年前 , 12F
處理中…還要再七個工作天…希望七天後不用再打一次(
04/10 21:05, 12F

04/10 21:05, 2年前 , 13F
樂桃兩天就退款了欸)
04/10 21:05, 13F

04/10 21:07, 2年前 , 14F
好奇有人有收到刷退的嗎?
04/10 21:07, 14F

04/12 23:27, 2年前 , 15F
3/25申請退款4/4收到信說處理中4/12還沒看到退款是不是再拖
04/12 23:27, 15F

04/14 01:31, 2年前 , 16F
我也收到退款信一週了...但還沒看到退款
04/14 01:31, 16F

04/18 14:17, 2年前 , 17F
我樂桃也兩天退
04/18 14:17, 17F

04/20 21:37, 2年前 , 18F
我自己從3/10開始申請4月初大阪班機的退款,到現在已
04/20 21:37, 18F

04/20 21:37, 2年前 , 19F
經打了兩次中文客服,客服都說是系統設定錯誤會再更
04/20 21:37, 19F

04/20 21:37, 2年前 , 20F
改成全額退款,結果在剛剛又收到七日後發送代金券的通
04/20 21:37, 20F

04/20 21:37, 2年前 , 21F
知....(代表已經錯第三次了.....)
04/20 21:37, 21F

04/26 00:34, 2年前 , 22F
昨天收到退款了 差不多等了一個月
04/26 00:34, 22F

04/27 15:33, 2年前 , 23F
3/12申請,4/23刷退下來
04/27 15:33, 23F
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