[問題] 國泰旅遊不便險(豪華型)延誤理賠事宜

看板Japan_Travel作者 (單槍浪徒)時間4年前 (2020/03/19 22:14), 4年前編輯推噓22(22推 0噓 50→)
留言72則, 18人參與, 4年前最新討論串1/5 (看更多)
１． 班機日期：3/28 華航 桃園—福岡(班機取消) 4/2 虎航 福岡—桃園(班機取消) ２． 投保名稱：國泰旅遊不便險(豪華型) ３． 理賠問題：剛剛在華航官網發現去程欲搭乘華航班次(06:50)已取消， 並已下載了取消證明， 但同日下午(16:30)班次仍未見取消。 試問： (1)如果在華航沒有主動提供替代班次的情況下， 是否即可按投保內容於2年內出發前往福岡後， 向國泰申請理賠$18000*2=36000呢？ (2)又如果華航主動提供替代至同日下午(16:30)的班次， 惟起飛時間已延遲超過9小時， 是否仍可獲賠呢？ 以上兩點疑問想和板友確認，非常感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.100.37.246 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584627297.A.332.html
推
03/19 22:17, 4年前 , 1F
1.是 2.是
03/19 22:17, 1F
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03/19 22:18, 4年前 , 2F
目前板上討論，好像只有一個案例是航空公司把班機"提早"
03/19 22:18, 2F
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03/19 22:19, 4年前 , 3F
所以該板友也許不能選擇不要搭，但您的候補班機是更晚的
03/19 22:19, 3F
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03/19 22:19, 4年前 , 4F
航班，您不搭，國泰應該也不能強求你搭，但你搭也是超過
03/19 22:19, 4F
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03/19 22:19, 4年前 , 5F
九小時，所以一樣可以理賠
03/19 22:19, 5F
非常謝謝您的解釋！
推
03/19 22:21, 4年前 , 6F
2）如果有搭到該班替代航班，會符合班機延遲理賠條件，但如
03/19 22:21, 6F
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03/19 22:22, 4年前 , 7F
果選擇不搭這班替代航班就不符合
03/19 22:22, 7F
我就是非常擔心這一點... https://i.imgur.com/pEM2yK1.jpg
42條3款和43條4款如何競合？
推
03/19 22:23, 4年前 , 8F
原po問題很明確,我的是宮崎/鹿兒島被改到福岡
03/19 22:23, 8F
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03/19 22:24, 4年前 , 9F
回程從鹿兒島12:20出發,變成10:55福岡出發,不知道可不可以
03/19 22:24, 9F
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03/19 22:24, 4年前 , 10F
去爭取,跟我原訂行程不合...導致我住宿交通有誤...好慘
03/19 22:24, 10F
您的問題更複雜， 但國泰的拒賠條款對「替代班次」定義實在不甚明確...
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03/19 22:29, 4年前 , 11F
什麼叫做強求你搭 有替代航班有延誤他就賠你錢 有替代航班
03/19 22:29, 11F
推
03/19 22:29, 4年前 , 12F
不要去擔心替代班機的問題了，班機取消了跟航司拿到證
03/19 22:29, 12F
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03/19 22:29, 4年前 , 13F
明，兩年內出發就對了
03/19 22:29, 13F
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03/19 22:31, 4年前 , 14F
你不搭就不賠你錢 不保條件就這樣寫著
03/19 22:31, 14F
推
03/19 22:33, 4年前 , 15F
同意amin0124板友說的，保險公司也不會知道有沒有提供
03/19 22:33, 15F
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03/19 22:33, 4年前 , 16F
替代班機給你 XD 就拿到原航班的證明就好
03/19 22:33, 16F
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03/19 22:44, 4年前 , 17F
原航班證明要去那申請，我去程被取消，回程宮崎又被轉回
03/19 22:44, 17F
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03/19 22:44, 4年前 , 18F
福岡搭
03/19 22:44, 18F
推
03/19 22:44, 4年前 , 19F
其實不管會不會賠拿600塊賭36000很划算啊
03/19 22:44, 19F
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03/19 22:44, 4年前 , 20F
到時候申請在說了，我已經放棄打電話了
03/19 22:44, 20F
推
03/19 22:46, 4年前 , 21F
我也是覺得與其在這邊猜，不如等疫情平緩，總會有人分享
03/19 22:46, 21F
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03/19 22:46, 4年前 , 22F
實際經驗的，之後看國泰怎麼對應再來考慮就好，600/36000
03/19 22:46, 22F
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03/19 22:47, 4年前 , 23F
這倍率值得賭一次看看 XD
03/19 22:47, 23F
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03/19 22:48, 4年前 , 24F
bear88板友：你可以打航空公司客服索取電子檔噢~
03/19 22:48, 24F
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03/19 22:55, 4年前 , 25F
謝謝，明天我來打看看客服，只是原po還沒出發，怎麼已經可
03/19 22:55, 25F
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03/19 22:55, 4年前 , 26F
以下載取消證明，我剛看好像要出發後24小時後才能點航班編
03/19 22:55, 26F
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03/19 22:55, 4年前 , 27F
號列印
03/19 22:55, 27F
推
03/19 23:01, 4年前 , 28F
其實客服大絕就是最後由理賠人員認定啊 看你賭不賭囉
03/19 23:01, 28F
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03/19 23:02, 4年前 , 29F
那我們的大絕就是拿給認識的朋友幫忙送了.....
03/19 23:02, 29F
推
03/19 23:04, 4年前 , 30F
呃..是不是誤會什麼了，新安同公司的都直接被理賠打搶了
03/19 23:04, 30F
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03/19 23:04, 4年前 , 31F
亞航的取消證明已經可以申請了
03/19 23:04, 31F
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03/19 23:33, 4年前 , 32F
我是3/21長榮上午飛福岡被改至3/22上午，晚上打國泰客服說
03/19 23:33, 32F
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03/19 23:33, 4年前 , 33F
我要搭上替代航班才能算有延誤事實發生，也有問疫情能否算
03/19 23:33, 33F
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03/19 23:33, 4年前 , 34F
不可抗力因素，客服說不算…所以我目前也是考慮保險退還是
03/19 23:33, 34F
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03/19 23:33, 4年前 , 35F
不退…
03/19 23:33, 35F
推
03/19 23:47, 4年前 , 36F
其實我都跟航空公司說你改早的我不行我只能更晚，幫我
03/19 23:47, 36F
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03/19 23:47, 4年前 , 37F
改某某班，如果有位置大部分航空公司都會可以幫忙
03/19 23:47, 37F
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03/19 23:47, 4年前 , 38F
請保險的時候他們不會知道這些事（小bug)
03/19 23:47, 38F
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03/20 00:14, 4年前 , 39F
2我問的時候客服是說不行，有替代班機但沒搭的話不
03/20 00:14, 39F
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03/20 00:14, 4年前 , 40F
賠
03/20 00:14, 40F
推
03/20 00:20, 4年前 , 41F
哇靠我剛申請的亞航取消證明不到3小時就下來了，前天請
03/20 00:20, 41F
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03/20 00:20, 4年前 , 42F
的還沒下來
03/20 00:20, 42F
推
03/20 01:05, 4年前 , 43F
k大，亞航取消證明要怎麼申請？在網頁上沒有看到。
03/20 01:05, 43F
推
03/20 01:18, 4年前 , 44F
03/20 01:18, 44F
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03/20 01:18, 4年前 , 45F
我3/28 CI110福岡還在
03/20 01:18, 45F
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03/20 01:19, 4年前 , 46F
亞航官網的ava, 輸入取消航班證明，就會導入到allstar
03/20 01:19, 46F
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03/20 01:19, 4年前 , 47F
客服了
03/20 01:19, 47F
推
03/20 01:19, 4年前 , 48F
亞航取消證明要向線上客服索取
03/20 01:19, 48F
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03/20 01:20, 4年前 , 49F
旅行社的進度都慢10拍，等一下吧，我還有一張3/29易遊
03/20 01:20, 49F
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03/20 01:20, 4年前 , 50F
網的也還沒取消，我已經拿到取消證明了@@
03/20 01:20, 50F
推
03/20 02:10, 4年前 , 51F
k大謝謝，線上客服好難等。
03/20 02:10, 51F
推
03/20 08:54, 4年前 , 52F
官網昨晚ci110已取消，早上改為ci116了
03/20 08:54, 52F
→
03/20 08:54, 4年前 , 53F
跟po一樣
03/20 08:54, 53F
推
03/20 09:33, 4年前 , 54F
打通客服電話 航空公司若有安排替代航班 則不理賠
03/20 09:33, 54F
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03/20 09:34, 4年前 , 55F
國泰要怎麼知道有沒有替代？
03/20 09:34, 55F
推
03/20 09:35, 4年前 , 56F
國泰的取消證明人工 快很多3/16-3/21
03/20 09:35, 56F
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03/20 09:46, 4年前 , 57F
問航空公司阿 你以為保險公司都不用去調查 收你的資料就看
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03/20 09:46, 4年前 , 58F
能不能理賠嗎
03/20 09:46, 58F
推
03/20 10:40, 4年前 , 59F
反問客服替代班機請航空公司改成明年呢？
03/20 10:40, 59F
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03/20 10:40, 4年前 , 60F
他說要實際送件，叫我備齊文件送審
03/20 10:40, 60F
有熱心網友情況和我類似，但不便推文，私信請我轉知板友，內容如下： -------------------------------------------------------------------------- 通常華航會傳簡訊或發mail 甚至直接在你原本訂位系統直接改航班 如果華航有更改航班就屬於替代航班，你沒有搭他的替代航班，即使他的替代航班是延誤 9小時以上或甚至改到隔天。有提供替代航班給你，你沒有搭乘，久不屬於班機延誤理賠 範圍 我的例子就是也是華航，原本高雄來回飛，都被改到桃園來回飛。今天問國泰理賠專用， 他們會去跟華航調資料，所有不理賠！ 航空公司任何簡訊跟email來往就是記錄，隨時都調的到。 以上是這幾天看鄉民分享跟自己打電話問理賠部的專用（不是0800的客服） 倒是虎航那個直接取消沒有任何替代航班是沒有爭議的。 -------------------------------------------------------------------------- 給各位板友參考， 看來我去程被改簽是沒救了， 希望回程還是能獲賠…
→
03/20 12:35, 4年前 , 61F
所以一樓就是在唬爛嘛
03/20 12:35, 61F
→
03/20 13:57, 4年前 , 62F
去年eva罷工，班機提早一班，我自行改成延後2天，也是
03/20 13:57, 62F
→
03/20 13:57, 4年前 , 63F
理賠
03/20 13:57, 63F
推
03/20 14:53, 4年前 , 64F
你下面那編blueman0416大,長榮改隔天,也已經拿到18000了
03/20 14:53, 64F
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03/20 14:54, 4年前 , 65F
抱歉, blueman0416大有搭乘, 你是沒搭乘. 這樣不同
03/20 14:54, 65F
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03/20 14:56, 4年前 , 66F
但華航目前還沒"主動提供替代至同日下午(16:30)的班次"
03/20 14:56, 66F
沒有喔， 我的CI110被取消後真的直接被改成CI116, 和上面推文的板友一樣。
→
03/20 17:36, 4年前 , 67F
你這情形應該是不能賠了沒錯
03/20 17:36, 67F
連回程的18000也不給賠嗎…？
推
03/20 17:56, 4年前 , 68F
請看第六章最後一段，保險公司可到有合關係航空公司查
03/20 17:56, 68F
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03/20 17:56, 4年前 , 69F
詢（國內二大一定有）
03/20 17:56, 69F
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03/20 19:34, 4年前 , 70F
你搭才有理賠吧，有幫你改你不搭就沒有
03/20 19:34, 70F
回程的虎航是直接取消， 沒提供替代班次喔！ ※ 編輯: twchen2002 (219.100.37.246 日本), 03/20/2020 19:39:22
推
03/20 21:05, 4年前 , 71F
其實樓上a版友的回覆本來也是我的想法,因為替代航班是有
03/20 21:05, 71F
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03/20 21:06, 4年前 , 72F
不接受的權利,但看其他人分享,我又很疑惑...
03/20 21:06, 72F
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