[分享] 班機被取消後國泰/新安東京理賠詢問

看板Japan_Travel作者 (嗯？你說什麼？)時間4年前 (2020/03/19 15:56), 4年前編輯推噓50(50推 0噓 74→)
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背景資料： 2大2小 3/25-3/30 桃園-名古屋 長榮航空10/22官網購票 於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊不便險 國泰---> 2大 投保豪華型（L） 保費1636 新安東京--->2大2小 投保平安福 保費1968 班機取消： 去程--->3/25 BR128 3/11取消 回程--->3/30 BR127 3/17取消 （取消證明可至官網列印航班離/到場證明） 保險退保/理賠詢問： <國泰產險> 進線客服說明背景資料跟班機取消資料 原先是問如何解約拿回保費 客服表示可以先不解約 以班機延誤方式申請理賠 前提是航空公司沒有安排替代班機 只要符合 1、同地點 2、同人（廢話） 3、2年內（必須回國）送出「班機延誤」理賠申請 就可以申請出險理賠 理賠金額：延誤9小時以上18000/趟/人，來回分開計算 18000*2*2＝72000 回國後持退票證明、原行程機票購買證明、新行程登機證、理賠申請單就可以申請 結論 優點---> 超級阿沙力不囉唆，理賠金額最高，客服蠻有耐心且專業 缺點---> 保費較高，818/人，小孩無法保豪華型 <新安東京> 一樣進線客服說明背景和班機取消資料且沒有替代班機 前後兩位客服講的不一樣 第一位說不能理賠，只能退保拿回保費 第二位說可以申請旅程延誤理賠，但須同地點、同天數、同航空公司 甚至連星期幾去都要一樣（！） 後來第二位客服說隔天請理賠部同仁回電話說明 事實證明理賠部同仁真的很專業 她說不需要星期幾去回都要一樣，也不需要新行程一定要投保新安東京 只要符合： 1、同地點 2、同人 3、同航空公司 4、同天數 5、2年內（必須回國）送出「旅程延誤」理賠申請 理賠金額：延誤4小時以上定額給付6000/趟/人，來回分開計算 6000*2*4＝48000 回國後持退票證明原行程機票購買證明、新行程登機證、理賠申請單就可以申請 結論 優點：大人、小孩都可保，保費較低，大人610/人、小孩374/人 缺點：理賠金額較少，客服說法不太一樣，建議直接轉理賠部詢問 以上就是我自己打電話詢問獲得的答覆 這次旅程真的是充滿無奈，但全家人健健康康最重要 長榮取消班機也讓我鬆一口氣，至少可以減少損失 當時宣布改期免手續費，我心想還有一段時間就等一等 如果宣告日本為疫區的話至少可以用旅遊不便險理賠住宿損失 結果是等到長榮自己取消班機，還被朋友恭喜了一下（欸 這波疫情過去後，勢必會再坐長榮飛機去期待的名古屋旅行 希望大家都平平安安，旅遊觀光航空業加油 至於hotels.com有多爛我就不想講了 以後只訂免費取消的QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584604579.A.EE8.html ※ 編輯: wan302 (117.56.51.117 臺灣), 03/19/2020 15:58:41
推
03/19 16:00, 4年前 , 1F
我昨天掛了1小時沒打通，寫信也還沒回
03/19 16:00, 1F
推
03/19 16:00, 4年前 , 2F
我問到的差不多，但因為我只有單程飛機，所以天數好像沒特
03/19 16:00, 2F
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03/19 16:01, 4年前 , 3F
想請教，如果要申請班機延誤理賠，要先通知保險公司嗎？
03/19 16:01, 3F
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03/19 16:01, 4年前 , 4F
別要求(新安東京) 國泰也下次也不一定要保他們的
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03/19 16:03, 4年前 , 5F
新安東京我大概等5分鐘 國泰等了半小時
03/19 16:03, 5F
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03/19 16:04, 4年前 , 6F
我想應該是不用事先通知保險公司 事故發生後申請理賠
03/19 16:04, 6F
推
03/19 16:04, 4年前 , 7F
小孩可保基本型賠12000走延誤，但就不能走取消，而且有200萬
03/19 16:04, 7F
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03/19 16:04, 4年前 , 8F
合計保額限制
03/19 16:04, 8F
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03/19 16:04, 4年前 , 9F
條款是沒有要事先告知
03/19 16:04, 9F
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03/19 16:05, 4年前 , 10F
國泰的小孩部分我就沒特別研究 不過我下次會參考基本型
03/19 16:05, 10F
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03/19 16:06, 4年前 , 11F
我國泰也是保豪華型（L）保費才$562耶…
03/19 16:06, 11F
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03/19 16:09, 4年前 , 12F
欸因為我投保金額1000萬吧
03/19 16:09, 12F
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03/19 16:11, 4年前 , 13F
不對，是500萬元
03/19 16:11, 13F
推
03/19 16:12, 4年前 , 14F
感謝!!寫的很詳細，非常受用!!
03/19 16:12, 14F
推
03/19 16:18, 4年前 , 15F
國泰保300萬就有豪華了吧
03/19 16:18, 15F
推
03/19 16:18, 4年前 , 16F
請問兩個都需要登機證，可是登機證只有一張呢？？
03/19 16:18, 16F
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03/19 16:19, 4年前 , 17F
昨天問過電子登機證可以 APP登機的話就拿護照有蓋入出境
03/19 16:19, 17F
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03/19 16:20, 4年前 , 18F
日期的資料 還有航空購票證明 證明是同人+地+天數+航空
03/19 16:20, 18F
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03/19 16:21, 4年前 , 19F
豪華型要多少保額可以上網看阿 我是以自己需求去投保
03/19 16:21, 19F
推
03/19 16:44, 4年前 , 20F
所以國泰天數沒有限制對吧？
03/19 16:44, 20F
推
03/19 16:48, 4年前 , 21F
我國泰豪華是300萬
03/19 16:48, 21F
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03/19 16:51, 4年前 , 22F
請問退票證明用航班取消證明可以嗎？
03/19 16:51, 22F
推
03/19 16:51, 4年前 , 23F
樓上,可以去2次..XD
03/19 16:51, 23F
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03/19 16:57, 4年前 , 24F
國泰客服人也太好,其實一開始你要退保就幫你退保就好,哈
03/19 16:57, 24F
推
03/19 16:57, 4年前 , 25F
認真說 很多國泰的保險員都是這樣↑
03/19 16:57, 25F
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03/19 16:58, 4年前 , 26F
板上有人的國泰保險員有主動告知2年內再繼續行程可
03/19 16:58, 26F
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03/19 16:59, 4年前 , 27F
理賠定額18000/單趟的嗎??
03/19 16:59, 27F
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03/19 16:59, 4年前 , 28F
我是在板上看到板友分享才知道有2年這部份的訊息XD
03/19 16:59, 28F
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03/19 17:01, 4年前 , 29F
我是網路投保的,沒有跟保險員聯絡過
03/19 17:01, 29F
推
03/19 17:03, 4年前 , 30F
天啊我太白癡了 我竟然班機一取消就馬上去退保
03/19 17:03, 30F
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03/19 17:03, 4年前 , 31F
兩年內再去同一個地點的機率超高 立刻損失一萬二
03/19 17:03, 31F
推
03/19 17:14, 4年前 , 32F
兩年是因為保險金的請求時效是兩年
03/19 17:14, 32F
推
03/19 17:16, 4年前 , 33F
我也要順便跟虎航說加油,因為我的航點只有虎航有飛
03/19 17:16, 33F
推
03/19 17:28, 4年前 , 34F
想請問航空公司自己取消航班不是都會全額退費嗎？國泰豪
03/19 17:28, 34F
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03/19 17:28, 4年前 , 35F
華型可全額退的不是不賠？
03/19 17:28, 35F
推
03/19 17:39, 4年前 , 36F
樓上 你是不是根本沒研究這個保險的內容
03/19 17:39, 36F
推
03/19 17:44, 4年前 , 37F
話說信用卡的保險也有這種兩年方案嗎...想挽救一下
03/19 17:44, 37F
推
03/19 17:48, 4年前 , 38F
信用卡的要看他條例，像我的他有告知出發前就知道取消
03/19 17:48, 38F
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03/19 17:48, 4年前 , 39F
的不理賠
03/19 17:48, 39F
還有 45 則推文
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03/19 20:18, 4年前 , 85F
班機取消 在宣布三級後只是有很高機率取消 而不是一定會取消
03/19 20:18, 85F
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03/19 20:19, 4年前 , 86F
保險法51條不適用啊
03/19 20:19, 86F
推
03/19 20:19, 4年前 , 87F
所以現在六月日本的可以還可以保下去就是了?
03/19 20:19, 87F
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03/19 20:20, 4年前 , 88F
一句老話 保當然可以保 賠不賠也不是我們說了算
03/19 20:20, 88F
推
03/19 20:25, 4年前 , 89F
個人認為只要不在條文不賠的範圍內，應該都要理賠，不然很
03/19 20:25, 89F
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03/19 20:25, 4年前 , 90F
容易有爭議，變成保險公司一言堂了，以後誰敢再保他們的產
03/19 20:25, 90F
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03/19 20:25, 4年前 , 91F
品，僅供參考囉
03/19 20:25, 91F
推
03/19 20:29, 4年前 , 92F
六月的可以保吧
03/19 20:29, 92F
推
03/19 21:12, 4年前 , 93F
日本三級了，沒保的來不及了～
03/19 21:12, 93F
推
03/19 21:20, 4年前 , 94F
之前有一篇文有提到"密集投保＂討論中說：新安不當第二家
03/19 21:20, 94F
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03/19 21:21, 4年前 , 95F
那本文中的板友，也是一樣可以同時理賠兩家嗎？
03/19 21:21, 95F
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03/19 21:21, 4年前 , 96F
之前本來也想加保第二家，但看到那篇文的討論就縮了XD
03/19 21:21, 96F
推
03/19 21:26, 4年前 , 97F
國泰公告說明八，疫區宣告後投保，旅程取消、延誤、縮短
03/19 21:26, 97F
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03/19 21:26, 4年前 , 98F
，無法理賠。
03/19 21:26, 98F
推
03/19 21:41, 4年前 , 99F
密集投保的話，是網路保就會抓資料擋，跳警告視窗
03/19 21:41, 99F
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03/19 21:41, 4年前 , 100F
不能投，保的過就是可以吧，只是要理賠先請新安比
03/19 21:41, 100F
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03/19 21:41, 4年前 , 101F
較好
03/19 21:41, 101F
推
03/19 21:43, 4年前 , 102F
不當第二家是指，沒保險的情況下要先保新安，而國
03/19 21:43, 102F
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03/19 21:43, 4年前 , 103F
泰說他可二家，接新安後保國泰這樣
03/19 21:43, 103F
推
03/19 21:46, 4年前 , 104F
本文板友：於2/13、2/24分別投保國泰產險/新安東京旅遊
03/19 21:46, 104F
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03/19 21:47, 4年前 , 105F
感覺保險好難懂XD想多增保障保兩家還得注意很多事項...
03/19 21:47, 105F
推
03/19 21:50, 4年前 , 106F
這我就不清楚了，我保不進，去電新安，有明確跟我
03/19 21:50, 106F
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03/19 21:50, 4年前 , 107F
說他們不當二家，當時網路查資料也有人說
03/19 21:50, 107F
推
03/19 22:12, 4年前 , 108F
六月航班還在的 到底來得及來不及XD 班機還沒取消
03/19 22:12, 108F
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03/19 22:12, 4年前 , 109F
跟疫區宣告後投保旅程取消意思有一樣嗎= =?
03/19 22:12, 109F
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03/19 22:57, 4年前 , 110F
就保阿，頂多再退保就好了
03/19 22:57, 110F
推
03/19 23:20, 4年前 , 111F
兆豐的有夠爛 保約條款註記本國出發前已知取消 不與理
03/19 23:20, 111F
→
03/19 23:20, 4年前 , 112F
賠
03/19 23:20, 112F
推
03/19 23:25, 4年前 , 113F
很多喔！打（不便險 ）（出關）查看看吧！不理賠出
03/19 23:25, 113F
→
03/19 23:25, 4年前 , 114F
發的比你想像的多更多，當然體現在保費上
03/19 23:25, 114F
推
03/20 07:11, 4年前 , 115F
國泰已改條文修掉Bug，昨晚還在考慮沒投保的可惜了
03/20 07:11, 115F
→
03/20 07:21, 4年前 , 116F
（更正：國泰3/18就改條款了）
03/20 07:21, 116F
→
03/20 07:41, 4年前 , 117F
新條款班機延誤限“原定班機”延誤，算是把bug修掉了。
03/20 07:41, 117F
推
03/20 07:45, 4年前 , 118F
產險客服本來就很不專業
03/20 07:45, 118F
→
03/20 07:48, 4年前 , 119F
再仔細看一次，關於班機延誤現在大家討論的是第二款，但
03/20 07:48, 119F
→
03/20 07:48, 4年前 , 120F
改的只有第一款... 是否真的有修掉還有得討論
03/20 07:48, 120F
→
03/22 05:50, 4年前 , 121F
mo板友你至少是後來才知道，我16號就在看了只是機票2
03/22 05:50, 121F
→
03/22 05:50, 4年前 , 122F
月底訂的搞不太懂到底能不能保沒動作，結果18就宣布了
03/22 05:50, 122F
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03/22 05:50, 4年前 , 123F
，整個喇賽。
03/22 05:50, 123F
→
03/22 05:54, 4年前 , 124F
補充18疫區19取消。
03/22 05:54, 124F
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