Re: [資訊] 捷星因應新型冠狀病毒旅遊警示 更改旅遊

看板Japan_Travel作者 (homestay)時間4年前 (2020/02/21 15:28), 編輯推噓50(50推 0噓 36→)
留言86則, 35人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
原文怒刪 剛剛跟客服確認(排了快一小時) 以下是對話 Cindy: 台灣政府有提示為橙色或者紅色為警告的國家，台灣衛生福利部疾病管制署所發 佈的等級，日本是屬於第一等級（注意） Cindy: 需要二級以上 Cindy: 目前比如新加坡台灣衛生福利部疾病管制署所發佈的等級為二級 我: OK 了解 Cindy: 這個是可以操作代金券退款的 Cindy: 好的 Cindy: 建議您近期可以關注一下信息 另外一個客服是說昨天早上可以, 但下午政策又改了 所以還沒退到的就等二級發布了...... 還有國泰是要三級或是疫區才可理賠, 不管你航空公司退不退 想加保的我認為是可以免了... 以上供參考, 如有錯誤也歡迎指證分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.80.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582270083.A.222.html
推
02/21 15:29, 4年前 , 1F
沒用到申請全額退費，不損失
02/21 15:29, 1F
推
02/21 15:35, 4年前 , 2F
這次退了兩筆 第一筆遇到的英文客服不囉嗦直接退 第
02/21 15:35, 2F
→
02/21 15:35, 4年前 , 3F
二筆大概問了20幾個英文客服 最後一個有成功退代金
02/21 15:35, 3F
→
02/21 15:35, 4年前 , 4F
券 中文客服完全進不去 所以我都是找英文、日文客服
02/21 15:35, 4F
推
02/21 15:36, 4年前 , 5F
代金到底自己用好還是賣掉...近期也不敢去
02/21 15:36, 5F
推
02/21 15:38, 4年前 , 6F
昨天英文客服 有退成功
02/21 15:38, 6F
推
02/21 15:51, 4年前 , 7F
不便險沒去可退吧，預留一下退保的緩衝
02/21 15:51, 7F
推
02/21 16:17, 4年前 , 8F
記得代金是要自己本人使用？不便險用不到可以退並沒有損
02/21 16:17, 8F
→
02/21 16:17, 4年前 , 9F
失
02/21 16:17, 9F
推
02/21 16:18, 4年前 , 10F
問一下午6個英文都不能退，終於等到1個中文客服說要二
02/21 16:18, 10F
→
02/21 16:18, 4年前 , 11F
級才退 QQ
02/21 16:18, 11F
推
02/21 16:21, 4年前 , 12F
剛剛6個英文全都說不行 中文客服也是解釋要二級
02/21 16:21, 12F
推
02/21 16:26, 4年前 , 13F
昨晚連英文客服，第1次就成功給退了
02/21 16:26, 13F
推
02/21 16:48, 4年前 , 14F
我問了兩次都無法退，退代金也不行，說要等二級
02/21 16:48, 14F
推
02/21 16:56, 4年前 , 15F
但是二級是黃色... 所以要三級橙色才能退代金了嗎...
02/21 16:56, 15F
推
02/21 16:57, 4年前 , 16F
樓上，二級不等於黃色，這兩種是不同的
02/21 16:57, 16F
推
02/21 17:04, 4年前 , 17F
啊！ 了解 抱歉誤會了
02/21 17:04, 17F
推
02/21 17:10, 4年前 , 18F
謝謝資訊
02/21 17:10, 18F
推
02/21 17:17, 4年前 , 19F
如果變疫區 航空公司退了 國泰一樣不賠吧
02/21 17:17, 19F
→
02/21 17:35, 4年前 , 20F
航空退沒損失不是本來就不賠
02/21 17:35, 20F
→
02/21 17:56, 4年前 , 21F
我第一個遇到的中文客服也是Cindy,不給退
02/21 17:56, 21F
→
02/21 17:56, 4年前 , 22F
第二個遇到中文客服很直接的講2/20中午前可以退，
02/21 17:56, 22F
→
02/21 17:57, 4年前 , 23F
後來都找英文客服，找了第7個終於同意了！
02/21 17:57, 23F
推
02/21 18:01, 4年前 , 24F
三月初出發大阪,早上我填了表格,中午就收到全額刷退
02/21 18:01, 24F
→
02/21 18:01, 4年前 , 25F
整個就是很有效率,一次就成功
02/21 18:01, 25F
推
02/21 19:01, 4年前 , 26F
問了好多個都不給退，等警示升級後退代金券
02/21 19:01, 26F
推
02/21 19:04, 4年前 , 27F
昨天填表格，退刷到信用卡，非禮券唷。
02/21 19:04, 27F
推
02/21 19:18, 4年前 , 28F
昨天也填了表格，一直叫我找客服QQ
02/21 19:18, 28F
推
02/21 19:27, 4年前 , 29F
跟樓上一樣 怎麼填都是找客服 跟朋友一起買一樣的班機只有我
02/21 19:27, 29F
→
02/21 19:28, 4年前 , 30F
沒辦法退 時間 航班 票價 都一樣的 完全不知道問題在哪
02/21 19:28, 30F
推
02/21 19:28, 4年前 , 31F
他們客服很有個性，處理完全不同調0.0
02/21 19:28, 31F
推
02/21 21:05, 4年前 , 32F
樓樓上好衰喔，跟朋友一起買，只有你不能退
02/21 21:05, 32F
推
02/21 21:31, 4年前 , 33F
很煩，都說不能退
02/21 21:31, 33F
推
02/21 21:47, 4年前 , 34F
問英文客服說是不是二級才能退，又說不一定要看當時政策
02/21 21:47, 34F
推
02/21 23:39, 4年前 , 35F
我也是一直叫我找客服，但都連不上
02/21 23:39, 35F
推
02/21 23:48, 4年前 , 36F
我昨天下午也是Cindy，很快速地給退代金，今天就收到信件
02/21 23:48, 36F
→
02/21 23:48, 4年前 , 37F
了。
02/21 23:48, 37F
推
02/22 00:06, 4年前 , 38F
我表格填了三次就成功退款了
02/22 00:06, 38F
→
02/22 00:09, 4年前 , 39F
到底有幾個Cindy
02/22 00:09, 39F
→
02/22 00:20, 4年前 , 40F
回樓上 我遇到的cindy也是不給退XD
02/22 00:20, 40F
推
02/22 00:27, 4年前 , 41F
@kinkifan 真的超衰 只有我不行QQ
02/22 00:27, 41F
推
02/22 00:29, 4年前 , 42F
累積三個英文客服一個中文客服都不給退 填表單也只收
02/22 00:29, 42F
→
02/22 00:29, 4年前 , 43F
到叫我聯絡客服的信QQQ
02/22 00:29, 43F
推
02/22 00:31, 4年前 , 44F
是不是不能先聯絡客服直接填表 才會過啊
02/22 00:31, 44F
推
02/22 01:02, 4年前 , 45F
我是排不到線上客服就填單填到他沒請我找客服才成功退款
02/22 01:02, 45F
推
02/22 01:19, 4年前 , 46F
請問樓上K大填了幾次? 我連了大概快20次了 XD 都是找客服
02/22 01:19, 46F
→
02/22 01:19, 4年前 , 47F
但在填表前 是有連進客服過 要退代金被拒絕
02/22 01:19, 47F
→
02/22 03:00, 4年前 , 48F
回yu大 3次
02/22 03:00, 48F
推
02/22 10:45, 4年前 , 49F
疫情建議升為二級，剛剛聯絡中文客服已成功退代金
02/22 10:45, 49F
→
02/22 11:26, 4年前 , 50F
英文客服好像還沒收到官方更新 堅持不退
02/22 11:26, 50F
→
02/22 11:52, 4年前 , 51F
但因為還不是橙色，有一直失敗的心理準備QQ
02/22 11:52, 51F
→
02/22 15:52, 4年前 , 52F
只買返程的中文客服不給退QQ
02/22 15:52, 52F
推
02/22 16:45, 4年前 , 53F
剛剛客服同意退代金，但不同意退刷
02/22 16:45, 53F
推
02/22 17:02, 4年前 , 54F
終於連絡上中文客服，同意退代金券
02/22 17:02, 54F
推
02/22 17:20, 4年前 , 55F
下午兩點到現在還沒排到中文客服QQ
02/22 17:20, 55F
推
02/22 17:33, 4年前 , 56F
我對話紀錄沒有保留到，有點擔心
02/22 17:33, 56F
→
02/22 17:40, 4年前 , 57F
中午的中文客服也同意退代金...但沒存到對話紀錄...
02/22 17:40, 57F
推
02/22 17:46, 4年前 , 58F
去回程 都遇到中文cindy ，都成功退成代金券
02/22 17:46, 58F
推
02/22 20:30, 4年前 , 59F
截圖他們公告就好啦 衛福部已經升二級了 至少退代金券是一定
02/22 20:30, 59F
→
02/22 20:30, 4年前 , 60F
可以的
02/22 20:30, 60F
推
02/22 22:12, 4年前 , 61F
我用英文客服 最後跟我說日本航空還未確認此事 叫我再等等
02/22 22:12, 61F
推
02/23 18:58, 4年前 , 62F
2/23文字客服，第一位英文客服Lesley表示還未符合標
02/23 18:58, 62F
→
02/23 18:58, 4年前 , 63F
準不可以退費，第二位中文客服Nancy查詢後表示依照CD
02/23 18:58, 63F
→
02/23 18:58, 4年前 , 64F
C提升至二級可以退成代金券沒問題。中文客服大概等了
02/23 18:58, 64F
→
02/23 18:58, 4年前 , 65F
30分鐘左右。但忘了擷取對話 ，KKDAY的票券需要取
02/23 18:58, 65F
→
02/23 18:58, 4年前 , 66F
消證明才能退QQ
02/23 18:58, 66F
推
02/23 22:39, 4年前 , 67F
請問大家都是多久收到代金券？我昨天下午沒保留到對話
02/23 22:39, 67F
→
02/23 22:39, 4年前 , 68F
紀錄，今天都還沒收到信
02/23 22:39, 68F
→
02/23 23:00, 4年前 , 69F
樓上，昨天中午中文客服回我可退，然後晚上我保險起
02/23 23:00, 69F
→
02/23 23:00, 4年前 , 70F
見再敲另外一位客服進度，客服是說需要3-5工作天，
02/23 23:00, 70F
→
02/23 23:00, 4年前 , 71F
所以再等等吧？
02/23 23:00, 71F
推
02/23 23:07, 4年前 , 72F
好的～謝謝p大
02/23 23:07, 72F
推
02/24 11:23, 4年前 , 73F
我是剛剛退成代金券，中文客服Hippo也是說要3-5工作天
02/24 11:23, 73F
推
02/24 14:16, 4年前 , 74F
昨天早上跟線上客服溝通申請退代金，剛剛已收到代金
02/24 14:16, 74F
→
02/24 14:16, 4年前 , 75F
券
02/24 14:16, 75F
→
02/24 14:35, 4年前 , 76F
我剛剛也收到代金券了
02/24 14:35, 76F
推
02/24 14:50, 4年前 , 77F
但原本的機票還沒有被取消0.0
02/24 14:50, 77F
推
02/24 15:25, 4年前 , 78F
昨天晚上申請，今天3點左右收到代金券
02/24 15:25, 78F
推
02/25 14:43, 4年前 , 79F
Update我2/24 10:30退票，剛剛(2/25 14:35)收到代金券
02/25 14:43, 79F
→
02/26 11:39, 4年前 , 80F
Update 收到代金券2天後已確認原訂單取消
02/26 11:39, 80F
推
02/26 20:54, 4年前 , 81F
昨天下午申請 還沒收到代金券
02/26 20:54, 81F
推
02/27 09:11, 4年前 , 82F
update 今天早上9點收到了
02/27 09:11, 82F
→
02/27 09:48, 4年前 , 83F
Update 今天發現原班機GK12班機異動了，現在大家應
02/27 09:48, 83F
→
02/27 09:48, 4年前 , 84F
該都能取消了？
02/27 09:48, 84F
→
02/27 11:27, 4年前 , 85F
我是2月中已放棄的認賠機票，抱持著問問的心情找客服
02/27 11:27, 85F
→
02/27 11:27, 4年前 , 86F
，沒想到可退成代金券！
02/27 11:27, 86F
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