Re: [問題] 我的西瓜卡不能用
(剛好請病假在家,順手回個文章XD)
關於日本的IC交通卡
大家先要有幾個觀念,才不會在不能使用的時候,和站務員雞同鴨講。
日本的IC交通卡根據地域和發卡公司,
目前常見的通用款式大約有十種。
知名的像
JR東日本的西瓜卡
東京地下鐵的PASMO
JR西日本的ICOCA……等
為什麼要先了解發卡公司呢?
要購買或退卡的時候,特別是「退卡」,會要求你去發行公司的車站窗口辦理。
有沒有例外?當然有。
有點複雜,這裏不多解釋。
其次,
大家最常遇到卡片被鎖卡,所謂的「出場記録なし」,也就是沒有出場紀錄。
這位客人您出站沒刷卡吼~錢付了嗎?(誤)
這時候就和發卡公司沒關係了!
(沒關係,沒關係,沒關係,說三遍)
通常,站務員會用機器確認你最後一次的使用紀錄。
沒意外的話,可以看到使用單位、時間和餘額。
同樣地域的話,還可以看到從哪裡進站的。
這時候,我們都會請客人「回到最後的使用單位」去處理。
以原po的例子,西瓜卡最後是在大阪近鐵使用
就只能回去找近鐵的站務處理。
大概會被問,
「從哪個站上車?」
「從哪個站下車?」
「為什麼沒刷卡呢?」之類的確認問題。
有沒有例外?有。
但是非常少,要請示長官才可以取消他社的入場紀錄。
(ps.當然也是有新手站務隨便給客人解卡,之後被罵的。
畢竟站務的流動率蠻大的。)
而且需要客人保證會回去還錢!
這時候我們會寫一張沒有任何約束效益的紙條給客人,內容大概會是,
「〇〇鐵道,打擾您了,因為(理由),我們把這張卡片的入站紀錄取消了。
不好意思,請再跟這位客人精算運費喔。」
你說眼前的客人會不會真的回去付錢?天知道
不過,我工作三年多,還真的有遇過日本人拿著別家鐵道公司的紙條,特地回來付車資。
比較複雜的情況,像是跨區域乘車的客人
好比說,坐新幹線從東京到大阪,進站刷卡,出站卻使用磁氣式票券或pass
JR東日本、西日本、東海是三家公司啊,我只能叫客人先去問問看。
對方不願意解卡的話,把裡頭的錢拿去買東西,花光退卡或紀念用吧。
(註:這個有待JR站務的解說了。我曾問過元JR的同事,他們說不會幫忙解卡,實際怎樣不知道。)
對了,被鎖的IC卡還是可以電子支付,買東西ok。
其他像定期IC卡的使用期限問題等,因為外國遊客比較少遇到,這裡就不說了。
原po要不就把錢花光,回東京找JR東日本退卡。
或是來關西找到近鐵車站的站務處理。
千萬不要去JR東日本要求解鎖卡片紀錄,對方極大可能不會理你的XD
希望對日本的交通系IC卡的說明能提供旅人們一點幫助。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.9.172.31 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1575271889.A.CE9.html
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這個完全是相反例子了。
未入站,忘記刷卡進站的處理說起來又是落落長了(笑)
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原則上都是信任客人的喔!
所以會請客人先找一找,有餘力的話,會向進站的車站確認。
可能你進站的車站的確有撿到遺失的車票,或是,你認真找的樣子很值得信任(?
總之,錢又不是進我們的口袋,加上工作久了,是不是故意逃票,多少會知道。
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O大的例子完全是物證齊全(誤
比較沒有爭議的都會馬上處理唷~
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我比較羨慕N老師可以當班主任
感覺很厲害
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其實站務人員多半是信任客人的
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其實刷卡下去,自動改札機的畫面都會顯示為什麼錯誤
沒有入場紀錄、沒有出場紀錄、餘額不足…等等
如果聽到no touch 、no check out之類的,多半都是出站沒感應的票卡。
有時候,站員不一定會(能)說正確的英文啦XD
盡可能是簡單容易聯想的單字
畢竟,客人也不是每個都是英文母語人士
※ 編輯: peggy0923 (125.9.172.31 日本), 12/03/2019 06:24:25
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