Re: [問題] 台哥大預付卡日本漫遊無法上網
回台灣處理完了,結論是:不知道為什麼
是的,以上結論就是客服幫我查完之後的結論
客服確認我有開通成功,也確認我的確沒使用到漫遊上網
我的599退回來了
另外我有看到版友提到要開通漫遊上網功能(客服端非手機)才能儲值&使用
但我是已經有當初買卡就有儲值,所以應該是有開通漫遊上網功能
而且我買卡後有上網看過,是有N+1日漫遊選項可以儲值
但客服說我沒開通漫遊上網功能(黑人問號??)
換言之,這張卡在我不知道的情況下自動幫我把我當初有開通的漫遊上網關閉了...
然後客服也沒說關閉漫遊上網就不能儲值這件事
我出國前有想儲值但找不到儲值而問過客服,但客服告訴我上次的儲值還可以用 =..=
我就變成可以撥打開通電話啟用漫遊,但實際上後端設定是沒有開通漫遊上網
所以不能漫遊上網的情況
以上,給大家做個參考
PS.官網是查不到有沒有開通預付卡漫遊上網功能的,只能找客服
正常來說,可以儲值漫遊的話就應該是有開通漫遊上網
但是也有可能會有幾個倒楣鬼會跟我一樣就是也許門市買但沒開通(也沒告訴你)
或者是當初買的時候有開通,只是後來又莫名關閉了(就是我)
※ 引述《eaglefeb (二月鷹)》之銘言:
: 如題,已經都照官網設定,就是不能上網,我在桃機已經開通也收到簡訊了,重開機過了
: ,漫遊也開了...
: 手機iPhone 8,在仙台市區
: https://i.imgur.com/FInFQGh.jpg
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我當初就是直接門市買5+1日,所以門市有幫我先儲值了
sim卡本身我在台灣有使用,網路通話都OK的,就是卡在漫遊上網的部分...
反正經驗談給大家參考~~
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建議台灣,我上次就是北海道打不了開通電話...QQ
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我是為了5+1漫遊才去門市辦的新預付卡...
天知道第1次在日本打不了開通電話、第2次台灣開通成功在日本卻不能上網QQ
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是的,我就是認為距上次儲值已超過6個月,想再次儲值,找不到地方儲值才打客服
然後客服幫我確認我上次儲值仍可使用,我有反應6個月的問題,客服說沒問題,確定可以
出國前問客服是說因為我599額度還在所以沒法儲值,並不是說我沒有開通漫遊上網
所以才會發生這次的事情......
而且我還真的用之前的599開通成功了,所以6個月到底是???(黑人問號??)
自認倒楣,反正我已經要退費了...
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應該是這樣,但不知道為什麼?
而且官網其實說明的很不詳細
官網寫:
4.用戶需同意開啟數據上網、語音漫遊服務及上網漫遊服務功能方可使用4G日本上網服務(
下稱:本服務),但不提供MMS服務;於日本撥打/接聽電話須依用戶所屬預付卡門號之國
際語音漫遊公告費率計費。
5.申裝/儲值本產品後,若自行關閉「語音及上網漫遊」功能,請務必於本服務開通前再開
啟「語音及上網漫遊」功能。
我當初買就是說明要5+1日本漫遊,門市並沒有要我還得打客服開通上網漫遊
官網只有「關閉/開啟語音漫遊」的選項,並沒有「關閉/開啟上網漫遊」的選項,
根本不知道上網漫遊是關閉的(照理說我買儲值時應該就開啟了)
就是不明原因被關閉了上網漫遊...
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我在官網沒找到...可給網址或圖片嗎?
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因為官網是這樣寫,我也是買漫遊通預付卡,也問過門市這就跟一般預付卡一樣
所以完全沒想過買新卡
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是客服的鍋啊,我還特地出國前打了客服反應儲值的事,客服跟我說之前的599可以用
誰知道呢? 客服也沒說漫遊被關閉了的事情...
而且我門市購買時,門市是有說過這張卡就是一般的預付卡了,599用完再儲就可以再用
我最近一次也有在5月儲值380元的通話費+2.2G網路,sim卡沒過期喔~
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唉...沒有插好是小事啊~還好我有租wifi機
sim卡本身就是備用(另外就是去年10月沒開通成功,這次想試試而已)
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我家人當時都跟我在日本了QQ
而且我有租wifi,所以sim卡沒法上網影響不大,就沒有特地麻煩親朋好友了
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※ 編輯: eaglefeb (114.35.37.121), 06/26/2018 18:56:53
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