[問題] agoda app儲存卡號自動訂房問題

看板Japan_Travel作者 (布丁)時間6年前 (2017/12/10 18:43), 編輯推噓24(24推 0噓 13→)
留言37則, 27人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
昨晚用agoda查明年四月上野寶石酒店價格，因為看到有5%折價卷，但好像不是每間飯店 都能用，於是隨便選了個房型測試，按下第一個預訂，就刷卡了！不是應該要打信用卡後 三碼，折價卷跟特殊需求嗎？怎麼什麼都沒就訂了？？！！！ 立馬致電客服，態度很強硬的說我訂到不能取消的房型，所以不能刷退，我說應該還沒過 帳給酒店，才2分鐘前的事，但她堅持agoda會被酒店收錢，最多幫我改時間，在激烈爭吵 後，變成退成A金卡...只能agoda用，5分鐘後，收到訊息...錢退到A金卡...但效期3個月 內要用完... 然後就再打來一個多小時客服才有人接，這通講了快50分鐘，客服堅持什麼都做不了，不 改不退，A金卡效期不能動！！！如果90天內我沒有要訂房，這筆錢就送他們了！ 最後我請她去聽錄音，第一通客服沒有跟我說效期3個月，不然我不會答應這個方式！！ ！請他們聽完，去問主管，明天回我電。（半夜三點了...理智線斷裂） 今天變成客氣的客服打來釐清狀況加上不停道歉，說聽完錄音，覺得他們昨晚客服態度不 佳，也沒說明清楚，所以要幫我整筆刷退....加上非常詳盡的說明，以及建議我刪掉所有 app裡的信用卡資訊，說會有駭客這樣盜刷（我覺得這是藉口...） 剛好前幾週聽說朋友用agoda也發生這樣情形，訂的是super hotel 四條河原町，今天客 服是說日本的飯店規矩都很硬，不能取消就是不能取消，請問有人也發生過這樣的情況嗎 ？ 也請大家不要在訂房網站儲存信用卡號唷！沒卡號就不容易因系統bug誤刷，當下有問銀 行能不能止付，因為我沒打入cvc碼，銀行回覆不行，有卡號跟效期就能刷你的卡（突然 冒冷汗了） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.166.200 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1512902612.A.014.html
推
12/10 18:54, 6年前 , 1F
我也遇過，也是想測試一下折價券序號就突然訂購成功...
12/10 18:54, 1F
推
12/10 18:54, 6年前 , 2F
看完文章之後馬上去各大訂房網把預存信用卡資料刪光
12/10 18:54, 2F
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12/10 18:55, 6年前 , 3F
我馬上打去agoda客服，我是跟他爭取是app設計不良，溝
12/10 18:55, 3F
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12/10 18:55, 6年前 , 4F
通兩三次才直接退費
12/10 18:55, 4F
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12/10 18:56, 6年前 , 5F
測試折價券建議還是用電腦測試比較安全...
12/10 18:56, 5F
推
12/10 18:56, 6年前 , 6F
我也是app測試就下訂了，以後再也不用app
12/10 18:56, 6F
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12/10 18:58, 6年前 , 7F
太可怕了吧…
12/10 18:58, 7F
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12/10 19:07, 6年前 , 8F
日本飯店很少不能取消的吧？應該是訂房網談條件的問題
12/10 19:07, 8F
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12/10 19:08, 6年前 , 9F
難以理解的是，昨晚的客服完全不承認別人也有發生過
12/10 19:08, 9F
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12/10 19:10, 6年前 , 10F
2樓 good job! Hotels.com 的只有用網頁版才能刪信用
12/10 19:10, 10F
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12/10 19:10, 6年前 , 11F
卡號
12/10 19:10, 11F
推
12/10 19:25, 6年前 , 12F
我大概半年前就有寫信反應這件事
12/10 19:25, 12F
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12/10 19:50, 6年前 , 13F
....訂房網好可怕
12/10 19:50, 13F
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12/10 19:50, 6年前 , 14F
有10%的 app頂多5% 所以又改用網站的
12/10 19:50, 14F
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12/10 19:57, 6年前 , 15F
誤按過+1....不過我是可取消的
12/10 19:57, 15F
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12/10 20:19, 6年前 , 16F
用能免費取消的測試不就好了嗎
12/10 20:19, 16F
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12/10 20:28, 6年前 , 17F
Agoda客服人員的素質很不一致 有時候真的雞同鴨講
12/10 20:28, 17F
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12/10 20:49, 6年前 , 18F
用免費確信的試啊
12/10 20:49, 18F
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12/10 21:01, 6年前 , 19F
被婊過...+1
12/10 21:01, 19F
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12/10 21:57, 6年前 , 20F
昨天也發生這種狀況，卡號還是不要儲存比較好
12/10 21:57, 20F
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12/10 22:08, 6年前 , 21F
前兩個月新申請JCB卡，開卡只拿來刷了一間agoda訂房，中間
12/10 22:08, 21F
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12/10 22:08, 6年前 , 22F
都沒用過，五天後就被盜刷某國外訂房網，覺得呵呵
12/10 22:08, 22F
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12/10 22:55, 6年前 , 23F
怕被駭客入侵還設計儲存卡號
12/10 22:55, 23F
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12/10 22:57, 6年前 , 24F
卡號千萬不要儲存，我也被弄過一次，還好有退
12/10 22:57, 24F
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12/10 22:58, 6年前 , 25F
可怕…趕快來刪一刪
12/10 22:58, 25F
推
12/10 23:18, 6年前 , 26F
嚇死，趕快刪了
12/10 23:18, 26F
推
12/11 00:28, 6年前 , 27F
嚇死人
12/11 00:28, 27F
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12/11 01:09, 6年前 , 28F
還好我從不存卡號
12/11 01:09, 28F
推
12/11 02:28, 6年前 , 29F
為有次也是，想說反正還要輸入末三碼
12/11 02:28, 29F
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12/11 02:28, 6年前 , 30F
結果才一個按鈕就訂房了！還好是可取消的，但國外手續費
12/11 02:28, 30F
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12/11 02:28, 6年前 , 31F
就白白被收取了
12/11 02:28, 31F
推
12/11 05:32, 6年前 , 32F
Booking用比較習慣
12/11 05:32, 32F
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12/11 11:45, 6年前 , 33F
那CVC到底是幹嘛用的？
12/11 11:45, 33F
推
12/11 12:59, 6年前 , 34F
agoda這樣又多一點惡點,booking日本不可取至少現場付
12/11 12:59, 34F
推
12/11 13:47, 6年前 , 35F
用過一次AGODA就不想用了
12/11 13:47, 35F
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12/12 01:29, 6年前 , 36F
銀行手續費可以去跟agoda要，不過也只退到A金卡
12/12 01:29, 36F
推
12/16 23:41, 6年前 , 37F
還好我只是訂到墾丁，就讓我爸媽去玩了
12/16 23:41, 37F
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