[問題] 沖繩租車被重覆收費

看板Japan_Travel作者 (Valar Morghulis)時間7年前 (2017/03/09 17:09), 7年前編輯推噓15(15推 0噓 21→)
留言36則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
發問前，請先確認已查過 官網、精華區 及搜尋過 版面文章 (按小z或按/可查詢)， 『必須附上查詢過的結果再發問，求翻譯也須附上試譯結果』 感謝您~~ 天氣穿著只能在置底文問，請勿問匯率、預測花況、何時機票優惠，該問天的事情就別問 吧 若違反板規直接由板主群刪除，敬請配合。 請記得消除上面的提醒文字 (按ctrl+Y 可快速消除整行) ============================================================================ 行程請教範例 １． 出遊日期： 共幾天幾夜。盡量提供確切日期，說不定有特別活動可給建議 ２． 每日行程：請寫下每一天所安排的　景點＋住宿點＋交通工具 ３． 特別希望：提供個人旅遊重點或其他任何想徵求意見的部分 問行程 請以此格式發文(104.09.11) 我在2月初在高速租車 預訂3/4-3/7租車行程 結果 該公司的網頁在我選擇車型跟日期 就直接要輸入信用卡資訊 我全輸完送出後 卻出現信用卡失敗 我再到預訂查詢也顯示沒有預訂的資料 也沒有收到預訂成功的email 所以我又嚐試再租一次車 這次雖然沒有出現成功 但也沒有失敗或任何確認的頁面 結果這次我一樣沒有收到email 所以我再到預訂查詢 有看到我第二次預訂的車 結果3/4我去到現場對方卻跟我說 我預訂了兩台車 我有跟現場人員說明 我只有租一台 對方也表示了解 所以我就只開了一台車走 結果我回台灣後發現 對方收了我兩筆錢 而且我問信用卡公司 對方也沒有刷退給我 我今天透過line還有fb與對方連絡 卻一直告訴我預訂無法取消 就不再回覆我了 請問版上大大是否遇過類似問題 該怎麼解決呢？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.153.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1489050546.A.C07.html
推
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可能要先跟信用卡客服連絡，要求列入爭議款項，之後再
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持續跟租車公司連絡。可以去卡版問看看。主要要要求對
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方出示你有重覆預約的證據，還有當初取車時簽名的收款
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明細單。
03/09 17:55, 4F
感謝您的回覆 剛才信用卡公司也是要求我先跟對方連絡 如果對方不回覆 我再連絡信用卡公司列爭議款 目前對方有回 但久久回一次 不管我寫什麼 他就是回不能退 感覺這家公司的制度蠻散的 跟我平常遇到的日本公司差很多 ※ 編輯: waterfall (1.165.112.55), 03/09/2017 18:46:03
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沒有人知道你第一次怎麼下單訂的，說不定mail key錯
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或什麼的，才能離清問題
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因為訂車預訂查詢的網頁 要求我輸入的只有電話跟訂車時設定的密碼 我當時第一筆失敗 去查詢是沒有的 第二筆成功之後去查詢 就有我第二次訂的資料 而且也只有一筆資料 所以我當下也認為第一筆失敗就不會扣款 結果當天對方說我訂了兩台車， 我也跟他說明 他也說ok 所以我們就開了一台車走 當時簽字的資料也確實只簽了一台車 結果我現在回國收到帳單 被收兩筆費用 再去預訂查詢 卻看到第一次訂車的資料 第二筆反而消失了
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最好可以截圖，不然日期都過了要退就要看對方想不想
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處理了
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推
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要不要請白金祕書或自己打國際電話或skype去講?
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消費者跟商家的交易糾紛 銀行不會管的
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推
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如果原po確定沒有預約，算是未授權請款，應該能爭取看
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看。
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但是銀行說對方請款成功了 要我先連絡 如果對方不處理就要向銀行申請爭議款了 ※ 編輯: waterfall (1.165.112.55), 03/09/2017 21:09:13
推
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主要麻煩就是那邊不承認會比較麻煩，你要舉證辛苦點
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，再聯繫套話關鍵內容…感覺跟網路刷卡重複訂機票類
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似，加上當初領車也再確認只預約一次，算是有倒楣到
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！日後類似問題大家記得錄音自保對話，以防萬一
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希望順利退款啊，原po加油
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對方現在就算有回 也是回我不能退款 其他什麼都不說 蠻無奈的 明天會打給信用卡公司看怎麼處理 畢竟線上刷卡就只是要我輸入卡號 跟有效月年沒有任何確認 最後領車都是簽汽車契約 也沒有付款的部份
推
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高速租車是哪家阿？
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※ 編輯: waterfall (1.165.112.55), 03/09/2017 21:58:20
推
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看他的官網怎麼很有中國公司的fu....
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推
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OTS ORIX TABIRAI一對租車都不用先付款
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怎會選到要先付款的？
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這公司沒日文官網阿?專租台灣人?
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喔喔喔 看到了 抱歉
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推
03/10 00:35, , 25F
沖繩租車要找大一點的公司，真心不騙，在沖繩租車也遇到大
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推
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麻煩，還好後來解決了
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推
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正常來說，也不可能訂兩筆一樣的訂單。就算當時原PO真的訂
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推
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了兩台，那租車公司也不用確認嗎......他們不會覺得奇怪
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因為我有六個人要租比較大的車 他們可能以為我們要租兩台車 但現場有跟他們說明 他們也沒說什麼 就把另一張訂單收起來 而且他們的預訂查詢 一直都只有我訂的第二台車 直到現在我收到帳單上去查 居然變成只有第一台車的訂單
推
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嗎 跟銀行討論一下怎麼做，只是要多花很多時間了。抓出不
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合理的地方據理力爭，別姑息租車公司
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另外，有這種問題出現，多po幾個討論區問問，也給要在沖
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繩租車的旅人參考。日本自駕很多次了，只在沖繩感覺有很多
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問題，並且問題還真的很大
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我想這件事我一定要確認清楚 倒不是錢的問題而是如果信用卡資料這樣送出就隨便他收錢 對我們消費者也太沒保障了 ※ 編輯: waterfall (223.141.47.204), 03/10/2017 01:26:07
推
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用樂天租車 可以網路預訂現場付現 搞不懂為什麼要去用網
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路刷卡
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03/16 10:30, , 36F
有些狀況下是無法刷退的 和對方溝通清楚點 再看要怎麼拿回
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