Re: [住宿] 有人住九州博多中央HOTEL遇到不好服務嗎?

看板Japan_Travel作者 (城 和)時間7年前 (2017/03/06 16:38), 編輯推噓3(3010)
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(原文吃光光) 228連假剛住完這間旅館五晚,可以分享一下心得 前面住三晚、中間一晚住由布院之後再回來住兩晚 事先寫英文信問旅館第四天退放後能不能寄放行李 信中附上在一休.com訂房的詳細資訊(訂單編號、姓名、房型等) 大概隔了三天才收到回信,很簡單的英文回覆說OK 但日期英文寫錯(March寫成May),再寫信問了日期的事,沒收到回信 之後在網路上找日文信範本,重新寫一封詢問是否能寄放行李的信 一樣附上詳細的訂房資料,這次不到半天就收到回信 洋洋灑灑的整篇日文回覆說OK 前後文就是制式會提到的很感謝您選擇我們旅館,很期待您的到來之類的 在一休.com選擇信用卡線上付款 check in時,直接把一休.com的預約信給櫃台看就順利入住 第四天check out時把當初詢問寄放行李的日文信給櫃台看 他立刻就知道要怎麼處理,拿出寄放的單子讓我們填寫 隔天回來check in時又遇到跟第一天check in時同一個小姐 這次只有拿護照辦理check in,她敲了一下電腦就說OK 然後行李都已經先幫我們送進房裡了,過程很流暢 辦理check out時用日文請櫃台幫忙叫計程車,也都很OK 說到服務態度,除了幫我辦理check in姓 張 的小姐稍微有點冷 (不是態度不好,就是感覺滿冷靜,不會有過度招呼用語或閒聊) 其他遇到的櫃台人員感覺都算OK(btw 早餐的人員很熱情) 這間的地理位置跟硬體設備很棒,以後也會選擇入住! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.25.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1488789532.A.88A.html

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其實飯店流程應該都有訓練,我一直認為很多爭議跟糾
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紛不悅,都是人本身的關係…同樣事情換不同櫃檯人員
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服務,就很流暢不會有問題
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張小姐,有遇過,冷冷的,可能是我以為她是華人跟她講中
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文吧。
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九州的話..有很大機會是韓國的
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JR九州系列的那間嗎?我住過印象很好耶。
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我去年寒假入住,對飯店印象很好耶> <
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去年住過,也是中間隔一天再回來入住,也是很流暢,服務說不上
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非常熱情,中規中矩,隔一天check in也是行李直接在房間裡了~
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我是訂另一家筑紫口那間。版主問的這一家之前寫信問寄放
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行李的問題,回覆我2次,1次說可以另1次又說不可以。茿紫
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口這家回覆快。
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文章代碼(AID): #1OlI0SYA (Japan_Travel)
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