[心得] 富邦旅平不便險/信用卡不便險理賠心得

看板Japan_Travel作者vivienjim (關於我們)時間9年前 (2016/07/29 16:29)推噓21(21推 0噓 3→)

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家人前陣子很幸運!?的遇到颱風從成田回不來班機也直接被取消 (事件:班機直接被取消) (提醒:下面理賠經驗分享為班機取消) 當初有發了求助文，因版友的經驗跟意見也是很混亂有被富邦理賠所謂"班機6小時延誤後費用"理賠的問題困住 (因為我們的班機是晚上10點的會有取得收據跨日問題) 也不斷進線客服詢問理賠項目的時間點但無奈客服提供的資訊不一更顯混亂某一個客服是說要隔天早上4點過後的住宿跟餐食才賠某一個客服是說當天的住宿賠，但餐食要6小時後才賠某一個客服是說說得知取消後的消費就賠某一個客服是說原定班機起飛後的住宿餐食才賠最後，為了保險起見我們分送2家理賠 (看起來信用卡送的不便險對於取消的時間沒有執著6小時後這麼硬) 最後皆成功理賠下來 1. 富邦旅平險當日住宿5XXX、隔日餐食1XXX 2. 富邦信用卡旅遊不便險當日晚上10點過後的餐食收據5XXX 這邊也是因為申請才知道富邦信用卡的理賠是華信保險公證人有限公司理賠的非富邦自己的理賠小組去處理所以理賠的原則可能是不一樣的!!! 理賠下來拿到富邦旅平的理賠文件我再次進線去詢問理賠人員有關"是否餐食要6小時後的才理賠"這個問題承辦我們理賠案件的先生回覆我 "只要是班機取消，在原定班機起飛後的時間到回程班機搭乘中間合理費用都有理賠" 也就是說，像我們22:05分的班機被取消，隔天中午13:00的飛機中間合理的消費在範圍內的都可以被理賠 "沒有甚麼取消了還要6小時後的餐食費用才理賠"這件事情這也是他們的理賠通則他說我聽到前端的客服人員提供的資訊是錯誤的要最準確的資訊，是要理賠人員回答才是最準確的!! 不過理賠的先生也提醒以後，富邦可能也只會出定額的不便險像國泰那樣了~ 因為廉航的部分，真的是讓他們賠不勝賠..... 提醒各位，颱風又來了~ 不便險沒有多少錢，還是要記得保啦!!! 真的發生事情，就怒吃一頓住個好一點的飯店安慰自己應該是中了樂透~ 以上心得，跟大家分享~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.149.199 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1469780945.A.3A8.html ※ 編輯: vivienjim (60.251.149.199), 07/29/2016 16:30:39 ※ 編輯: vivienjim (60.251.149.199), 07/29/2016 16:31:47

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redrabbitred

07/29 16:40, , 1^F

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Vett

07/29 17:01, , 2^F

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harrychung84

07/29 17:05, , 3^F

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