[問題] 請教大家如何處理日本旅館重復收費問題

看板Japan_Travel作者 (Eres Tu)時間8年前 (2016/05/28 21:29), 編輯推噓67(68推 1噓 145→)
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文長 請見諒 在今年4/8-4/10三晚入住東京新宿役所前膠囊旅館 Shinjuku Kuyakusho-mae Capsule hotel 在4/17-4/18二晚入住心齋橋伊高膠囊旅館 Eco Cube Shinsaibashi 這二家膠囊旅館去年就在agoda訂房網 用同一張信用卡訂位付費 也有簡訊通知 卻同時發生check in時 櫃台都要我們付全額住宿費 此次旅行去10多天 橫跨東京到京都 也有用agoda訂其他飯店 卻發生這二家櫃台還要我們再付住宿費 其他飯店和guest house都沒有要我們再次付錢 4/8去東京新宿訂的膠囊旅館時 櫃台都要我和我妹付所有房錢 表示官網有表示 住宿費都是要check in付款 不可能提前付 當初出示訂房證明 他們說那不表示有扣款 明明單據上都有信用卡扣款證明! 因為是刷我妹的卡 她表示真的事前有信用卡付費 也還在繳住宿費分期的信用卡帳單 但是櫃台都表示 他們沒有從agoda那收到錢 只能先付清再說 結果同樣的事情又發生在4/17入住心齋橋的膠囊旅館 櫃台同樣要我們付清所有費用 也表示規定都是入住付費 不付清不能check in 差點因為付這幾天多餘的膠囊旅館費用 而搞到身無分文 回到台灣 陸陸續續收到帳單 那二家膠囊旅館住宿用還在繼續用信用卡付款給agoda 這幾天我和我妹跟agoda信件和電話聯絡 agoda表示有查到我們用信用卡付這二家膠囊旅館費用的資料 但是打給這二間膠囊旅館 都說沒有在現場要我們付錢 更扯的是agoda現在要我們提出付現那時的正確時間 和收款那人的名字外貌才能處理 我們表示可以請旅館去調監視器畫面 在櫃台我們都被要求要付款時都很驚訝 也有跟櫃台人員解釋 最後掏出錢包付費 這些都會有畫面 我們怎麼可能去記得當初幫我們check in時 旅館要我們付款工作人員的相貌和名字!!!! agoda說無法去要求他們去調監視器畫面求證 所以無法處理 請問我們要如何處理才可以拿回被重複收的住宿費 如果以後也在訂房網先付錢了 旅館不認帳要我們現場付費時 要如何處理 看樣子agoda不想幫我們要錢了 但是信用卡還要繼續繳這二家住宿費 就很氣憤 只能請教大家了 以後再也不敢住這二家旅館了 謝謝你們 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.18.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464442179.A.4BF.html
推
05/28 21:34, , 1F
以後如果碰到相同狀況應該當場打電話給agoda，真要付款
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也應該留下收據才對。原po沒留收據嗎？
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當場付現沒有收據嗎？
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推
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拍收據傳給agoda看啊? 除非你們兩間現場付錢的收據都
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了... 不然這東西一拿出來就沒啥好辯了吧@@
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推
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Agoda要幫忙處理才對，如果他們擺爛，只好找新聞記者提醒大
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眾要小心了
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推
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是agoda的錯，我都用booking，服務較好
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推
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好可怕
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推
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旅館收據有留著嗎？
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agoda客服版？
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推
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該不會現場用現金付?然後沒收據?
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推
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付款當下沒有收據嗎 當下你們沒拿嗎...
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看完覺得好扯 還是JALAN好QQ 原PO拍拍
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你缺一張收據 這樣你有理也說不清
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推
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我在泰國有過一樣經驗，當場打給agoda客服後解決，
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還升等！原po拍拍～
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在場被嚇到了 在東京忘了要收據 去大阪又發生有要收據 但是
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我妹現在找不到 過一個月他說她忘了丟去哪裡......
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第一次遇到 慌亂下沒有想要要開收據 學到教訓了
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所以是付現金囉? 如果是用信用卡起碼還有證據......
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這二家只收現金 不給我們刷卡 所以最後幾天在大阪差點破產
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推
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如果兩家不同飯店都有同樣問題，應該就是agoda的問題，試
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看看跟旅館的人聯絡請他們幫忙查C/I當天櫃檯排班的員工，
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一定查得到是哪一位負責
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推
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基本上收據是會主動給你的...真奇怪?
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嚇到慌了沒要收據就算了，收據亂丟是哪招
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推
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自從上次看到有網友分享飯店在退房時又跟他再收一次錢，
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後來住飯店每次都要領收書了= =
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推
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誇張～～
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有收據就是最好的證明你們有多付錢
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沒有的話就容易變成各說各話
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推
05/28 22:13, , 33F
收據應該櫃檯都會主動給才對，原po沒拿到也只能再跟agod
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a投訴看看。
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推
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收據應該會主動給+1,如果都沒有真的很難講話
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05/28 22:17, , 36F
很多飯店只會問你要不要領收書，說要才會給
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推
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學個教訓囉(拍拍
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連有收據的都能自己搞丟很難同情...
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推
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沒收據就沒得吵
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還有 135 則推文
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05/29 08:27, , 175F
公司 我們就碰過不少客人以為自己訂agoda付過了 但我們收
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05/29 08:28, , 176F
到的是booking單(未付) 這時候通常我會直接打給agoda客服
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推
05/29 08:28, , 177F
從來不在a家訂房，這種先付款的容易出問題
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請他們跟客人解釋 另外也很多大陸遊客從攜程網訂房 但我
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們看到的是其他平台的訂單喔
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推
05/29 09:23, , 180F
要找agoda負責吧！真的好誇張！
05/29 09:23, 180F
推
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直接跟旅館聯絡，這是現在唯一的方法。因為 agoda並不積
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極。且旅館對客人會比較好，他們不幫 agoda查，但會幫你查
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05/29 10:14, , 183F
，所以你直接跟旅館聯繫是目前最好的方法。
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推
05/29 10:46, , 184F
超不推agoda
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推
05/29 10:47, , 185F
但是住宿的收據一定要收好放在錢包啊 旅館都會給的啊
05/29 10:47, 185F
推
05/29 11:48, , 186F
之前用甲爛 更改了使用點數飯店沒注意到 我也回臺灣才發現
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被櫃檯多收點數的錢 寫信詢問飯店 兩天後就收到裝差額的信
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封和一堆餅乾
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推
05/29 12:03, , 189F
沒住過沒給收據的飯店...
05/29 12:03, 189F
推
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現在的創業者真好當 提供平台 不用做什麼服務 這樣也
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05/29 12:30, , 191F
能叫做創新 從uber agoda...etc 這些創業者躺著賺錢
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什麼責任也不用付 有問題都是店家和消費者自己處理
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還可以沽名釣譽說是破壞式創新 怎麼會有這麼爽的創業家
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講難一聽一點不就只是仲介而已
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推
05/29 12:41, , 195F
記得去agoda評語的地方寫個劣評，把重覆收費和agoda不處理
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05/29 12:41, , 196F
的問題寫上去，在意的旅館應該會自動處理
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推
05/29 12:51, , 197F
完全不愛用Agoda
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05/29 12:58, , 198F
我傾向agoda跟飯店訂單溝通出現問題，但原po一直要飯
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店提供班表要做什麼？給你了又如何？公佈大頭照或拿姓
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05/29 12:58, , 200F
名算八字？還是告櫃台人員詐欺？班表是你們金錢事情
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05/29 12:58, , 201F
釐清後，飯店方最後階段要找人對質查證才需要的吧
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05/29 14:02, , 202F
樓上應該是沒把文章看清楚？
05/29 14:02, 202F
推
05/29 14:06, , 203F
這兩家都有用agoda住過，沒遇到這個問題欸…
05/29 14:06, 203F
噓
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第一間有問題的不是刷卡嗎，那不就有證據了
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先把第一間的錢要回來啊
05/29 14:14, 205F
推
05/29 14:19, , 206F
原來是這兩家都只是收現金 看成第二家了 抱歉
05/29 14:19, 206F
推
05/29 20:26, , 207F
一般能選擇現場附的我都不會刷卡 萬一非得要刷卡一定會
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05/29 20:26, , 208F
主動和飯店方確認 真的是很怕會遇到原po的狀況><
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推
05/29 22:06, , 209F
飯店通常都會主動給收據啊！祝你們順利找到收據
05/29 22:06, 209F
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05/29 22:07, , 210F
不推agoda,除了日文訂房網站我只用booking
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推
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其實有的膠囊旅館不會主動給收據的
05/29 22:08, 211F
推
05/29 23:33, , 212F
好扯
05/29 23:33, 212F
推
05/30 01:10, , 213F
之前用樂天訂房網訂難波某家旅館也沒給收據...說是要向
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05/30 01:10, , 214F
信用卡公司請款後才會給收據...
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