Re: [抱怨] wiho網路機wifi

看板Japan_Travel作者littlepinpin (pinpin)時間9年前 (2015/02/04 14:43)推噓6(6推 0噓 1→)

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你的狀況跟我兩年多前遇到的一樣 http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=345&t=3109066&p=1 最後只退了中間的日租費其他不爽的心情跟電話費也都是一樣自己付客服處理也是非常糟糕補個掛當初客服處理糟糕的那位人兄後來自己成立了一間網路租用公司處理態度依舊OOXX ※ 引述《aacc48 (CC)》之銘言： : 各位版友！大家好，以下文長... : 事情是這樣的，我與朋友c小姐1/28至東京旅遊，由於1/28班機時間早，故1/27由wiho網 : 路機寄大紅機寄至家中。1/28抵達成田機場，在等待skyliner時，便覺網路不對勁，非常 : 的卡，只能傳line，網頁與google都連不上... : 我們感到疑惑與慌忙，去年大阪行時，是與wiho租借小紅機，十分順暢，兩人都是第一次 : 到東京旅行，没有網路十分不便，我們連五十音都不會，迷路時只得使用英文問日本人， : 真的非常不方便。真的逼不得已時，我會打開貴桑桑的國際漫遊找資料... : 1/28當晚用飯店的網路與台灣朋友連絡，朋友幫我們找了wiho日本中文客服之電話。 : 1/29我們便在車站的公用電話撥打，客服聽了以後，問了機子的資料之後，說等等會回撥 : 給我們（哎！這時的我們還不知道在日本接日本打來的電話是要付費的） : 日本客服說這台大紅機經過查詢之後，是有問題的，會將新的機子寄給我們，言談之中， : 我們表示相當無奈與不便，日本中文客服有表示歉意，但關於退費及賠償一切要請我們自 : 己問台灣公司... : 客服表示因為機子在千葉的關係，要1/31才有辦法送達... : 到了1/31晚上，我們並没有收到新機，日本中文客服還有打電話來問是否收到... : 到了2/1一早，日本中文客服打來表示，快遞人員將機子送達飯店時，櫃台没有人...所以 : 退回了...但說到今天是2/1網路可能ok了,叫我們試看看...因朋友與客服對話過程中，發現 : 接電話是要錢的，便趕緊掛上電話... : 這時我們真的十分不爽，覺得這家公司到底是？而且我們懷疑是否我們機子是之前人用過 : （大紅機限三天1GB)，但没檢查好，直接給我們使用...所以2/1的網路是順暢多了！ : 在這幾天中，我們也有寫信給台灣的客服，客服表示會將此事呈報上級，之後會有專人與 : 我們聯絡！ : 除了國際漫遊網路及通話費這些損失以外，還有問路、找路的時間、行程的擔誤以及內心 : 的煩悶，都非常讓人不開心！ : 幸好有台灣友人的幫忙以及行前做的筆記，在問路時也有日本人熱心指引，讓行程雖然不 : 完整卻也不至大亂！ : 夜深了！在旅館打了長篇文，希望日旅版的朋友能多注意wifi租借問題，祝大家旅途愉快 : ！ : 至於wiho往後的處理狀態，我會再po文向大家說明，希望他們能好好處理這件鳥事...越想 : 還是覺得很鳥~謝謝大家耐心讀完。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.140.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1423032224.A.4AB.html

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wsderfgt

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garrson

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kcl0801

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