Re: [抱怨] wiho網路機wifi

看板Japan_Travel作者aacc48 (CC)時間9年前 (2015/02/04 08:54)推噓10(10推 0噓 12→)

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※ 引述《aacc48 (CC)》之銘言： : ※ 引述《aacc48 (CC)》之銘言： : : 各位版友！大家好，以下文長... : : 事情是這樣的，我與朋友c小姐1/28至東京旅遊，由於1/28班機時間早，故1/27由wiho網 : : 路機寄大紅機寄至家中。1/28抵達成田機場，在等待skyliner時，便覺網路不對勁，非常 : : 的卡，只能傳line，網頁與google都連不上... : : 我們感到疑惑與慌忙，去年大阪行時，是與wiho租借小紅機，十分順暢，兩人都是第一次 : : 到東京旅行，没有網路十分不便，我們連五十音都不會，迷路時只得使用英文問日本人， : : 真的非常不方便。真的逼不得已時，我會打開貴桑桑的國際漫遊找資料... : : 1/28當晚用飯店的網路與台灣朋友連絡，朋友幫我們找了wiho日本中文客服之電話。 : : 1/29我們便在車站的公用電話撥打，客服聽了以後，問了機子的資料之後，說等等會回撥 : : 給我們（哎！這時的我們還不知道在日本接日本打來的電話是要付費的） : : 日本客服說這台大紅機經過查詢之後，是有問題的，會將新的機子寄給我們，言談之中， : : 我們表示相當無奈與不便，日本中文客服有表示歉意，但關於退費及賠償一切要請我們自 : : 己問台灣公司... : : 客服表示因為機子在千葉的關係，要1/31才有辦法送達... : : 到了1/31晚上，我們並没有收到新機，日本中文客服還有打電話來問是否收到... : : 到了2/1一早，日本中文客服打來表示，快遞人員將機子送達飯店時，櫃台没有人...所以 : : 退回了...但說到今天是2/1網路可能ok了,叫我們試看看...因朋友與客服對話過程中，發現 : : 接電話是要錢的，便趕緊掛上電話... : : 這時我們真的十分不爽，覺得這家公司到底是？而且我們懷疑是否我們機子是之前人用過 : : （大紅機限三天1GB)，但没檢查好，直接給我們使用...所以2/1的網路是順暢多了！ : : 在這幾天中，我們也有寫信給台灣的客服，客服表示會將此事呈報上級，之後會有專人與 : : 我們聯絡！ : : 除了國際漫遊網路及通話費這些損失以外，還有問路、找路的時間、行程的擔誤以及內心 : : 的煩悶，都非常讓人不開心！ : : 幸好有台灣友人的幫忙以及行前做的筆記，在問路時也有日本人熱心指引，讓行程雖然不 : : 完整卻也不至大亂！ : : 夜深了！在旅館打了長篇文，希望日旅版的朋友能多注意wifi租借問題，祝大家旅途愉快 : : ！ : : 至於wiho往後的處理狀態，我會再po文向大家說明，希望他們能好好處理這件鳥事...越想 : : 還是覺得很鳥~謝謝大家耐心讀完。 : 感謝s大的提醒，我很多資料都是從部落客找的，本人是第二次去日本...對許多資訊 : 的了解不是那麼透徹，想說一堆日本通（如：小氣少年）都有推薦該網路機公司，才決定 : 租的，也幸好本人在出國前，也未雨稠繆的有先向中華電信開通國際漫遊優惠（未使用不 : 用錢，使用是0.01kb/秒）所以真心覺得以後要冒險租網路機，真的要雙層防備。但我想 : 我之後絕對不敢再租了吧... 昨天回到台灣了，在還機的過程中，wiho願意提供這次租借6天免費的補償，並且提供下次租機兩日免費的優惠（任何機型）我們表達的不滿主要有兩點，1、為何出機前没檢查清楚，讓我們拿到疑似流量過剩的機子，wiho表示可能是出機人員的疏失，真的對我們很抱歉... 2、在我們旅日期間，日本方面說要重新寄新機到飯店，但等了兩天之後，又說飯店櫃台没人，故機子被送貨人員退回...那我們這段時間的連繫及電話費，豈不是很冤枉。這次的心得如下，出國旅遊要使用網路的話，要有備案，本人出國前，有向中華電信開通優惠方案，若有使用才要付費，是以量計算的，剛剛查詢約要付400元。（ps我在第一篇文，會說貴桑桑的漫遊費，是因為我認為已經付了租機子的錢，再對網路付另外的費用就是浪費了，讓部份版友以為我們準備不足，真是不好意思）我們去年大阪行，也是租小紅機（無流量限制）非常的穩定，所以若要租借機子的話，一定要租無流量限制的。（昨天wiho也有推薦之後租機，建議我們租黑武士，但我們表示没有之後再租的意願...）再來就是没有網路，也有獨特的旅行風味，我們會利用在旅館的時間（旅館有網路），再三確認隔天的行程，當然出國之前，就有先規劃。因中華電信的漫遊，我們自己有控制流量，没有一直使用，所以有時候會向東京人問路（但我們連五十音都不會，只能用英文及手機的旅遊資料文字、圖片），很幸運的，大家都很熱心的回應我們，甚至有位日本小姐，還帶我們走到目的地，真是萬分感謝，這些都是旅途中的珍貴回憶。因有版友想看後續處理方式，我就po上來了，謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.162.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1423011291.A.3F6.html

推

lucid1994

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robler

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robler

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