[心得] 服務超差的大阪中野屋

看板Japan_Travel作者 (想入飛飛)時間10年前 (2014/03/07 23:40), 編輯推噓40(58推 18噓 135→)
留言211則, 79人參與, 最新討論串1/1
其實不知道這篇該放心得還是住宿 但是看了住宿發文規定還要附上民宿地址 真的是太怒了連網站都不想開 就決定發心得了 ※注意※ 此篇前端快樂的部分有推薦的民宿～ 後面內容會有大量抱怨，多對話文長，不喜者請先← 感謝!!! ----------------------- 這次日本京阪之旅是人生中第一次自己跟朋友出去玩 (以前都是跟家人) 也因為是第一次所以在各方面都戰戰兢兢的 這次旅程規劃是7天 前五天京都 後兩天大阪 在京都因為住的天數比較多有好好做功課 選了兩間住宿都很滿意 ※交通超方便的 四條三井花園酒店 Mitsui Garden Hotel 地址： 日本〒604-8166 京都府京都市中京区 三条通烏丸西入御倉町80 電話：+81 75-256-3331 有澡堂超舒服阿阿阿 房間還有保濕機器 兩個人一個晚上平均1000/人 離四條河原町很近 走路也可以到祉園 cp值很高的飯店 ※離清水寺/哲學之道/銀閣寺很近的 Rokuroku 民宿 地址： 日本〒606-8426 京都府京都市左京区鹿ヶ谷寺ノ前町６１ 電話：+81 75-771-6969 這是一間超溫馨的民宿 老闆超可愛 英文竟然是整趟日本行講最好的人XD 房間非常舒服 還有暖桌 可以體驗傳統日本民俗 還有免費腳踏車可以租借 平均也是兩個人一個晚上1000/人 整體來說也是五顆星 大推的住宿地方喔!!! 好！！！快樂的部分講完了 現在要來說超級超級超級憤怒的部分 當初會選中Ｏ屋是因為在背包客棧有人推他是台灣人開的民宿 (回來爬文發現有人說好像也不是台灣人開的) 因為第一次自由行想說這樣可以問旅遊資訊 但可能是在京都的住宿都太滿意了 到了大阪後心情整個一落千丈 雖然房間設備是有部分原因 但最大的原因是來自於 接洽人(暫且叫他老闆娘)的超差服務態度 當天晚上六點我們拉著行李到了中Ｏ屋 接近傍晚 大阪也是冷到不行 我們按了電鈴 對方接通了 老闆：「請問你是？」 我：『你好～我們是有預約今晚要住宿的。』 老闆：「我知道，名字是？」 這時我心裡ＯＳ：態度也太冷了吧～ 我：『喔我的名字是ＯＯＯ』 老闆：「嗯！你們今天是一男一女嗎？」 我：『疑～我們是兩個女生耶！』 老闆：「可是你當初訂單寫一男一女阿！」 我：『那沒關係，可能是我們寫錯了～不好意思！我們是兩個女生～』 （我以為是一男一女還要換房間，想說原來的就可以了） 老闆：「（沉默五秒）沒錯啊！我這裡訂單看到你是寫一男一女。」 我：『那是我們寫錯了～沒關係～這樣就好了！』 老闆：「不是你沒關係，是我有關係！我的被子還要重鋪耶！」 （我整個傻眼中，現在是什麼狀況？） 老闆：「你看到旁邊的門沒有？從那邊進去，鞋子放在鞋櫃上，你們房間在２樓２０１， 　　　　我幫妳們把房間打開了，我們晚上１０：３０見。」 （蛤？第一次碰到CHENCK IN老闆竟然不出現） 我：『蛤？１０：３０見？』 老闆：「對啊！你們１０：３０應該也回來了吧～」 （我還在一頭霧水中） 我：『應該吧～』 老闆：「那就１０：３０見。」 對話結束 第一次check in的過程完全感受不到熱情和歡迎 進門後，房子整個都是又冷又黑的， 我們摸索了一翻才找到電燈， 鞋子脫下來也要猜哪個是鞋櫃 而且找不到拖鞋!!!!!! 我整個腳都快被凍死了~ 拉著行李走到樓梯更是傻眼 樓梯坡度至少約70度吧 而且又長又窄 全部都是靠我和朋友死拖活拖才把行李扛上去 還沒進房門 心裡已經有點不高興 竟然沒有人接待和導覽 彷彿來到一個鬼屋!!!!!! 打開房門後也蠻傻眼的 看過網站照片知道不大 但沒想到是那麼小 房間超冷！暖氣打開後要將近15分鐘才開始運作 棉被只有一張薄的不可思議 我真的覺得我晚上會冷死 廁所馬桶也不是免治的...(是所有民宿都這樣嗎?但我京都的是免治的耶) 一切的一切就像是火上加油 加上剛剛扛行李太累 我就坐在塌塌米上休息 朋友：「那你知道怎麼從這邊到鬧區嗎？」 我：「不知道耶!好像要搭地鐵!原本想說來要問她的」 朋友：「我覺得她態度有點差欸」 我：「對啊！我有點傻眼～而且這被子也太薄了吧！晚上我們會冷死！」 朋友：「不然我打電話給她，問她怎麼去和叫她幫我們加被子。」 過了５分鐘後，朋友上來了。 我：「怎麼樣？」 朋友：「我剛剛房子裡找不到電話！只好又跑到門口按電鈴～超冷的！ 　　　　然後我剛問她要怎麼去大阪的市區～ 　　　　她說她不知道我指的是哪裡！我說就是很多人逛街的地方 　　　　她問我說我不知道名字嗎？」 （因為朋友沒做功課，說不出心齋橋三個字， 　但就我做功課的認知，大阪通常很多人會逛的地方應該只有梅田或心齋橋吧＠＠） 朋友：「然後我問她這裡是新大阪嗎？他說這裡通通是大阪地區。」 我：「可是我們的下一站不是新大阪嗎？」 （我們位在東三國站） 朋友：「不知道阿，她就說這不是新大阪～」 我：「那後來咧？她有說怎麼去嗎？」 朋友：「有啦，她最後有說，至於被子她說那是因為我們寫一男一女才是一張大被子， 　　　　如果是兩個女生是兩張被子。」 我：「可即使我是情侶來，這一張被子我還是會冷死啊！！」 為了不讓負面情緒不斷提升，我們決定立刻前往心齋橋吃點好料轉換心情。 沒想到，從中野屋到心齋橋，從走路到等地鐵到目的地，要１５～３０分鐘。 但我記得網站上不是寫交通便利嗎！！我以為是５～１０分鐘就可以到心齋橋了．．． 現在重看她網站寫的交通便利，原來是地下鐵到民宿很方便，而不是到心齋橋。 到了心齋橋解決掉晚餐後， 我們逛著逛著逛到了大阪花園難波飯店。 因為考慮到我們回程當天是樂桃的首發航班，怕從民宿拉行李到車站， 再從車站到空港會花太多時間而且要超早出門，於是我們想說換一個近一點的飯店。 況且每次地下鐵一趟車費也要３００多日幣（印象中），想到這我們就決定換飯店了。 訂好花園飯店後，我們又逛了一下看時間差不多快１０點就回民宿了。 一到民宿，我們上去整理行李，發現床鋪已經換好了～ 老闆看到我們就叫我們下樓結帳。 以下對話非常鬼打牆．．． 我：『不好意思～我們今天晚上不住這裡了！』 老闆：「（愣了一秒）好～我帶你來看這張！」 （上面寫如中途退房要負擔５０％的營業損失） 我：『這我知道！』 老闆：「可以請問一下你們已經領了鑰匙了，為什麼不住了嗎？」 我：『因為我覺得交通沒有想像中的方便耶』 講到這，老闆突然抓狂。 老闆：「什麼叫交通不方便？你自己想住心齋橋就說～不要跟我說我們交通不方便！」 我：『（覺得莫名其妙）因為從這裡到心齋橋還要５．６站的距．．』 老闆：「（打斷我說的話）你想住在那邊就說！不要說我們交通不方便！」 我：『（也火了）但從這邊到心齋橋的確要５．６站的距離阿！ 　　　我們後天是樂桃首班飛機，從這邊過去我們怕來不及～』 老闆：「那跟我沒關係！你不要說我們交通不方便！而且我們網站上都有寫」 （事後看網站根本沒寫怎麼到心齋橋） 我：『好！沒關係！我們可以算錢了嗎？』 老闆：「你可以不要一直說沒關係沒關係嗎？那是你的口頭禪嗎？ 　　　　你心裡明明就有關係，你為什麼還要假裝沒關係？」 （靠！！你住海邊阿？也管太寬了吧？我心裡怎麼想乾你屁事？） 我：『我不想跟你辯了，我們可以算錢了嗎？』 老闆：「WOW~WOW~WOW~妳不要說辯喔！是妳一副要吵架的樣子。」 （我真的是快崩潰了！到底要怎樣啦～） 後來好不容易坐下來算錢了 最後他說我們領了鑰匙就算住一晚了，所以總共要付一天半的錢（我們訂兩天） 我真的是懶得跟她多說，錢付一付就趕緊走人了。 要走之前，她還問我們說 「你們樂桃的飛機是早上幾點？」 我：『８：３０　我們到香港』 老闆：「應該是８：５０不是嗎～」（很機的的口吻） 我：『可能吧～我也記不太清楚！』（後來事實證明是８：３０！！她有事嗎？） 老闆：「而且你們原本是打算趁我還沒回來就拉著行李走人了嗎？」 （靠～真的很愛計較耶！！誰心眼跟妳一樣小啦！！） 我：『我們不是約１０：３０嗎？我們是算好時間回來的～』 最後我們就像被鬼追一樣飛也似的離開了民宿 但自由行的最後幾天心情完全被打壞 沒有好好做功課我們也有疏失 但有必要那麼不親切嗎？ 當初會選也是以為台灣人對台灣人會一見如故～ 沒想到是更加計較！！！ 且中Ｏ屋一個晚上是1000/人 而離心齋橋五分鐘的花園飯店一個晚上也是1000/人 我常去日本的朋友還說 明明飯店跟民宿差不多價錢 搞不懂我為什麼要去受氣XD (原本想說去體驗民情~) 回來看ptt後才發現中Ｏ屋的評價真的很兩極 但我親身體驗的經驗是 千萬不要住！！！！！！！！！！ 以上 謝謝大家看完我長長的抱怨文～ --
推
01/19 16:20,
我會久棄赤雷巨龍 = = 巨龍配E好吃兵 轉雷書闇牙或三明
01/19 16:20
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01/19 16:21,
各位觀眾 五陣太
01/19 16:21
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01/19 16:21,
後期會出個鬼撤國綱類的 配個水計走半輔助
01/19 16:21
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01/19 16:22,
我好像推錯文了 = = 原PO幫我刪掉第二行
01/19 16:22
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01/19 16:23,
等等不對.....二樓是zx9= =
01/19 16:23
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.122.177
推
03/07 23:47, , 1F
頭閱
03/07 23:47, 1F
推
03/07 23:49, , 2F
不住就不住又不是不給他錢 態度差個屁!
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03/07 23:49, , 3F
勿情緒化討論
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03/07 23:51, , 4F
因為查以前的文章 也有看到抱怨文 以為可以PO~~ 版主抱歉~~
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推
03/07 23:52, , 5F
11年前住過 老闆娘是個會講中文的日本人
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03/07 23:52, , 6F
主要是推文先預防性告知
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推
03/08 00:05, , 7F
拍拍~ 出去玩開心最重要
03/08 00:05, 7F
推
03/08 00:13, , 8F
來自韓江的你 怎麼會都不做功課 頗呵 XD
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推
03/08 00:22, , 9F
好爛喔
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03/08 00:27, , 10F
標題可以寫全名啊,這樣後來的朋友好查詢
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推
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好奇去看了一下價格跟別人PO的照片分享 我只能說
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03/08 00:32, , 12F
感謝樓樓上!!! 因為我朋友說 寫全名會不會被告XD!! 哈哈
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我們住一晚是7120日幣!!! CP值來說真的不高..
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03/08 00:33, , 14F
那樣的價錢明明可以去住更好的旅館 ╮(╯_╰)╭
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真的 當初是想說對方通國語 現在覺得真的很笨><
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不太懂你抱怨的點.是你沒有先做好功課吧.連大阪中X屋離
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03/08 00:35, , 17F
心齋橋本來就有段距離呀~
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推
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喔喔 喔喔 以後如果要去日本會注意別選到這家 受氣不划算
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抱怨的點文章有說喔~ 主要是態度非常差!!
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推
03/08 00:37, , 20F
要犯過錯才會學乖,我也是住過一次民宿後,再也不訂民宿的人
03/08 00:37, 20F
推
03/08 00:37, , 21F
對方情緒不太好 不過你的交通便利的定義真是有點奇怪
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如果很熱情~ 距離和房間設備都不是問題! 因本來就是去體驗
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日本民情的~ 不過自己沒好好做功課這點真的是疏失QQ
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03/08 00:39, , 24F
TO T大 因為看一些網路文章分享都住好近阿XD
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03/08 00:40, , 25F
就以為民宿都是離心齋橋近了...(以後一定要好好做功課agian
03/08 00:40, 25F
推
03/08 00:47, , 26F
交通部分200%就是原po的問題了，明明路線圖畫得很清楚
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03/08 00:47, , 27F
我是旅館主人我也會覺得你是沒事找碴
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推
03/08 00:48, , 28F
之前去住過一晚，隔天立即換飯店，不推
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推
03/08 01:07, , 29F
私以為國外遇到台人都絕對沒好事耶XD
03/08 01:07, 29F
推
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原PO對交通便利的定義真的是莫名 導致對話鬼打牆
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03/08 01:09, , 31F
交通便利不代表離心齋橋近啊 車站那麼多 XD
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噓
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怎麼沒有人開刀...民宿的確是有錯...但是原PO的定義也很
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03/08 01:12, , 33F
奇怪...自己不做功課...還好意思這麼大聲?
03/08 01:12, 33F
還有 138 則推文
還有 5 段內文
推
03/08 18:05, , 172F
好多皇民怕怕...旅遊地點換回台灣不知道會變成什麼回應XD
03/08 18:05, 172F
推
03/08 19:36, , 173F
雖然沒做功課是原PO和朋友的不對 但開門做生意(尤其民宿)
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03/08 19:38, , 174F
不就是態度第一嗎~ 忍不住又想推一下京都capsule ryokan
03/08 19:38, 174F
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03/08 19:39, , 175F
覺得這老闆娘沒什麼心想經營旅店
03/08 19:39, 175F
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03/08 19:44, , 176F
住過京都中O屋，感覺蠻不錯的，會講中文日本人開的。
03/08 19:44, 176F
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03/08 20:01, , 177F
你搞到10點半才講老闆當然會生氣,且民宿本來就是這樣..
03/08 20:01, 177F
推
03/08 20:08, , 178F
樓上的 是老闆自己約10點半 不是原po約那個時間
03/08 20:08, 178F
噓
03/08 20:29, , 179F
雖然老闆有他態度不好的地方 但你們抱怨也滿不理性的阿
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03/08 20:29, , 180F
老闆才講第二句話就開始嫌別人態度冷
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03/08 20:30, , 181F
"我知道,名字是?" 到底是哪裡惹到你
03/08 20:30, 181F
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03/08 22:04, , 182F
「以為台灣人對台灣人會一見如故～」噗疵，君不見上回版上熱
03/08 22:04, 182F
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03/08 22:06, , 183F
烈討論的「到日本請人拍照」系列原文?
03/08 22:06, 183F
推
03/08 22:19, , 184F
就算是一男一女也不一定要蓋同一條被，如果是朋友呢？還
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03/08 22:19, , 185F
不是要重鋪
03/08 22:19, 185F
噓
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你的問題
03/08 23:19, 186F
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03/08 23:59, , 187F
一開始不接待是很不正常的 感覺很差
03/08 23:59, 187F
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03/09 00:01, , 188F
一開始不接待就是態度差 不管原po說什麼 不出現=不合理
03/09 00:01, 188F
推
03/09 00:35, , 189F
0-0IVY有時候check in也不會出現啊 …但我也覺得還好～
03/09 00:35, 189F
推
03/09 00:41, , 190F
ivy那種是周租公寓 狀況完全不一樣
03/09 00:41, 190F
噓
03/09 01:04, , 191F
老闆娘不會接待的原因是.....老闆娘大部分時間需要顧京都和大
03/09 01:04, 191F
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03/09 01:05, , 192F
阪兩家民宿~時間上可能不好配合到~另外因為老闆娘是日本人，
03/09 01:05, 192F
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03/09 01:05, , 193F
且中文流利的像台灣人。但用詞上終究與到底的台灣人有所差距.
03/09 01:05, 193F
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03/09 01:14, , 194F
按電鈴在 配合不到是什麼?
03/09 01:14, 194F
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03/09 01:14, , 195F
電鈴會通到京都嗎w
03/09 01:14, 195F
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03/09 03:54, , 196F
周租公寓和中野屋不一樣的點?? 一男一女同住一間房
03/09 03:54, 196F
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03/09 03:55, , 197F
在常理上至少都是情侶了吧
03/09 03:55, 197F
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03/09 04:12, , 198F
一開始不接待或許不常見 但每一間民宿都有自己的經營方式
03/09 04:12, 198F
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03/09 13:26, , 199F
據我所知京都大阪是不同人負責的，哪能當作不接待客人的
03/09 13:26, 199F
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03/09 13:26, , 200F
理由。
03/09 13:26, 200F
推
03/09 14:53, , 201F
老闆娘用鬼屋來給客人就是不對，其他都不重要了。
03/09 14:53, 201F
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03/09 14:54, , 202F
客人或許有一些不對，但服務業老闆這樣就是0分，欠罵。
03/09 14:54, 202F
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03/09 15:27, , 203F
到底誰說民宿一定要接待客人的 還鬼屋勒
03/09 15:27, 203F
推
03/11 12:20, , 204F
原PO沒有抱怨交通問題吧！那是老闆問她不住的理由才說的，說
03/11 12:20, 204F
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03/11 12:22, , 205F
真的，都已經照規定賠償營業損失，理由什麼的很重要嗎？很多
03/11 12:22, 205F
推
03/11 12:29, , 206F
人覺得應賠償二日營損，但一般商務旅館多數也是當日賠八成、
03/11 12:29, 206F
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03/11 12:30, , 207F
提前一天告知賠五成，總之，罰也罰了還要罵人是怎樣XD
03/11 12:30, 207F
推
03/11 18:32, , 208F
推樓上 元PO沒查清楚 造成了自己的麻煩 但是怎麼看
03/11 18:32, 208F
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03/11 18:33, , 209F
老闆娘的態度真的很差 完全0分
03/11 18:33, 209F
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03/12 12:28, , 210F
一男一女一起住 不可以是兄妹嗎? or父女 母子?
03/12 12:28, 210F
推
03/12 17:56, , 211F
明明就老闆娘態度差在先
03/12 17:56, 211F
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