JR關西空港站的服務態度

看板Japan_Travel作者 (下一步)時間12年前 (2012/04/05 15:01), 編輯推噓-14(4推 18噓 37→)
留言59則, 32人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
雖然去日本旅遊的次數不多， 但經驗中對於日本人的服務態度向來只有讚佩， 這次去京都返國在關西機場， 第一次遇到站務人員態度讓我差點發飆。 我和家人一共4人， 使用JR WEST RAIL PASS一日券從京都搭乘HARUKA到關西機場。 由於第1次到關西旅遊， 以為將一日卷直接從札口插進去使用， 於是就把一日卷從紙護套上撕下來， 後來才知道直接出示給站務人員就可以了， 車上查票時，出示撕下的一日卷也都沒問題， 直到JR關西機場要出札門時， 一個胖胖的女性站務人員看了一下我們的一日卷， 用很兇的口氣對我們說：「pay again!!!」 接著說了一連串的日文，口氣也都很不客氣， 好像我們沒買票硬要通過一樣， 一陣比手劃腳加上英文， 我從行李中拿出4個人一日卷的外紙護套， 她一把將紙護套抽走， 很用力的用手指在紙護套上戳了好幾下， 又再說一次：「pay again!!!」 我才看到一排小小的日文及英文字寫著大概是撕下無效之類的字樣， 我只好開使用英文跟她解釋， 僵持了1、2分鐘左右， 最後她很生氣的把我和我家人的4張一日券、紙護套全部抽走， 用手比了一下示意我們出去， 而後面排了一堆遊客等著要出去... 去機場報到的途中， 我和我太太都對於剛才那位站務人員的態度都感到非常驚訝與不解， 就算我們沒注意一日卷不可撕下， 有必要用這麼兇惡的態度對待我們嗎？ 更何況一開始進站和查票的站務人員都沒有表示任何意見啊， 而且如果我們還需要使用一日券， 她把我們的一日券全部沒收，這樣合理嗎？ 這事件讓我們帶著有點不愉快的心情離開這個國家。 藉此經驗與大家分享， JR一日卷請勿撕下使用，以及日本服務人員也是有態度不佳的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.130.56
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不僅不可以撕下,應該要換成正式的Pass(借用別人的網誌)
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http://ppt.cc/IU,C 你們該不會連換都沒換吧.....
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推
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Kanto Pass也是一定要在票套裡 還會用膠帶幫你貼起來
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04/05 15:26, , 4F
JR West Pass也有用膠帶黏起來 票的上方就有一排警語告知
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告訴乘客do not remove the seal on the face of the PASS
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我拍的pass: http://0rz.tw/O4wl0
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to laaa:我們是在JR京都站買的，所以應該不用再換票吧？
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噓
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......
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04/05 15:44, , 9F
抱歉,一開始以為你指的是兌換券的紙護套
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再看了一次自己的PASS 我覺得標示得很清楚
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訂上去的紙也寫"You need not put into the machine"
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當時在JR京都站排隊買PASS排很久，急著搭車去機場，所以沒看
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也許可以當下請站內人員再幫你們黏貼一次
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討拍拍
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標示，就急著進站，這點我不否認自己有疏失。
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只是對於那位站務人員的態度，她應該可以用其他方式讓我理解
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或許我的感受會好一些... 也藉此提醒大家不要跟我犯同樣的錯
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急著搭車去機場所以沒看的理由太牽強了 看幾行字而已
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還合不合理勒？一日卷都已經變成廢紙了，你還想用阿？
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沒有一個人收2980日圓就已經不錯了～
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推
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她應該會先用日文跟你們解釋不可以撕吧? 直接說Pay again?
04/05 16:09, 21F
推
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此外買的時候應該也會提醒你不可撕下
04/05 16:11, 22F
噓
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你都承認有錯了還在嘴硬XD
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沒看到、看不懂，都不能免責阿…對逃票的人態度何必好？
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噓
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沒叫你們補票真是太可惜了
04/05 16:23, 25F
噓
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看到票的第一眼就是中間那句撕下貼紙無效的英文及日文....
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噓
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JR工作人員專打不長眼
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噓
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日本人服務態度好就是因為嚴謹 自己犯的錯還想怪罪他人
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噓
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明明整篇文章都是因為自己的錯，卻又怪人家態度不好= =
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把服務要很好當理所當然嗎？
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今天如果是車上查票人員糾正你...你不也是會來罵╮(﹀_﹀")╭
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票閘跟列車長都很NICE的，怎麼會在最後一關......
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服務台很好用阿 他都會告訴我如何用啊 XD
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08年 我遺失KTP 不過有找服務台 他也沒叫我補票 XD
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我知道台灣拆開了也是可以用 不過地點是日本 別想討拍 ^^
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要是那位JR工作人員知道有這篇文應該會後悔為什麼要放過
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噓
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討ㄆㄆ的
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功課一定沒做完整，網路上很多教學文都有交代絕對不能撕
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推
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老實說在日本玩自己也要很嚴謹的 這是個非常規矩的國家!
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噓
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無言
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希望你沒說你是台灣來的..
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噓
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來討拍
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噓
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.........真的是來討拍的..可惜這裡並不會
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噓
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x的，丟台灣人的臉還這麼大聲，可恥！！
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噓
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買和換了三四次，發現我是外國人時都會指規定然後用破英
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文解釋一下說，再者連我那對六七十歲只認得中文字的爹媽
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拿到手也沒想說要去怎樣XDDD
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噓
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自己疏失還怪別人，給你們入站就一定給出站嗎? 丟台灣臉
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噓
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我猜你一定漏說了一些事或對話，只說對自己有利的描述討拍
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噓
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我是在日本遇過態度差的,但是這次事件明顯是你自己理
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虧,不要的了便宜還要賣乖
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頭一次看到理虧在先還要怪別人態度不好,我不相信你態
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度好到哪裡去~照你寫的語氣來看
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要去人家的國家就該去做功課搞清楚遊戲規則~
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可能這位站務員遇到太多乘客做這種事, 抓狂了吧~
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噓
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看到這種遊客連我都想生氣…
04/05 18:23, 56F
噓
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白目加三級，妳們全家真是替台灣丟臉，還好意思討拍
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04/05 19:26, , 58F
簡單來說，不要把台灣那一套無視規則自"以為"是的習慣帶到
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04/05 19:27, , 59F
日本去，不熟悉不清楚的東西請務必詳讀規則和警語後再使用
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