Re: [問題] 惡劣不負責的au kddi網路服務申請

看板JapanStudy作者deepblue0106 (最愛超夯甜點蛋糕)時間15年前 (2010/05/17 19:32)推噓11(11推 0噓 19→)

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※ 引述《deepblue0106 (最愛超夯甜點蛋糕)》之銘言： : 標題: [問題] 惡劣不負責的au kddi網路服務申請 : 時間: Mon May 17 18:31:03 2010 : : : : 事情經過: 在上個月有去au櫃檯辦網路，但因櫃檯小姐自己的專業不夠(她自己事後承認) : : 以為我們申辦的契約上有無線網路應用還可以兩台電腦同時上網，且不知道 : : 還需要無線網卡這種東西(她完全不知道需要這種產品) : : 所以我們只申請到單孔的ADSL有線網路且只能單台電腦上網 : : 所以當天下午我們到櫃台跟他們說明她的過失，她自己也承認店長也在 : : 而我們需要具體的賠償如1.hub1台或主機換多孔(因她答應我們可2台電腦上網) : : 2.無線網卡免費用幾月(畢竟是他們親口答應我們的) : : 說需要跟上級討論再回答結果! : : : 第一次打電話結果:有店長和中文大陸翻譯 : : 結論跟店長在電話裡吵了很久就是承認犯錯但是都不具體賠償 : : 只說可以賠個2個1g卡加上手機用耳機就當賠償 : : 完全沒有處理到網路的部分講了有2個小時之久 : : 所以感覺非常生氣要她在去討論只需要給我們一個hub可行嗎 : : 第二次打電話結果:完全跟第一次結論一樣還是不行送hub，決定去店家當面跟她吵 : : : : 請問這麼大家的網路公司日本人都這樣處理事情的嗎 : : 請問日本有什麼消基會或是市民服務可以告店家嗎 : : 總覺得是店家沒跟上級報告想要欺負我留學生所以才都這麼硬 : : 還是有什麼辦法可以處理這件事情請大家幫忙了 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 125.28.175.48 : → sakura39 :可以把契約內容PO上來嗎？還有用的電腦是桌電還是NB 05/17 18:45 : → sakura39 :基本上多台上網跟HUB是要多收費用的 05/17 18:46 : → sakura39 :可以問說是否可以免費更改契約內容。 05/17 18:46 : → pubbyy :同樣的案例在台灣可以要求這樣的賠償嗎？這要先了解~ 05/17 19:00 : → nodachiaki :你們申請的網路假如說是有內建無線網卡的筆電的話， 05/17 19:19 : → nodachiaki :就可以用無線網路上網嗎？ 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果不是的話，那這樣可以申請取消契約...... 05/17 19:20 : → nodachiaki :如果是的話，你在申辦的時候有說是デスクトップ而且 05/17 19:20 : → nodachiaki :沒有內建無線LANボード嗎？ 05/17 19:21 : → nodachiaki :如果你們有說清楚店員還搞錯就真的太誇張 05/17 19:22 基本上看契約不準就像推文講的我當初有說我要申請無線網路而且有跟她確認(打回公司問客服) 可2台同時上網都說好了才簽約的重點是那個店員連無線網卡都從來沒看過所以當然不知道無線上網需要這種產品我才會想說改成送我們hub自己變成有線可用所以狀況就是像nodachiaki講的太誇張了自己都知道自己有錯還不負責所以真的很惡劣但契約上也不準就是寫有線的單孔adsl 所以au有什麼專屬的客服可以打去總公司反應還是日本有什麼消費者服務會組織可申訴寫起來明天給店員看至少我們有管道不要看我們是外國人就不理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.28.175.48

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nodachiaki

05/17 19:34, , 1^F

05/17 19:34, 1^F

推

rakokuou

05/17 19:34, , 2^F

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deepblue0106

05/17 19:35, , 3^F

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