[討論] 防疫險與保險員的糾紛

看板Insurance作者 (東東)時間1年前 (2022/06/09 21:30), 1年前編輯推噓27(28推 1噓 130→)
留言159則, 33人參與, 1年前最新討論串1/1
更：我知道我自己也有疏失，謝謝大家的建議與指教。 大家好，手機發文排版可能有點怪 我於去年五月時向朋友的朋友保防疫險 核保時尚未收到保單（保單在保險員那） 我在今年5/17時，覺得喉嚨怪怪的，但快篩都是陰性，保險起見請朋友向保險員詢問我的 防疫險到哪時候到期，保險員回覆到5/20 23:59（有line詢問紀錄） 之後我在5/19時開始有明顯症狀，快篩呈現陽性，當天原本要去PCR但預約名額已滿，車 來速離家裡有點距離所以想說預約5/20一大早去PCR，還來得及申請理賠，也於5/20 PCR 確診 但是！就是有這個BUT!!! 上禮拜申請理賠，今天保險員通知我朋友說我的防疫險是到5/19 23:59所以沒辦法申請理 賠 想詢問大家，我有什麼自救的辦法？ 客訴保險員？或是自己吞下去？ 先謝謝大家了～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.58.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1654781400.A.EA0.html
推
06/09 21:33, 1年前 , 1F
沒白紙黑字，你怎知是保險員搞得，搞不好是保險公
06/09 21:33, 1F
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06/09 21:33, 1年前 , 2F
司，被搞的一整票人
06/09 21:33, 2F
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06/09 21:35, 1年前 , 3F
差那一天，人家就可以搞你啊
06/09 21:35, 3F
推
06/09 21:37, 1年前 , 4F
你也說19號PCR額滿只能20驗，保險哪一天到期有差嗎？
06/09 21:37, 4F
我可以19號去車來速啊！
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06/09 21:38, 1年前 , 5F
欸，不是啊，承保保險公司會給你保單，無論紙本或電子保
06/09 21:38, 5F
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06/09 21:38, 1年前 , 6F
單，這樣把鍋推給業務員不對吧！
06/09 21:38, 6F
不好意思，我是真的完全沒收到紙本保單喔！
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06/09 21:38, 1年前 , 7F
申訴是你的權利，不過申訴後也不能怎樣
06/09 21:38, 7F
※ 編輯: x15512 (101.10.58.210 臺灣), 06/09/2022 21:42:06
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06/09 21:43, 1年前 , 8F
那你在網路上看得到電子保單吧
06/09 21:43, 8F
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06/09 21:43, 1年前 , 9F
還是已保單內容為主喔
06/09 21:43, 9F
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06/09 21:43, 1年前 , 10F
電子保單也是保單啊，簡訊還是電子郵件都算，又不是只有
06/09 21:43, 10F
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06/09 21:43, 1年前 , 11F
紙本才是保單
06/09 21:43, 11F
推
06/09 21:47, 1年前 , 12F
吞了吧
06/09 21:47, 12F
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06/09 21:48, 1年前 , 13F
回m大和z大，我也是沒收到電子保單喔！就是任何形式的保
06/09 21:48, 13F
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06/09 21:48, 1年前 , 14F
單都沒收到
06/09 21:48, 14F
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06/09 21:50, 1年前 , 15F
樓上講什麼話，保險公司給保單消費者不看是消費者問題；
06/09 21:50, 15F
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06/09 21:50, 1年前 , 16F
保險公司沒給致消費者無法確定保險期間甚至無法行使撤銷
06/09 21:50, 16F
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06/09 21:50, 1年前 , 17F
權則是保險公司問題，是吞小小小？
06/09 21:50, 17F
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06/09 21:50, 1年前 , 18F
你有投保成功，官網上也可以看得到保單，回歸主題，
06/09 21:50, 18F
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06/09 21:50, 1年前 , 19F
這件事你大概只能吞了
06/09 21:50, 19F
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06/09 21:52, 1年前 , 20F
如果確定都沒收到，先跟保險公司申請補發保單，再確定保
06/09 21:52, 20F
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06/09 21:52, 1年前 , 21F
單內個資。就算是業務員代簽不影響契約效力，一併跟你說
06/09 21:52, 21F
推
06/09 21:53, 1年前 , 22F
你最後PCR了嗎？
06/09 21:53, 22F
沒有PCR怎麼申請保險= =
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06/09 21:54, 1年前 , 23F
吞小小小，如果保單內個資是業務員代填而非受要保人指示
06/09 21:54, 23F
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06/09 21:54, 1年前 , 24F
，這責任當然要由業務員負擔，保險公司或經紀人公司也要
06/09 21:54, 24F
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06/09 21:54, 1年前 , 25F
負擔連帶責任
06/09 21:54, 25F
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06/09 21:55, 1年前 , 26F
PCR是一回事，先申請補發保單
06/09 21:55, 26F
過期也可以申請補發嗎？我剛問朋友說保單在他朋友那
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06/09 21:55, 1年前 , 27F
我先問 妳去PCR日期跟PCR確診日期
06/09 21:55, 27F
※ 編輯: x15512 (101.10.58.210 臺灣), 06/09/2022 21:57:48
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06/09 21:56, 1年前 , 28F
再補充，保單若是業務員代簽，亦主張所填寫個資是受要保
06/09 21:56, 28F
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06/09 21:56, 1年前 , 29F
人指示，那業務員要負擔舉證責任
06/09 21:56, 29F
推
06/09 22:00, 1年前 , 30F
你朋友還要處理這個，真倒楣
06/09 22:00, 30F
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06/09 22:02, 1年前 , 31F
互有相對責任但不可能成功提 業務，他沒寄保單或是拍
06/09 22:02, 31F
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06/09 22:02, 1年前 , 32F
保單甚至拿給你都是業務的責任，但你可以請他用寄的啊
06/09 22:02, 32F
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06/09 22:02, 1年前 , 33F
，甚至可以請他拍照保單日期，沒有症狀出現以前你不也
06/09 22:02, 33F
還有 86 則推文
還有 13 段內文
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06/10 08:36, 1年前 , 120F
重要是保險不能中斷，我保險就是保我負擔不起的風險，那
06/10 08:36, 120F
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06/10 08:36, 1年前 , 121F
風險一秒都不能賭，更何況一天，一天會發生很多事！
06/10 08:36, 121F
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06/10 10:08, 1年前 , 122F
只能吞了...白紙黑字...阿就看錯 能申訴啥....
06/10 10:08, 122F
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06/10 10:08, 1年前 , 123F
頂多保險員被口頭申誡而已
06/10 10:08, 123F
推
06/10 10:34, 1年前 , 124F
還是會以保單上的有效日期為準,畢竟保險員一來口說無憑
06/10 10:34, 124F
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06/10 10:35, 1年前 , 125F
二來也可能口誤或自己也搞錯, 所以為保自己權益, 以後
06/10 10:35, 125F
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06/10 10:35, 1年前 , 126F
請記得打去客服詢問, 或也可上官網去註冊成會員, 你就
06/10 10:35, 126F
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06/10 10:36, 1年前 , 127F
能查到自己在該保險公司裡的保單記錄了.
06/10 10:36, 127F
推
06/10 10:49, 1年前 , 128F
看完整串深感…理賠下來時也只是一聲謝謝 。沒賠下來就想
06/10 10:49, 128F
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06/10 10:49, 1年前 , 129F
辦法弄業務、找BUG
06/10 10:49, 129F
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06/10 10:50, 1年前 , 130F
人性啊…
06/10 10:50, 130F
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06/10 12:53, 1年前 , 131F
應該是業務沒查核清楚到期日，但是大大運氣也不好
06/10 12:53, 131F
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06/10 13:26, 1年前 , 132F
請他把保單拍給你看我不就好了
06/10 13:26, 132F
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06/10 13:30, 1年前 , 133F
業務員沒有履行責任本來就該負責任，有什麼好唏噓
06/10 13:30, 133F
推
06/10 17:08, 1年前 , 134F
因為這裡也只能看一面之詞，業務和他的互動沒人知道真假
06/10 17:08, 134F
推
06/10 17:11, 1年前 , 135F
直接打給客服確認到期時間，並且說保單遺失，申請補發，
06/10 17:11, 135F
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06/10 17:11, 1年前 , 136F
如果真的19號到期，那你只能吞了，如果pcr時間，保單還
06/10 17:11, 136F
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06/10 17:11, 1年前 , 137F
沒到期，直接自己掛號理賠申請書，不需透過業務。
06/10 17:11, 137F
推
06/10 18:18, 1年前 , 138F
人性真的很可怕
06/10 18:18, 138F
推
06/10 19:45, 1年前 , 139F
非常認同134樓AN大的這句話！
06/10 19:45, 139F
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06/10 19:45, 1年前 , 140F
我也曾遇過要跟客戶約給保單卻一直說沒空，那這樣後續
06/10 19:45, 140F
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06/10 19:45, 1年前 , 141F
究責恐怕無限延伸
06/10 19:45, 141F
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06/10 19:51, 1年前 , 142F
沒空可以雙掛號郵寄，沒錢也可以在Line上用文字再問一次
06/10 19:51, 142F
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06/10 19:51, 1年前 , 143F
保全證據，不能置之不理，業務員要保護自己並不是沒有方
06/10 19:51, 143F
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06/10 19:51, 1年前 , 144F
法
06/10 19:51, 144F
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06/10 19:55, 1年前 , 145F
業務員跟客戶互動是一回事，但防疫險本來就很混亂，尤其
06/10 19:55, 145F
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06/10 19:55, 1年前 , 146F
去年4、5月那波停售，本來聯絡不到的客戶都自己跑來，但
06/10 19:55, 146F
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06/10 19:55, 1年前 , 147F
無論如何，接了單就說責任開始，尤其對保險公司完成工作
06/10 19:55, 147F
→
06/10 19:55, 1年前 , 148F
包括交付送達保險單，沒做到是自己問題，保單交付送達客
06/10 19:55, 148F
→
06/10 19:55, 1年前 , 149F
戶不看是客戶問題，責任範圍在哪自己應該分清楚
06/10 19:55, 149F
→
06/10 19:59, 1年前 , 150F
理賠是服務，除非你跟保險公司另外簽僱傭契約，否則承攬
06/10 19:59, 150F
→
06/10 19:59, 1年前 , 151F
範圍就是登錄證後面所寫的。幫客戶申請理賠，沒有另外約
06/10 19:59, 151F
→
06/10 19:59, 1年前 , 152F
定費用，就是沒有報酬的委任，完成能說謝謝已經很有禮貌
06/10 19:59, 152F
→
06/10 19:59, 1年前 , 153F
了，有什麼好抱怨的
06/10 19:59, 153F
推
06/10 20:05, 1年前 , 154F
今天原po是防疫險，對象是產險公司，如果是壽險，要簽回
06/10 20:05, 154F
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06/10 20:05, 1年前 , 155F
保單回條，這些業務還有藉口演可憐兮兮？沒交付送達保單
06/10 20:05, 155F
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06/10 20:05, 1年前 , 156F
，客戶追究對象是保險公司，保險公司則是追究業務員，明
06/10 20:05, 156F
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06/10 20:05, 1年前 , 157F
明是業務員未履行責任，還幫他說這些無謂理由，這不對
06/10 20:05, 157F
推
06/10 21:40, 1年前 , 158F
賣保險，業務員 ：專業 服務信賴
06/10 21:40, 158F
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06/10 21:40, 1年前 , 159F
理賠時，業務員：我專業只在賣，不在保險
06/10 21:40, 159F
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