[理賠] 保險公司理賠多賠要求匯回
大家好,最近發生保險理賠問題想上來問問,感謝大家。事情是這樣的:
我手術後,收據正本申請保額較高的實支實付可全額賠的保險。副本去申請另一間保額低
的定額
住院手術等費用。
低的那間保險業務員有告知副本無法申請實支實付部分,我也沒意見因為我拿去申請較高
理賠的那
間了,也清楚表達申請定額部分即可,業務就送件了。
沒多久理賠費用入帳了,簡訊通知也收到了,但幾天後,業務告知多賠了實支實付部分,
因為理賠部以為我的是正本所以多賠了,要求匯回去。我為求證,自己打回理賠部,找到
經辦人,經辦人證實他看錯所以多賠要求匯回溢領部分,我要求先看到明細,確認多拿到
的金額沒錯,但是明細她只請業務line給我,我要求看到紙本而且要有正式的一份通知,
理由跟金額帳號要寫清楚,才匯回。對方同意,但又打來說要我全額匯回,再另外出正確
明細,再賠給我正確的金額,而且要求我要去他們的銀行匯,無法出手續費。。。
想請問大家:
1.我能不能堅持只匯回溢領部分?
2.能不能堅持跨行要求手續費?(我只有郵局方便)
3.請問這種能要求正式發文嗎?(尚未收到紙本通知,但怕收到沒很正式的繳回通知)
4.理賠部說若不方便可以錢給業務來收,有這種?那給業務錢有收據嗎?路上掉了算誰的?
5.以上如果下週溝通不如意,能跟誰申訴呢?
6.純屬好奇,理賠這種文件不用層層上去核章嗎?我附的是副本沒人發現??
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