[理賠] 友邦理賠不好經驗分享

看板Insurance作者peanuts24 (最愛是妳～小寶貝)時間9年前 (2016/04/16 10:37)推噓7(7推 0噓 14→)

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事實是這樣的～太太非自願性剖腹產。那共有兩個實支實付的保險。一是公司福利會的團保友邦，另一個是自己另外保的保誠，保誠郵局 3/28掛號寄出申請書，在 4/8 理賠金就已入戶頭。友邦，是公司人事 3/29寄出，直到4/14週四保誠的書面理賠通知都寄到家了，我才想說進電查詢一下友邦理賠進度，沒想到居然說查不到進件資料，只好打去問自己公司的人事，是何時幫寄出的。人資回覆已在3/29寄出，並給我業務資料。打去問業務，居然講什麼自然產沒理賠，已被她退件云云之類的，真是不知所云。我跟她講：保誠理賠金都下來了。而且不要理賠，也要有個案號可以查詢是拒絕理賠，我才好拿資料去告貴公司，資料卡在妳那邊，自己就不送件，害我查不到資料。啊就算有問題都不用通知我哦，申請書就莫名卡在妳那邊將近半個月哦。這還牽涉到到保險金利息的事也。在我強烈要求儘速送件下，居然還說要等到下週一，拷，資料都在妳那邊卡半個月了，啊叫妳立刻送件，還要兩個工作天哦，是要等什麼。叫她下午就給我回覆進件資料。我另外又去友邦客訴他們業務的情形，是在搞什麼鬼。結果下午業務打來說已進件，問他案件號碼，居然沒有，啊是裝肖也哦。這樣叫進件哦，是叫敷衍吧，從頭到尾就欠罵。然後隔天週五我居然接到我公司工會的人打給我說：他們有談到這件事，然後叫我跟保險公司的態度不要那麼差。真是夠了，保險公司有錯在先，欠人罵，我去客訴。事後，還打來我公司抱怨我態度差哦。當天下班立刻又打去友邦客服譙：本想算了，不追究的。結果我不追究你，你們還打來我公司檢討我就對了。要保險公司看怎麼懲處人員，要怎麼道歉。莫名其妙。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.81.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1460774224.A.48C.html

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allen80149

04/16 11:19, , 1^F

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推

chingswater

04/16 11:29, , 2^F

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zivking

04/16 13:08, , 3^F

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