Re: [心得] 新光人壽 小心 中壢江X珠專員
※ 引述《hiyaline (LINYLINY)》之銘言：
: 我是原po 對於新光後續處理有一些感想。
: 也謝謝熱心版友的建議。
: 同時想對於對於描述不是很清楚的地方補充說明。
: 後續打中壢一處找她的主管朱X玲小姐後，我提到是否針對江小姐的無理回應有預計處理
: 的做法？
: 對方大笑3聲(連主管都不打算處理?!擺爛?!)
: 直接告知如果你想客訴就去呀！
: 卻沒有說到應該準備什麼文件。
昨天已親自為原po跟朱X玲小姐確認過 也知會他們區部經理
朱小姐表示完全不知道有這件事情 也願意偕同江小姐與原po當面對談
: 後續朋友(同業不同公司)看不下去因為這事情焦頭爛額的又花了很多的時間一直找不到解
: 決的方式，也同樣打去，一樣得到同等的無理對待。
: 2位都大約是40左多歲的老鳥，似乎是根本不怕客訴。
朱小姐說 謝謝您稱讚她只有4x歲 orz
: 朋有提到看來是新光對於這種1百爛的業務員的客訴懲處可能是非常薄弱，導致業務員對
: 於沒有業績的事一概是能免就推卸。
: 當初是一次性買了5張不同性質的保單，以及家裡的長輩都是和這位江小姐購買 ，於情於
: 理做個繳費變更手續有這樣繁瑣嗎？
: 怎麼看都是收了保費不做後續服務。
: 保單一直是轉帳，現在就是需要轉成信用卡處理。
: 對方是掛電話這樣 主管也是差不多。
跟主管朱小姐確認 她強調真的沒有這件事 願與原po對質 (感覺好有故事...)
: 我並非沒有直接問過該處轉服務員的事。當時接電話的單位一概推卸說不清楚流程，繞行
: 一大圈還是要我找原保單承辦人。
: 其實我和朋友一直想對於對方不專業的處理做電話錄音，因為從頭到尾只有浪費我的時間
: 不相信您也可以打中壢一處的5專線隨便問個事情就知道了。
: 打了0800後 目前還是沒有被告知到底哪位專員會來做繳費的變更。
: 對於新光的江小姐和朱姓主管的態度只能非常失望外也沒有什麼評論的。
新光部分業務員年齡層的確偏高 但並沒有原po形容的這麼糟糕
雖然我不敢保證100%都是好業務 但大部分爭議還原後以保戶放大情緒的狀況居多
原po若要與主管朱小姐以及業務江小姐當面會談 我可以幫您安排
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