Re: [心得] 保險員，你用保險換了什麼？

看板Insurance作者s1421466 (充實個鵰)時間12年前 (2013/05/16 00:19)推噓1(1推 0噓 18→)

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※ 引述《ncloveymr (我需要運動)》之銘言： : 原po應該是想表達業務與客戶對於"買保險"的出發點不同： : 多數客戶買保險都是為了想轉嫁風險,避免給家人帶來負擔 : 但多數業務賣保險都是以自己的業績為優先考量 : 就像某親戚幫我爸的規劃保單年繳15萬,爸媽都深信有足夠的保障 : 但真的需要理賠時,才發現內容竟然才日額1000,防癌50萬 : 還好當時還有公司團險... ___________________________________________________________________ 其實我蠻好奇年繳15萬的保單為什麼只有日額1000跟防癌50萬? 你說某親戚幫你們規劃的時候你清楚當時你爸跟業務員所談話的內容嗎? 因為就算是年繳保費吃重的終生險種這樣的繳費金額應該也不至於只有這麼一點保障當然我也只能猜測啦不然就是該業務員搭配的是高保費的儲蓄險外加醫療險以及防癌險附約我突然想到我舅媽三四個月前拿保單給我檢視在我表弟剛出生的時候他為他們買了儲蓄險時光飛逝這些保單都到期了我舅媽當時其中一張保單年繳大約快兩萬元結果現在每年都可以領三萬的生存金她很感謝我的阿姨(她是業務員)當時跟她"拉"保險同時也覺得有點懊悔為什麼當初沒有多買一些畢竟當時7 8%的預定利率跟現在的所有保單簡直無法相比問題來了我表弟的醫療險只有簡單的終生險種也只有住院日額1000左右他很健康從來沒住院過但如果我表弟沒這麼健康一天到晚生病住院結果才發現自己的醫療險卻如此少的可憐他會不會責怪當初的業務員為什麼是這樣規劃的? 就像是我有客戶也是這麼鐵齒講了老半天就只想買單純的終生險種意外險意外傷害住院跟意外傷害實支實付不加就是不加更別說醫療險附約了結果真的出車禍骨折了醫師打上石膏再加上創傷縫合還好急診有六小時給付住院日額之後再加上門診手術理賠4000元因為一個月少繳一百多塊錢保費讓他少賠了快兩萬塊錢這要怪誰? 其實這幾篇文章下來大都是圍繞著業務員賺錢的話題問題是業務源其實不管銷售什麼商品都是有錢可賺的那如果是這樣又何必特意去規劃不是客戶需求上需要或是客戶實際上不想要的商品呢? 關鍵在於發掘需求的當下客戶說了什麼業務員回應了什麼而業務員的回應也不代表能轉換客戶的想法如果單憑投保多年後的保單來評斷業務員的專業或者是業務員有沒有良心其實是缺乏許多客觀的評斷條件的回到你爸的保單上你能否知道爸爸當時買保險的心態是什麼? 我到現在還是有許多客戶對醫療險的心態就是有保就好還有部分的客戶是根本不接受的有個客戶很有趣介紹朋友跟我買儲蓄險結果他朋友什麼保險都沒有出社會三四年保險上面等同一張白紙我就我專業上的建議(當然,也賺到我該賺的) 提供當該有的保險觀念但沒想到事後轉介紹客戶給我認識的朋友卻叫我不要推銷其他的保險商品那我又能如何呢? 會不會多年以後這個買儲蓄險的客戶生重病了要花大錢了存的錢不夠用了然後四處向人大吐苦水卻沒有告訴別人當初是他先拒絕保險的? : 我記得板上有前輩說過： : "保險對一般人來說就是人生中的一件事 : 但對業務來說卻是每天都要面對的工作" : 我們怎麼可以要求每一個客戶都一定可以搞清楚每個險種的功能和重要性？ : (就算是業務,真的完全懂得也不多吧...) _____________________________________________________________________ 保險業只能說是種做中學的行業像我最近才處理完一個理賠糾紛幫客戶處裡的過程當中我才知道原來申請健保就醫紀錄可以看到這麼詳細的資料包含醫病代碼以及醫師用藥還有相關病症的確診判定流程以及金管會評議中心評判糾紛的流程保險包含的種類很多可以延伸到保險方面的知識真的很廣別說是保險科班畢業的人都有理解上的難度所以多認識幾位業務員檢視自己的需求與現有保障真的有必要 : 下了班,還有家庭要顧,甚至有人要兼職,真正有時間做功課的人只是少數 : 即便他們很認真地做功課,一定也有些專有名詞或是觀念轉不過來 : 那麼,被信任的親戚朋友行的業務員呼隆了,要怪他們嗎？ : 原po只是希望業務們,在賺錢的同時,要拿出良心替客戶好好規劃 : 畢竟這些都是客戶們一點一滴存下來的血汗錢！ : 也是發生事情時的救命錢！ : 曾聽過個故事,在08,09年金融風暴前 : 有名業務向一位媽媽推薦投資型保單 : 該客戶把家產整個放進去,結果金融風暴發生後 __________________________________________________________ 投資不論在哪就是有風險如果這個業務員把客戶的所有家產都放在投資的區塊真的就太超過了所以老話一句平時多檢視保單多聽聽不同方面的意見對自己才是真正有保障! : 該客戶自殺了... : 業務們,在成交保單前,記得想想你是在幫助人 : 還是昧著良心在害人？ : 如果你是該名業務,你還睡的著覺嗎？ : ※ 引述《nancy925 (陽光小兔)》之銘言： : : 感謝許多保險朋友們的指教..... : : 在此，如果我有表達不恰當、讓你們誤解不舒服等等的地方，真的真的請你們見諒... : : 這篇文章的重點 : : ※不是在否定意外險 : : ※不是在否定任何的保險從業人員 : : ※不是在討論是否要不要告業務人員偽照簽名 : : ※不是在說保險員該不該賺錢 : : 我要訴說的事情... : : 真的很簡單 : : 在這個社會上，有太多太多人，他們並不懂得什麼是保險...... : : 如果每個人都懂得，我想保險板上，不會有那麼多人每天都來詢問保單？？ : : 哪些要調整？ : : 哪些要如何？ : : 也不會時常看到，許多的保險糾紛.... : : 我絕對相信，每個行業裡，一定有認真的人，在為這個世界默默努力... : : 至少，我的身邊，現在很幸運的，有這樣子的保險從業人員，在幫助我....... : : 我想說的 : : 只是希望各位保險員們 : : 請你們記得，在你們身邊有太多太多像我的爸爸這樣子的父母... : : 而這些父母們，他們的出發點只是為了愛孩子‧‧ : : 你們的多一點用心‧‧‧ : : 你們的多一些付出‧‧‧ : : 我相信，這個社會絕對會因為保險而更好.... : : 這也是保險為了這個社會所設立，最初的本質不是嗎？？？ : : 這也是許多人，選擇當保險員，最初的初心不是嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.109.121

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