Re: [心得] 與保險業務員接觸有感

看板Insurance作者reterk (reterk)時間11年前 (2012/12/29 14:14)推噓0(0推 0噓 9→)

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※ 引述《oconnor (na)》之銘言： : 之前家人的醫療險全都是保德信，雖然知道我們的保德信顧問幾乎年年都有得啥桌獎而 : 出國，但他到底哪裡特出我也不太清楚，只知道每次問問題他都有問必答、回答清楚，且 : 理賠輕鬆，只要把保單該簽名的地方簽好、收據給他，其他細節都不用煩惱，甚至住院過 : 程他也都提出很多協助，不過因為沒有投保其他家，心想也許其他保險業務也是這樣吧。 : 但最近想替家人買第二家以上的實之實付，另外預算有限的朋友想規劃醫療險 (保德信 : 壽險部分太貴)，接觸其他業務員 (其實也只有一位)，覺得有些小感想： ^^^^^^^^^^^^^^^^^ 劃重點 : 一、我是主動接觸這位業務員，但這位業務員可能個性太客氣，都習慣以 email、簡訊 : 聯絡，如果是要拉業務，這或許還可以，但如果要約時間見面，或是關於投保理賠 : 上的問題，用手機會有效率。 : 我自己個性也是怕打擾別人，所以有時會用email或簡訊方式問保德信顧問問題， : 但對方馬上就致電解釋。 : 目前遇到這位偏愛寫信的業務 (已經見過面、都有手機)，要約時間、或是理賠問題， : 這樣一來一回的寫信，真的有點無奈。 : 我也會想說我現在人還在，還可以寫email，如果只有我爸媽，他們不會用電腦， : 那是不是以後都沒法聯絡了。應該只是該業務員的習慣，我也喜歡電話中把問題談清楚。 : 二、我曾詢問某門診手術，中信、全球、富邦的實之實付，哪家會理賠？ : 因為那是小手術 (切除皮膚息肉)，我覺得保險公司應該不會賠，但我還是問了一下 : 保德信顧問，他馬上就告訴我，不要去看醫美、要看皮膚科，且連有什麼療法都很 : 清楚，然後告訴你該用什麼療法。 : 但同樣問題，另個業務員則是如果住院手術，實支實付會賠，如果非住院，某某家， : 對於門診手術會賠，但某某家是融通。 : 這樣的答案對我來說，有講跟沒講一樣，因為她說的我早就知道，而且甚至透露出 : 自己對這項疾病不熟。全球條款有理賠門診手術，保德信條款中沒有理賠門診手術，但目前有融通。感謝k大告知，富邦NHR目前融通理賠門診手術(不保證一定會賠)。 : 三、我曾詢問過哪些保險公司理賠上比較會刁難，得到的回答也只是只要符合保單 : 條款，都會理賠。 : 至少就我有限的知識，我就不會建議朋友去保國泰的醫療險。看金管會的紀錄也知道 : 哪家保險公司糾紛多。這樣講不公平，國泰在台灣深耕已久，保戶多，保單多，出險多，自然地糾紛也多。 : 四、對於保險組合，都是附和保戶意見，對於投保時該注意的事項，也無法清楚的給予 : 意見。 : 五、填寫保單：保德信顧問第一次基本資料填過後，以後我都只要填簽名處跟病史部分 : 基本資料對方都會幫忙填寫。 : 但我那天全球的要保書，因有不同小地方寫錯，讓我自己重騰了數次。我家全球業務員會代填，我只要簽名，確認病史即可。但富邦業務則是讓我自己填，我猜她是明瞭我謹慎不假手他人的個性。以下恕刪 : 如果大家有認識不錯的保經業務員，麻煩推薦。我不是業務，只是一個小小的保戶，之所以回這篇，是因為你提到的幾家保險公司，我家人也有。為了家人的保單，接觸過不下二十位的業務，有時候，同一家公司也找兩位不同的業務來比較，當接觸的業務多了，自然對不同個性的業務的不同處事表現習以為常了。有熱誠、服務專業又周到的業務確實不容易遇到。另外，最好是能在地服務，對業務、保戶都好，但最根本的還是保戶自己多多了解保險，畢竟保單是一輩子，但業務卻不會跟著我們一輩子啊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.226.14

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kmkr122719

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reterk

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