Re: [理賠] 第三人財損責任險出險問題

看板Insurance作者hot742000 (hottea)時間14年前 (2011/11/05 07:27)推噓3(3推 0噓 26→)

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※ 引述《hot742000 (hottea)》之銘言： : 我的車日前停車時不慎將診所門前的安全玻璃A破 : 最近再申請出險理賠時，因為診所開出的估價單 : 價錢比保險公司估價的價錢高，然而診所有一間廠商 : 不給保險砍價，於是保險公司跟我說差額的部分要我 : 跟對方協調，協調不成功差額必須由我給付。 : 我的車險是新安東京乙式全險，有免追償附加條款 : 以及第三人財產責任險保險金額五十萬 : 以下是我的問題: : 廠商的費用是兩萬九不含稅，保險公司是估價兩萬八含稅 : 一千元的價差以及對方的稅金保險公司沒辦法給付嗎? : 我的額度是五十萬這樣不能用全額理賠嗎? 我昨天有打0800但不是投訴，是跟他們反映我差額的問題客服小姐說會請主管了解之後再回電給我，最後回電的是幫我處理案件的理賠人員，他還是堅持診所修理的廠商不是保險公司找的，而且估價單出來的時候保險公司還沒有跟對方廠商議價診所就已經自行修復好了，而且修復完後廠商堅不跟保險公司協商價錢，所以保險公司就請他們的合作廠商估價，估完價於是就出現差額，因為對方廠商堅持不協商所以他們公司就以公司估價方面的價錢為準，我就反問他我當初辦出險的時候你們人員跟我說沒有超過投保額度不用自付金額現在要我付差額這樣不是很奇怪，理賠人員還是堅持對方估價單拿來的時候已經修復好了，而且廠商不肯協商不是保險公司不幫我跟廠商協商，還說我的案子比較特別通因為估價單出來的時候已經動工完了，一般是協商完才動工，而且對方廠商堅持不協商所以他們公司就以自己的廠商估價為理賠價錢，還跟我說這差額不應該是我付的，因為廠商是診所找的而且不跟保險公司協商所以這差額的部分可能要我跟廠商還有診所三方去協調，最後還跟我說有問題直接跟他聯絡不要打去客服那邊詢問。聽他回應好像這差額要由我自行跟對方協調，保險公司不處理了我覺得好笑的是當初辦出險還說沒超過額度不用自付差額，現在好像是額度內也要自付差額，跟當初講的話還滿尷尬的。請問各位我目前要怎麼做，繼續打客服或者自行付差額，理賠人員跟我說差額談好隨時可以跟對方談和解，好像他的任務已經完成了在等我的消息一樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.61.234.76

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EManning

11/05 10:35, , 1^F

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