Re: [心得] 請問各位

看板Insurance作者 (本人已被刪除)時間13年前 (2011/03/27 01:19), 編輯推噓-1(1推 2噓 24→)
留言27則, 7人參與, 最新討論串17/39 (看更多)
其實購買保險 本來就是感性層面大於理性層面很多 送了一份建議書 然後跟客戶說 其實某某家的商品比我們更好 一個醫療險給了他5.6家公司 10幾種不同商品 不好意思 你以為你是為了客戶好 但是客戶一定把你吊起來打 說你浪費他的時間 "我就是喜歡你這個業務 我就是要你幫我服務 推別家給我做啥!" "東西太多太雜 找你來就是要你弄簡單一點 這是什麼鬼!" "你弄了這麼多家 我將來怎麼理賠 跑保險公司都跑死了!" 沒錯 很專業!但是你有考慮客戶的感受 真的有符合他的需求嗎??? 有時候專業 遠比不上你的服務態度 所謂的需求 不是只有條款上的東西 心理層面也是一種需求 有些客戶其實很有錢 根本不在意賠多賠少 只是要一種被服務感覺 我相信沒有業務經驗的人不會懂這點 但是很多業務為了成交 卻把該跟客戶解說的部份隨便帶過 也難怪人家都質疑保險業務都一張嘴 胡說八道.... 但是一個業務 只要盡到符合客戶需要 完整說明條款 就算他們公司的商品真的比較弱勢 請問他哪裡不專業?他哪裡對不起客戶了? 只因為他不懂別人的商品 就可以怪他不專業??? 他是業務 不是保險百科全書 盡好自己本份就很棒了 四師很專業?修水電就不專業?賣保險就不專業? 只要他懂我不懂 他就比我專業!! 更何況專業這種東西是可以隨著時間被學習的 但是我不得不承認 很多的業務真的是不上進 不能怪說為什麼一般人會對保險業務專業性有質疑.... 其實這麼多的文章討論 都只是業務端跟客戶端的互相偏見 -- 各位業務同仁們 人家的批評 自己記在心裡別犯就是 當初走這行 誰沒有被人家批評的覺悟?沒必要大動肝火 而各位客戶們 社會上還是有很多努力的業務 不要以偏概全否定所有人 (雖然這個"偏"可能比例有點多...畢竟台灣保險觀念不成熟是個大問題) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.73.39
推
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客觀推~
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保險是理財 理財需要的是專業還是感性？
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不認為買保險要感性大於理性 不如說那是保險公司要刻意塑造
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那種跟你博感情的感覺吧 XX人壽會照顧你一輩子？可能嗎？
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那些人情保單 講的是感性還是理性？ 結果呢？
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還有你特別標出的那些地方 XX業務表示：賺飽飽
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不能這麼說感性與理性這是這邊在地觀念才會這樣
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說是感性先於理性比較好.光是這點就知道保險觀念差異了
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想法同2樓Y大 +1
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只要他懂我不懂 他就比我專業!! <- 難怪......
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很多業務都被版上很多保戶電假的......
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但我更佩服那些 可以不斷教我新東西的業務
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台灣的市場就是這樣 沒有市場經驗的人說什麼都只是理論
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理論上保險業務應該怎樣怎樣 但是市場反應就不是這樣
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沒有幾個客戶想聽你的"專業" 他們只想知道東西好不好
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至於有沒有本著良心去幫客戶做最好打算 真的見仁見智
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與其說業務爛 不如說是這個市場造就這樣的情形
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如果每個客戶都說"你先拿到xx證照再來跟我談理財"
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不用政府提高門檻 業務的水準自然會提高
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噓
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欠噓，那你這篇文章的「專業」在何處？指給我看啊
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還是說催眠保戶用感覺買保單，就是你所謂的「專業」？
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說買保險是「感性層面大於理性層面」，觀念就被笑死了
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所以要跟客戶博感情 感性的催眠客戶我很專業 專業賣保單 ^^
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市場被之前某些業務＆公司玩爛 所以現在業務爛不能怪他？
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爛業務好委屈喔 都是這個爛市場造就的 他也不想這樣QQ
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然後版上客戶要談專業時 咦？這樣不行喔～我們是博感情的^^
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噓
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b大所言甚是 ^^
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arton
13年前, 03/25
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