[反推] 首Ｘ客運說一套做一套想放生乘客

看板I-Lan作者 (IanLi)時間12年前 (2012/05/14 21:47), 編輯推噓12(12推 0噓 24→)
留言36則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
一個標榜服務至上的業者， 許多貼心的小舉動廣為旅客的稱道， 但是當您在第一線遇到時， 才知道服務神話的破滅是如何痛心...... 時間為5/11日晚上23點多， 步出信義誠品轉往市府轉運站， 推門進入候車區時..... 心想， 有人潮但也不算爆滿， 但飄著奇怪氣氛...... 怎不見往宜蘭羅東的引導牌？ 在隊伍中心有爭執聲傳出， 一時滿頭霧水...... 搞清狀況之後發現Ｘ都客運現場人員竟然拒絕排隊乘車， 但現在距離00:30的末班車還有一個多小時， 怎說沒車就沒車哪乘客要怎辦？ 也不是說已經到了收班車的時候， 且現場人數估算總人數約百人上下，（實際值拿計數器按來按去的員工最知） 標榜機動加班的怎能在23:20分前後就裝傻不知狀況， 要乘客自行想辦法回去呢？ 乘客對您的信賴是拿來踐踏的嗎？ 在怎樣的行銷包裝， 第一線的狀況百出實在是無言。 最後極力爭取下部分乘客加入排隊， 我們是在23:30分左右上了直達車， 但其於留在台北轉運站的乘客結果如何無從猜測， 但人真的沒多到正常班表負荷不了。（排隊上車時有拍環景記錄） 這種寡佔的市場真的需要更多良性競爭， 而不是路線被把持政府還幫業者築起特許壟斷灘頭堡！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.107.36
推
05/14 21:51, , 1F
禮拜五沒加班車也太扯...
05/14 21:51, 1F
推
05/14 21:52, , 2F
0800了嗎？
05/14 21:52, 2F
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05/14 21:53, , 3F
0800有用嗎 之前打過客服經驗不是很好勒
05/14 21:53, 3F
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05/14 21:54, , 4F
台北轉運站的不是葛瑪蘭嗎??
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05/14 21:54, , 5F
以兩家比較，首都打0800比葛有用，你也可以丟公路總局投訴啊
05/14 21:54, 5F
推
05/14 22:03, , 6F
台北轉運站的不是葛瑪蘭嗎?
05/14 22:03, 6F
推
05/14 22:03, , 7F
信義誠品那邊應該就是市政府轉運站的首都沒錯
05/14 22:03, 7F
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05/14 22:03, , 8F
硬要加班車 讓司機過度加班對大家都不好
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05/14 22:04, , 9F
是說首都的總經理在現場時對乘客還蠻貼心的 客訴客訴啦
05/14 22:04, 9F
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05/14 22:05, , 10F
這些都好商量 但表定的末班車就真的是00：30 說沒車有點扯...
05/14 22:05, 10F
推
05/14 22:07, , 11F
打過客服 態度還不錯 之前看有乘客想上廁所打不開門
05/14 22:07, 11F
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05/14 22:08, , 12F
我也試過 門打不開 所以就打電話跟客服說車牌號碼和時間
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05/14 22:09, , 13F
請他們檢查車子狀況
05/14 22:09, 13F
推
05/14 22:16, , 14F
當時對方仔細確認過車牌還有班次(台北-羅東)和時間
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05/14 22:18, , 15F
原PO這種情況可以客訴看看
05/14 22:18, 15F
推
05/14 22:27, , 16F
總不能讓司機超時工作吧?
05/14 22:27, 16F
推
05/14 22:42, , 17F
台北轉運站是葛瑪蘭 市府轉運站是首都XDDD
05/14 22:42, 17F
推
05/14 22:45, , 18F
信義區的是市府轉運站 台北轉運站指的在台北車站附近
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05/14 22:46, , 19F
原PO是否有向首都客運方面投訴過? 這點建議給您
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推
05/14 22:50, , 20F
信義誠品旁邊的是"市府"轉運站
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05/14 23:01, , 21F
現在真的很缺司機我只有普大貨照HR還傻傻問我要不要加入
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05/14 23:08, , 22F
樓上的 他們是缺台北的公車司機 先拐你進去開幾個月
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05/14 23:09, , 23F
然後說要6-12個月(看表現)才能調去國道 他們市區公車
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05/14 23:09, , 24F
只能開40而已 規矩又多 自己斟酌看看
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05/14 23:11, , 25F
樓上謝謝分享我聽完來意馬上就拒絕了連駕照等級都分不清
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05/14 23:12, , 26F
的公司 就知道有問題~"~
05/14 23:12, 26F
※ 編輯: IanLi 來自: 140.114.107.36 (05/14 23:20)
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05/14 23:21, , 27F
更正為市府轉運站
05/14 23:21, 27F
推
05/14 23:26, , 28F
我之前有建議過首都一些事情 我自己覺得客服態度非常好
05/14 23:26, 28F
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05/14 23:48, , 29F
那我來打看看好了 當下我手機沒電之下對第一線積極溝通為主
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05/14 23:49, , 30F
事後反應的結過如何 工作天時來試看看好了
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05/15 01:52, , 31F
尾班車突然不能坐真的很糟糕 影響太大了阿
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05/15 14:03, , 32F
你寧願搭司機疲勞駕駛的車嗎
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05/15 14:41, , 33F
班表要正常啊 不然去搭小黃先不管安全性 光車資就...
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05/15 14:48, , 34F
首都用公車排隊方式 你有聽過市區公車人多就一定要加班的嗎?
05/15 14:48, 34F
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05/15 15:50, , 35F
樓上有搭過嗎 那就算是市區公車好了 未到收班時可以沒車嗎
05/15 15:50, 35F
推
05/15 22:29, , 36F
純粹是個人意見~~每個人看法不同囉~
05/15 22:29, 36F
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