Re: [問卦] 裝修設計公司都是這樣嗎?

看板Hsinchu作者alibooda (食夢貘)時間6年前 (2018/04/02 21:44)推噓6(6推 0噓 0→)

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※ 引述《Terran06 (keep going)》之銘言： : 大家好，我是原po : 在這邊回覆一下雙方3/31到消保官那的調解結果。 : 在消保官從中調解之下，最後設計公司賠償了一定比例的費用結束這場鬧劇 : 並且在消保官的爭取下，我們拿回應有的售後保固，事情算是圓滿解決。 : 其實，賠償金對於心力交瘁的我們根本於事無補 : 消費者要的就是個公道，我與太太搬新家、挑家具、買家具，每天都很忙 : 但只要設計師一說今天有什麼進展 : 晚上下班我們一定都還是會摸黑到現場看看工程狀況。 : 這是一個需要大量溝通的過程 : 今天如果裝修公司也站在消費者立場同理心，多加溝通，也許就不用搞這麼大了。 : 藉由這次經驗，提醒大家，消保官說只要是廠商給的圖面、規格表、材料表 : 其實全都算是合約的一部分，大家裝修時都可以特別注意這些細節 : 避免廠商鑽漏洞、打模糊仗。 : ※ 引述《Terran06 (keep going)》之銘言： : : 作者: Terran06 (keep going) 看板: Gossiping : : 標題: [問卦] 裝修設計公司都是這樣嗎? : : 時間: Wed Mar 14 22:17:21 2018 : : 算是…爆竹北地區店家的掛吧，如果與版規不符我會自刪。 : : 這是一次非常生氣的新屋裝潢經驗，原本開開心心的期待裝修後的新家， : : 最後搞到烏煙瘴氣，也藉此經驗分享給有需要房屋裝修的鄉民們， : : 真的要張大眼睛，不希望再有人受害。 : : 正文開始 : : 本魯與太太就是平凡老百姓，關於裝修甚麼的其實懂得不多， : : 加上搬家買家具什麼的，真的事情很多，更不用說什麼要自己出圖。 : : 稍微研讀裝修相關的書與爬文後，我們就選擇交給專業， : : 覺得大間一點的設計公司，在規模和經驗或交易信用上， : : 應該都可以讓人比較放心吧？ : : 所以經過兩三周的比較後，我們選擇把新房交給"水設竹北自強店"。 : : 新竹竹北地區一帶應該有聽過，但這真的是一連串錯誤的開始， : : 裝修過程中水設發包的工班素質差到我們直接找上店長客訴處理， : : 不過這是另外一個故事了，有興趣可私聊。 : : 直接進入重點，一開始我們就要求使用EGGER的板子 : : (這邊我也很傻，合約上其實我們應該要白紙黑字寫出來)， : : 所以選完板子後就向設計師提出想看威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。 : : 當時也是出於好奇，因為書上有教、威佐官網也有教， : : 我們就想說要來看看，公司這麼大，應該也不會有問題 : : (最後發現其實我跟太太真的好傻好天真...)。 : : 1月初： : : 板材選定後，設計師回覆： : : 「要看出貨證明書OK，不過要等正式下單、出貨後廠商才能給出貨證明」 : : 聽起來頗合理，我們就等。 : : 1/24：系統櫃都要裝好了，出貨證明還是沒拿到，設計師表示在申請中， : : 所以我們就繼續等 (當時覺得公司這麼大應該沒問題，繼續等，但我們沒忘記這件事)。 : : 2/3：都要驗收了，出貨證明還是沒拿到，這時我們已經有點不耐煩了， : : 覺得這又不是很困難的事，心裡也有那麼點不安。 : : 2/7：幾番催促之後，終於拿到一份威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。 : : 問題來了，我們裝修挑了3個板材型號，但設計師只給一個型號的資料， : : 心裡覺得這有點怪，我們強烈要求水設也要提供其他2個型號的報告。 : : 一直到當天晚上，設計師才打來說： : : 其他2個型號不是EGGER的！ : : 有2個型號不是EGGER的！ : : 不是EGGER的阿！ : : 它們分別是ArtDecor和彰美的板子。 : : 這邊我必須強調，我不是覺得他牌的板子一定比EGGER差， : : 但因我們不是裝修專業，所以只想找大家都推薦的板材牌子， : : EGGER標榜100%歐洲原裝進口，可以讓我們省去一些研究細節的心力。 : : 而且在最一開始諮詢的過程中， : : 我們曾問過設計師：「請問你們用的板材都是EGGER的嗎？」 : : 設計師給予肯定的答案，說「對」。 : : 而我們在水設提供的平立面圖中所看到的材料表， : : 也是看到白紙黑字標明EGGER。 : : 事後拿這張圖質疑負責人，他也只淡淡的說他們會改掉。 : : https://i.imgur.com/Ri95Ig8.jpg

: : 在整個挑選板子的過程中，也沒有半個人告知我們選的板子中有參雜不是EGGER的， : : 而水設當時提供的樣板也未標明板材品牌 (圖片上YUPAO只是供應商名稱) : : https://i.imgur.com/uVMFN0a.jpg

: : 只要店家不主動說，我相信一般消費者是無法自己辨識。 : : 打到這邊真的越想越可惡... : : 2/7晚上，自強店店長和水設負責人李浡暐先生約了我們21:00到自強店內討論。 : : 我承認當天我真的氣炸了，很沒禮貌地大聲說話將近半個小時。 : : 當天在李浡暐先生的道歉和說明後，李先生願意與我們協商賠償比例， : : 當天我們也提出了我們可以接受的賠償比例。但對方說要回去討論。 : : 我一字不漏的記得當天過程中，李浡暐先生對我們說了這句： : : 「您放心，您用的產品絕對比EGGER的還好」 : : 但我已經不相信他們說的任何一句話，要求對方提出檢驗報告再來談。 : : 幾天後，我收到了另外2個型號的SGS檢驗報告，三種板材數據整理比較如下 : : https://i.imgur.com/8wX5QnR.jpg

: : 我只想問，這叫比EGGER好嗎？甚至有一個型號連等級都差了一截！！ : : 談賠償的過程中，水設一直強調他們只是設計師口誤， : : 那請問材料表跟板材上的標示也是不小心打錯嗎? : : 由於尾款數目剩太少，與我們要求的賠償金額差距較大， : : 變成我們無法扣住尾款來逼對方處理。 : : 3月初已經到消保會走申訴流程，希望這些烏煙瘴氣能早日解決， : : 廣大的鄉民們如果有好的建議也請拜託告訴小弟，感激不盡 : : 本文圖片內的資料與第三方報告都有正本為證， : : 時間與對話都有LINE備份記錄，絕非無中生有恭喜原PO圓滿解決！小弟也有遇過類似板材糾紛，一些小小心得可以和板友分享~ 應該不少人在室內裝修時對於系統櫃用的板材等級、品質、品牌都會有特別的要求，特別是EGGER，算是非常熱門的選項。之前朋友有問：「要怎麼知道設計師真的幫我用EGGER？」原PO過程中所要求的出貨證明，其實真的是可以要求的喔！很多人不清楚這一點。 EGGER台灣總代理威佐在官網就有教消費者: 威佐官網 >>> 常見問題 >>> 「4.屋子要重新裝潢，指名要用EGGER板材，想了解如何辨別EGGER的材料，不希望白花冤枉錢買到假貨。」第1點就提到：威佐公司代理EGGER愛格品牌板材完全百分之百歐洲原裝進口，在選購EGGER板材製成的傢俱或系統廚具櫥櫃時，可以向所屬設計師及傢俱門市跟加工廠商申請提供出廠證明、進口報單、板材履歷等證明文件，注意文件內容的日期不要太久遠。其他廠牌也是一樣可以要求的，大家在裝修時可以留意~ 以保障自己權益 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.21.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1522676668.A.271.html

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kennethlin

04/02 21:53, 6年前 , 1^F

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shouba

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wawawabon

04/02 22:00, 6年前 , 3^F

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