[請益] agoda訂房取消問題

看板Hotel作者 (pinkcheri)時間9年前 (2014/09/10 23:57), 編輯推噓0(8推 8噓 32→)
留言48則, 15人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
第一次發文，請多多指教! 想請問agoda訂房取消問題， 有GOOGLE過但還是不知如何處理。 家人因工作幫國外來台參加研討會的老師 用agoda訂了台北的HOTEL （其實他應該用台灣的訂房網站即可，但平常較少接觸不了解，就使用了agoda） 結果現在國外老師行程有問題，必須取消訂房， 上去一看，才發現訂到的是「不可取消」的訂房類型， 而且在訂房時已經刷卡付了全額（約1萬元!） 連絡了agoda及飯店， 都只是不斷重覆說是訂到不可取消的條款房型 只能更改入住時間（而且連更改時間都由飯店指定，只能改到12/26） 不能取消、不退款 入住時間是11月底，也就是說還有將近3個月的時間， 在這個時間點網路訂房，竟然就是直接刷全額而非訂金或登記信用卡號 在這個時間點要取消，竟然就必須全額支付無法退款? 那若真的取消，這一筆1萬元，是要給hotel，還是就白白讓agoda收去? hotel再把房間訂給下一個旅客，就可以賺取二次費用嗎? 我平常比較常前往日本，較熟悉日本的訂房系統 從來沒有遇過這樣的狀況， 少數幾次使用台灣、或國際的訂房系統 也沒有發生這樣的情況 google後只看到很多人討論agoda的取消手續費等等， 也沒有看到說還有3個月卻堅持不能退款的情形… 想想真的覺得有點不合理 當然家人沒有看清楚就下訂，還傻傻的輸入了信用卡號（他以為只是先登記） 也是有疏失 但這樣因為不能取消就把全額收去，真的符合法規嗎? 又或是，該如何處理呢? 希望有經驗的版友能給一點建議! 非常感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.74.155 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1410364677.A.216.html
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補上一則久遠的相關新聞 http://ppt.cc/OumV
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推
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你的說法都是你自己的認為 如為何三個月前不能取消
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為何別的定房系統沒有這樣 但是坦白說 hotels.com
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等
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都會表明 這是無法取消的定房專案
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但是相對的會給與比較優惠的定房價格
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何不po上來看看你定的時段 飯店
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來比比看 可以取消 無法取消的價格差別
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下定時 只有看到優惠 卻沒有看到人家條約中的無法
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取消
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你說再多別人怎麼樣 都是你自己的小劇場 Agoda沒有
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逼你定他們的房間
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他們也不是獨佔市場 你可以多比較的
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以前有看過類似的情況 除了Agoda的反應外 再來就是
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飯店的態度
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只能說 不要看到很不錯的價格 就被迷惑 什麼也不看
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就像有人定樂桃 卻定到 嬡媛松山到關西的機票
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推
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你是跟agoda訂的，取決你跟他們的合約，跟飯店沒關
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推
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agoda屬美國公司，你說的法規是美國的，在線上訂房
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，房間屬商品的一種，並無法律問題
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推
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無法取消的比較便宜，下次看清楚吧
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噓
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無法取消 那就你家的人自己去住阿
09/11 13:14, 22F
推
09/11 17:33, , 23F
人家規則已經寫的清清楚楚的....不可取消..........
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這到底哪裡不合理＝ ＝a
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線上訂房如果要key卡號通常都是全額刷清(agoda,hote
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l.com)或不取款做為訂房保證(booking.com),還沒聽過
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只刷部分金額當訂金的,只能說之後要多注意...
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09/11 20:24, , 28F
謝謝大家的回覆 已順利解決 原來現在消費真的像賣身
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09/11 20:50, , 29F
不過提出消保法後他們就願意退款了w
09/11 20:50, 29F
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所以Agoda也是用台灣消保法!!
09/11 21:01, 30F
推
09/11 22:49, , 31F
老實說，下次請看清楚再訂，別每次都拿消保法壓別人
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，據我所知，他們可以不鳥你，因為購買商品時就寫
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很清楚，會退不是消保法，而是他們不想錯失每個客人
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推
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不懂部份消費者心態，明明不自己看清，訂錯了再來
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怪東怪西，還有拿蘋果來要脅的
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噓
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不能取消，四個字
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噓
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自己完全站不住腳,還用不符合法規要脅 只能說奧客
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噓
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飯店只是不想為了點錢跟你魯洨而已,實際上他們沒錯
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噓
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奧客無誤
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推
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幫補一點血 別這樣 人都有犯錯的時候
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而且美國訂房網有時候第一次訂特殊狀況都會退
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但是原po舉動真的沒有很好...有種簽約反悔去怪別人
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的感覺...但總之踢一次釘子學一次乖
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下次定之前...時間和條約都要看清楚就是了
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噓
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犯錯就該學教訓,那這樣每個人都說不小心就好
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噓
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自己賣身契簽下去還怪別人推你入火坑 科科
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噓
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不能取消通常較低價，不確定行程就訂可以取消的，
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09/29 17:10, , 48F
想退款可以理解，但完完全全是你們的問題，奧客無誤
09/29 17:10, 48F
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