Re: [不推] 超後悔找hh800315 代買淘寶 強烈反推

看板HelpBuy作者時間8年前 (2015/11/30 19:11), 8年前編輯推噓-65(2推 67噓 53→)
留言122則, 39人參與, 最新討論串5/6 (看更多)
不好意思，重新在板上發一篇新的文章 在這邊先跟代買版上的托買，以及原PO跟找我代買過的托買，給予真誠的道歉，對不起。 此次事情造成如此大的反應以及問題，而造成大家的反彈，真心給予道歉。 先說明一下我們的業務，因當初五月暫停代買過後，在七月有重新恢復，而我們業務並非 只有淘寶代買，所以人員部分異動頻繁，近幾個月業務量增加，所以有很多方面都沒有顧 慮到，而造成托買的糟糕過程 在這邊再向各位說聲抱歉，我已經同所有人深深檢討過，還希望各位能再次給予我機會。 推出擁有員工的部分，並非是為了卸責，而只是想要把所有事情緣由說明清楚， 以得大家諒解。 而員工雖有責任，但我們管理人員也是應有所負責，在這邊再向各位以及事主說聲抱歉。 有找過我代買的長久老客戶近月應都有所感覺，不管是從LINE、旺旺、信箱、站內等，我 們處理方式只有SOP，以及簡易問答，卻沒有之前擁有的真正替買方著想的SOP， 這邊是我們在處理過程中有失同理心，以及疏失。 相信很多老客人都是因為之前喜歡找我代買所以能造成如此龐大的客戶群，但卻因為交手 以及轉移業務關係而有失大家期望以及信任，在這邊深深給各位一鞠躬，還望各位諒解。 這幾天因病關係，所以並未多加關注，以及原本的第一篇回文有失詳查以及了解事情緣由 而授權PO文，導致事件有所失真，以及諸多的疑慮，對於此事，我們已經深深得到教訓。 事件的原因是因為當初的一句情緒話語而導致，對此我知道說再多也無法彌補， 但我承諾，之後絕對不會再發生這種事情，如果有我則退出在ptt的代買營業。 而對於下標ID的地方，當初是確實有說明11當天有開兩個帳號，並公布在代買文上， 所以可能有所搞混，以及情緒性字眼，對於這部分我們一定會再做出檢討。 那為甚麼能夠快速回覆買家說退貨的部分，很多找我代買的人都知道我們回信很快，是因 為我們一次只會對應一個托買做問答，以及當初賣家似乎有設置自動回覆說可以退貨，或 者是賣家本身就剛好很快速回應我們的提問，對於賣家的回覆效率，有些也是很快速的。 而通常的部分，也就是上面說的SOP關係，我們對於收錯商品的部分都會先詢問賣家， 賣家回覆後給予通常都是買家負擔運費，以及詢問是否要部份退款， 如果買家不願負擔運費要求賣家負擔，也是會給予詢問， 但這次事情因托買/代買兩方已經有情緒上的爭議，導致作業上有著很大的瑕疵以及誤會 而如果上面兩個都不要，則看是要給予申訴或是差評。 對於以上作業方式，很多客戶都是一樣的。 以及截圖的部分，是經由下標後有錯誤，後來找賣家更正， 更正後網頁上會顯示正確的商品款式明細，所以才會有造成假截圖的疑慮。 但對於此事，可以說是我們本身就是拍錯，而賣家出錯商品，也許我們也脫不了責任、需 要付出部分責任，至於後來延遲回覆後續處理方案的部分，因雙方情緒上已經有所牴觸， 導致後面的處理方式也有著莫大的問題。 但對於一開始不說出拍錯商品的部分，是因為在網頁上本身就是顯示正確商品品項， 因為我們在拍下後會再次檢查款式，如果有錯誤都會找賣家更正，有問題也都是直接找賣 家處理，所以對於承認與否，也許是我們雙方的認知上有所差異。 至於有很多其他托買的代買過程有所瑕疵，我們也不避諱的說，確實代買上不可能做到 100%完美，但是我們都會經由雙方多次協調而達到雙方都滿意的答覆。 在這邊給大家一個承諾，後續如有收到商品與款式不符的部分， 我們一定會給予訂單截圖以及賣家對話證明，如有拍錯我們絕不推辭，賠償到底。 如果原PO願意接受我們的道歉，我們願意給予你五千元臺幣以表達這幾日的精神賠償， 或是將五千元捐款給與公益團體也可以，我在這邊為此表達莫大誠意，還望能得到諒解。 在這邊也承諾，往後的代買，只有最原始的hh800315代買處理，不會再有其他人的作業， 因為這次我得到了很大的教訓，我也不想為了這件事情而將我自己的多年心血毀滅。 因醫生交代近日精神狀況不得有壓力，所以有失關注，或是有所敷衍， 而雖然現在才親自出面有點晚了，也不是想要演老闆員工的戲碼，但在此還是再次為了近 日所有一切事端給予最大的抱歉，對不起。 以上為hh800315最大的誠意以及解釋，不求大家原諒，只求此件事情能夠圓滿落幕， 以及不讓我的老客戶們失望，謝謝。 ※ 編輯: hh800315 (114.46.95.143), 12/02/2015 11:55:36
噓
12/02 12:00, , 1F
不好意思，可以不要一直刪除別人的推文嗎
12/02 12:00, 1F
→
12/02 12:00, , 2F
非常過份!
12/02 12:00, 2F
噓
12/02 12:04, , 3F
還好我有備份
12/02 12:04, 3F
噓
12/02 12:08, , 4F
原來在重新發一篇是把原本全部的刪掉
12/02 12:08, 4F
→
12/02 12:08, , 5F
，猛
12/02 12:08, 5F
噓
12/02 12:21, , 6F
刪別人推文有夠扯...
12/02 12:21, 6F
噓
12/02 12:22, , 7F
傳說中的謝夫羅德大法？
12/02 12:22, 7F
噓
12/02 12:25, , 8F
這就是在演老闆員工戲碼無誤
12/02 12:25, 8F
噓
12/02 12:27, , 9F
不是之前一直在說鄉民看不懂國字嗎？
12/02 12:27, 9F
噓
12/02 12:30, , 10F
天知道你會漏信，業務超多不就根本不缺鄉
12/02 12:30, 10F
→
12/02 12:30, , 11F
民客戶
12/02 12:30, 11F
噓
12/02 12:44, , 12F
風向不對 現在凹太晚了啦
12/02 12:44, 12F
→
12/02 12:44, , 13F
還我漂漂拳也救不了你
12/02 12:44, 13F
→
12/02 12:45, , 14F
人家的訴求從來不是賠錢/貨
12/02 12:45, 14F
→
12/02 12:45, , 15F
真相兩個字 很難嗎？
12/02 12:45, 15F
噓
12/02 13:42, , 16F
你若有心 非常歡迎你新發一篇文回應
12/02 13:42, 16F
→
12/02 13:42, , 17F
但看到你將原文刪除 同時也刪除推噓文
12/02 13:42, 17F
→
12/02 13:43, , 18F
我真的感到相當傻眼 覺得你很沒品!
12/02 13:43, 18F
→
12/02 13:43, , 19F
我也好奇 隨意將板友的推噓文刪除
12/02 13:43, 19F
→
12/02 13:44, , 20F
是合理的嗎??? 晚點我會回文~
12/02 13:44, 20F
噓
12/02 13:46, , 21F
刪推文是什麼東西
12/02 13:46, 21F
噓
12/02 14:02, , 22F
刪原文跟推文把之前的言論當作沒發生過
12/02 14:02, 22F
→
12/02 14:02, , 23F
就是你處理的態度喔zzz
12/02 14:02, 23F
→
12/02 14:03, , 24F
不是很生氣希望"誣衊"你的板友道歉嗎
12/02 14:03, 24F
推
12/02 14:04, , 25F
那個沒有日期的截圖也刪掉囉！呵呵！沒
12/02 14:04, 25F
→
12/02 14:04, , 26F
有證據到底在道歉什麼！
12/02 14:04, 26F
→
12/02 14:04, , 27F
CD
12/02 14:04, 27F
噓
12/02 14:06, , 28F
板規研究的真透澈
12/02 14:06, 28F
→
12/02 14:06, , 29F
別板都有刪推文水桶 剛好這板沒有
12/02 14:06, 29F
噓
12/02 14:06, , 30F
來朝聖補噓 一開始態度好像沒這麼好?
12/02 14:06, 30F
噓
12/02 14:07, , 31F
你在不好意思什麼啦?你的自打臉截圖咧?
12/02 14:07, 31F
噓
12/02 14:07, , 32F
圖勒
12/02 14:07, 32F
噓
12/02 14:10, , 33F
道歉sop來到裝可憐這招了嗎
12/02 14:10, 33F
噓
12/02 14:10, , 34F
現在是要卸責給不知道存不存在的工讀生?
12/02 14:10, 34F
→
12/02 14:11, , 35F
這工讀生還要被開除了?好可憐喔
12/02 14:11, 35F
噓
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業務多跟訂錯是兩碼子事喔
12/02 14:12, 36F
噓
12/02 14:37, , 37F
拿工讀生出來坦?真的有所謂的工讀生
12/02 14:37, 37F
→
12/02 14:37, , 38F
嗎?
12/02 14:37, 38F
噓
12/02 15:23, , 39F
刪除版友推文已違反站方規定
12/02 15:23, 39F
還有 43 則推文
還有 1 段內文
噓
12/05 01:22, , 83F
網路霸凌
12/05 01:22, 83F
→
12/05 01:28, , 84F
態度差
12/05 01:28, 84F
噓
12/05 05:19, , 85F
這圖截的，能證明什麼？日期？都有人說
12/05 05:19, 85F
→
12/05 05:19, , 86F
訂單頁面跟改的不一樣啦
12/05 05:19, 86F
噓
12/05 05:21, , 87F
不要等等又刪推文修修剪剪，還以為打補
12/05 05:21, 87F
→
12/05 05:21, , 88F
丁呢
12/05 05:21, 88F
噓
12/05 05:22, , 89F
現在就是你名聲臭掉而已。霸凌?
12/05 05:22, 89F
噓
12/05 08:27, , 90F
給噓
12/05 08:27, 90F
噓
12/05 14:57, , 91F
討拍？噓來囉～～
12/05 14:57, 91F
噓
12/05 18:17, , 92F
到底是很多老客戶給你支持，還是受到很大教
12/05 18:17, 92F
噓
12/05 18:20, , 93F
訓啊科科～ 還是老客戶工讀生跟業務同一人？
12/05 18:20, 93F
噓
12/05 21:36, , 94F
咦~怎麼還是這張圖!!日期呢???
12/05 21:36, 94F
噓
12/05 23:41, , 95F
你有被人誣衊嗎? 你的確說謊啦!
12/05 23:41, 95F
噓
12/05 23:57, , 96F
網路霸凌咧
12/05 23:57, 96F
噓
12/06 00:23, , 97F
有沒搞錯啊,一開始不承認的是你,發現情
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→
12/06 00:24, , 98F
勢不對而放低姿態度也是你,再來說網路霸
12/06 00:24, 98F
→
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凌會不會太好笑了!!!你刪推噓文就是你不
12/06 00:24, 99F
→
12/06 00:24, , 100F
對了,還有理講!!
12/06 00:24, 100F
→
12/06 00:30, , 101F
最後加的那句"網路霸凌"可以看出你根本
12/06 00:30, 101F
→
12/06 00:31, , 102F
自始至終都不認為自己有錯!!會重發文也
12/06 00:31, 102F
→
12/06 00:31, , 103F
是因事態超乎你所想,所以只好假情假意的
12/06 00:31, 103F
→
12/06 00:31, , 104F
委屈求全的希望大家能放過你,有的人永遠
12/06 00:31, 104F
→
12/06 00:32, , 105F
在自己找死!!不要加那句還不會讓人對你
12/06 00:32, 105F
→
12/06 00:32, , 106F
更反感,多了那句可看出你的人品!!
12/06 00:32, 106F
噓
12/06 00:48, , 107F
態度....看完es 繞過不買
12/06 00:48, 107F
噓
12/06 21:34, , 108F
++++++
12/06 21:34, 108F
噓
12/06 23:10, , 109F
噓
12/06 23:10, 109F
噓
12/06 23:28, , 110F
這樣叫做霸凌？？？OMG！原來做錯事
12/06 23:28, 110F
→
12/06 23:29, , 111F
一開始先不認錯，這樣就沒問題？？！
12/06 23:29, 111F
噓
12/07 11:38, , 112F
抵制劣幣驅逐良幣～80
12/07 11:38, 112F
噓
12/07 14:17, , 113F
你不是說你用別的帳號拍的嗎^^
12/07 14:17, 113F
推
12/07 16:44, , 114F
下標頁面被抓到拍錯->說是用其他帳號拍-
12/07 16:44, 114F
→
12/07 16:44, , 115F
>結果拿出不明帳號拍正確截圖->承認用
12/07 16:44, 115F
→
12/07 16:44, , 116F
原本帳號拍錯但事後有跟賣家說改單，哇
12/07 16:44, 116F
→
12/07 16:44, , 117F
靠都給你說就好啦
12/07 16:44, 117F
噓
12/07 21:51, , 118F
12/07 21:51, 118F
→
12/07 21:52, , 119F
可以這樣刪了又刪嗎
12/07 21:52, 119F
噓
12/07 21:59, , 120F
再噓 原來網路霸凌是這次才加的
12/07 21:59, 120F
噓
07/08 20:33, , 121F
07/08 20:33, 121F
→
08/11 10:39, , 122F
新代買文任意刪推文20180811
08/11 10:39, 122F
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