Re: [心得] 關於大碩TKB題庫班退費

看板GraduateCram作者Ctmate (City*Mate)時間12年前 (2012/02/03 21:52)推噓6(6推 0噓 10→)

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回了一篇這麼久以前的文章分享一下我退費的心得我去年報新竹大碩的題庫班面授課完成繳費後拿到一張收據收據背後記載相關規定... 大意大概是「實際上課日前退費可退九成，未滿1/3退五成，超過不退費」 11月初接到電話說面授班開不成，問我要不要轉數位 11/24收到簡訊說我尚未預約上課，要我盡速預約上課上網查說我可以上課今年4/15 因為某些因素，我沒有上任何課，連上課證都沒有拿今年2/2我去辦理退費所以我的狀況是學期時數0 學期期間超過1/3 第一次協商：我主張：法令規定是實際上課，但是我並沒有實際到班上課，所以應該退九成大碩主張：我們開課日期是11/25，你沒有上課是你自己放棄你的權利，實際上課應由開課日期開始算起於是雙方就陷入膠著，不過因為雙方都理性的在溝通，所以即便立場不同，倒是沒有給我收費鞠躬哈腰，退費態度傲慢的感覺第一次協商時，跟我協商的人說因為我沒有超過1/3，所以可以退五成，但是我們也不想 (其實已經過1/3了) 讓你損失這麼多，那我們就一人一半，退七成，中間這兩成由她個人吸收 (其實我覺得這部份很唬爛) 因為雙方無法達成共識，詢問協商人員後得知可去向“消保會”、“教育處”申訴另外她也會再向總公司詢問 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 當天下午收到來電，說其實我超過1/3了，可以不退費但是因為我(大碩)承諾你七成，所以還是可以退你七成，只是這部份可能就要我自己吸收 (這部分我還是覺得很唬爛) 但是如果我去申訴的話，不但可能要花費很多時間，一但申訴就是一切依規定可能最後一毛錢都拿不到 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 在第二次協商前，我打電話給了新竹市教育處、消保會、消基會諮詢電話教育處：只會一直重覆法條而已，並沒有給我較明確的答案，只說一切都依教育法規辦理至於「實際上課」的定義是看開課日期，還是我第一次去上課的時間？她只反問我，「你看你有沒有去上課嘛？」我答「沒有」她只回答我，「那就是啦！」，其它的問題她就一直說要問調查員才知道消保會、消基會：問到的結果差不多，接電話的人員也都認為應該由我去上課的時間開始算起，而非開課日期(11/25) 第二次協商：大碩說總公司同意七成退費給我，但是依然堅持1/3是從開課日期開始算起，且說一切符合消保法跟教育法規我將我從教育處、消保會、消基會諮詢到的結果告訴她，她只會我們一切符合消保法跟教育法規，如果這部分還是有爭議的話你可以去申訴，並不斷的告訴我，一但申訴他們是絕對站的住腳的，最後你將一毛錢都拿不到。雖然還是沒有交集，但是大碩也還是願意跟我溝通，所以在理性的溝通下結束第二次協商結果：因為申訴需花費很多時間，且風險過高(贏了多1200，輸了少4200) 所以選擇以七成達成退費協議如果真的說要給大家什麼建議的話，大概就是「理性」吧！只有透過理性溝通才有機會，不然我大概只能拿到五成，甚至更少我覺得我的狀況比較特殊，大碩願意退七成，而非完全不退如果板友遇到完全不退的話，那就用力的給他申訴下去吧！(教育處、消保會都去申訴) 我是不曉得面對退費難如登天的大碩TKB能以七成作為退費算輸、贏、平手？但是這是現階段我覺得風險最低的作法 PO上來與大家分享 ※ 引述《hotdog99 (哈豆)》之銘言： : 我在準備去退費之前在版上做了許多功課得到許多寶貴資訊所以特別上來回饋一下 : 我先說此篇文章或許為特例但希望對各位版友友參考價值 : 我不知道他們到底退了我多少錢我只能說我沒有虧一毛錢 : 感謝113這裡的大碩TKB 願意花時間跟我溝通 : 其中之是皆來自網路或本版若有疑問請別苛責請指教謝謝 : ----------------------------------------------------------------------------- : 我是在十一月中報名的TKB題庫班沒有上過任何一堂課三月初去退錢的(上課期限到四月) : 依據他們學習手冊的規則這樣是退不到任何一毛錢的 : 所以要退錢有兩個方法 : 1.SHOW出推甄上的榜單 : 只要推甄有上就是全額退費推甄沒上就一毛錢也沒有 : 2.吵鬧 : 我選擇了這種方法因為我覺得我既然沒有用到任何服務我就不應負任何錢(除手續費) : 再者若吵贏不僅給大家一個前例可循也可以挫挫大碩的銳氣 : (我曾被台北碩士櫃檯搞得很不爽我問個問題他回:就跟你媽生你一樣哪有什麼為什麼.) : 總之這邊先告訴大家幾個重要觀念: : 遊戲規則不是他們訂了算 : 根據消保法公平互惠原則:定型化契約的解釋應對消費者為利否則無效 (此為大意) : 所以別再被他們的"學習手冊"騙了有些不符合公平互惠原則的項目即無效 : TKB不一定是用補習班法 : TKB為視訊補習並非一個蘿蔔一個坑若你不去上課補習班是不會有成本存在的 : 所以要注意當補習班搬出補習法的時候請堅持TKB經營方式"非"一般補習班 : 請引用法條與判例講話請條理分明勿意氣用事 : 承辦人員也是受雇於人語氣請別太差以免人家看你不爽你就會連溝通機會都沒有 : 而講話請盡量引用法條避免說什麼: 啊我同學啊版友說啊我爸說都是無用的詞句 : 我有使用的資源有 : http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/consumer/ch_form_1.jsp (消保法) : http://tnews.cc/03/newscon1_83291.htm (很有用的新聞) : http://ck101.com/thread-627440-1-1.html (問與答) : 還有一些判例我臨時找不到了有我會再補上..... : 有了以上資源請好好利用消基會諮詢講話請引用消保法法條 : 若真要打官司會造成兩方極大困擾至少三四個月以上吧 : 通常補習班聽到要花那麼久時間就會有些退卻了 : 若可以講一些自己可憐身世的話或多或少也會有幫助 : 僅分享到這裡有問題的話請別寄信問我我所有知道的都打上來了 : 希望對版友們有所幫助 : 若我還想到什麼我會在另行補充感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.47.86

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yalin0413

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