Re: [心得] 台北偉文是一間沒有制度很糟的補習班

看板GraduateCram作者 (YA!!)時間15年前 (2009/02/10 02:41), 編輯推噓15(15027)
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我是一位趕在12月底報名偉文商管所的學生 不像原po是台.政的學生 只是台北大經濟系的 我們的負責人是葉主任(招生組) 而我的年紀也稍微比同屆年長(其實長了好幾年XD) 現在唸大三 而我也正每天密集使用補課系統看統計 (因為寒假沒開正課.要等到春季班.但是又不想浪費寒假的時間) 簡單地介紹一下我的背景 不要讓大家誤以為我是補習班派上來的臥底 其實最近也沒什麼時間掛在b上 每天宅在補習班至少七八個小時以上 會知道這篇反應文也是偶爾聽到行政小姐發牢騷(他們覺得自己很辛苦.可是還要被投訴XD) 才知道的(鄉民的影響力真是弗遠無屆阿) 我沒有要反駁的意味 只是想提供另一種角度平衡報導一下 相信鄉民都是很有智慧的 首先. 關於劃位這件事情.事實上因為我還沒有開課.所以我也沒有立場評論 只是我從去年暑假就已經在補習的朋友聽到的建議 "有沒有劃.其實也還好.反正就是有人會遲到.你有上過大補習班就知道 老師一上課馬上就可以往前坐了.而且教室也沒有大到很誇張" 所以對我來說應該不是太大的問題.畢竟本來很多事情就是"事在人為" "有心"用正確的態度解決.問題通常不是問題 其次. 補課卷.我想盡量在寒假至多到三月看一遍"統計"+"計量" 補習班也是不囉唆一次就都發給我 但是我想我的要求也很合理 (寒假沒有統計正課.春季班也沒有計量正課) 若是寒假有開統計.我想我若要求要有統計的補課卷 (補習班若肯發我是覺得很不錯拉.但是我自己會覺得吃相好像有點難看) 去年暑期開個總經.去年秋季開總經.接下來今年春季會開個經. 原po想在接下來春季才看去年暑期的個總經 想當然爾.補習班也不是笨蛋 一定會覺得這樣的生意實在太不划算了 所以趕緊推出新公告.免得補課機器不夠用 接下來是本人帶有較多自我意識的見解.如不客觀還請見諒!!! _______________________________________________________________________ 至於補課機器夠不夠用耶? 快50台機器.其實我覺得也差不多就夠用了吧(補習班當然是希望閒置率越低越好) 根據我的觀察(其實就去看排補課名單就知道了) 寒暑假是補課的熱鬧時期 寒假(研究所大四生和大三生和轉學考學生大概都三分之一吧) 本人也考過轉學考..所以也很了解其生態 寒假的時候 大四在抱佛腳的(抱得起來嘛?). 提早準備的大三生(其實這樣準備也才一年.只是更多人都是大三升大四暑假才密集補習) 轉學考小大一(一堆人渾渾噩噩過了上學期.寒假開同學會.聽到別人的大學生活多精采. 才猛然下定志向.然而有更多人還......) ______________________________________________________________________ 暑假 絕大多數補課主力是大三升大四的學生 (因為大二升大三的聽正課就蠻認真的了.轉學考正在考或是剛考完不需要補課) _____________________________________________________________________ 偉文補課沒有電腦上網預約.只能從兩星期前到補課中心手動填寫 或許蠻多人是覺得不方便拉 但是我覺得手動有手動的好 因為我覺得偉文花了很多人力在處理補課這一件事情 補課中心行政人員(通常有兩位.很忙的時候甚至有到四位)也明白說了 如果怕到時候臨時有事情 只要在那個時段以前(含時段開始十分鐘內.都算還有保留位置) 打通電話取消就好了 他們都有做紀錄 不用怕補課券那一格作廢了 如果沒有預約.現場候補難道一定沒有位置嗎? 老實說.我覺得幾乎都候補的到耶 電梯出來的那一排椅子你覺得好多人在等候補 事實上 很多都已經是上個時段就在補課的人 因為補習班規定 一天四個時段.只能預約兩個 舉例來說(研究所和轉學考補課時段的時間有差.算是有發揮一些錯開人潮的功能) 第一個時段8:30-11:30 二 12:00-15:00 三 15:30-18:30 四 19:00-22:00 每個時段前半小時開放候補 我都是預約二三時段然後快要到18:30就出來排一下候補.稍作休息 就是因為不少人像我這樣.所以我們一整天都坐在同一個座位 (行政人員就把第四個時段同一個位置繼續讓我坐. 而把原來預約那時段那個位置的人換別台.這原本是很貼心的行為卻被誤會了XD) 而我更常發生第二時段的A光碟看到第三時段才看完(郭胖很常上四小時的課) 第三時段看的B光碟甚至看到22:00都還看不完 (因為太長.太難.看太久精神已經沒那麼好了@@) 只要跟櫃檯說還沒有看完.他們就會幫你在補課卷那一格做記號.下次還可以繼續看 _______________________________________________________________________ 至於DV班 我想預約補課的單子上面已經有特地空出來限定給DV班的排 當然DV班的同學可能還是覺得不夠多XD ______________________________________________________________________ 很多事情是這樣子的 你只有去找到它的"眉角"(台語)..才有辦法順利解決 我從1/19開始使用補課系統..大概一個星期就摸熟補課整個運作的流程 事前也是有人跟我說過偉文補課沒位置的情況 但是我還是一句老話 "事在人為,將心比心,用心再用心" 櫃檯人員都忙到不可開交了.你卻覺得我人都已經站在這裡了. 你還不趕快來服務我.搞什麼東西@@ 這樣的情形我默默地在旁邊看了好幾次XD 我想每個人花了錢補習無非是想考得理想 想考得好當然端看你願意花多少心思投注在考試這件事情上 當然很多人覺得我花錢就是老大(沒有什麼對或不對!自己高興就好^^) 但我以為用心在許多環節上都是必要的 (跟行政人員打好交道你覺得有沒有必要呢?XD) 哈哈!!扯遠了!!僅提供自己一些見解跟我所看到的 希望大家補習都能如願金榜題名 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.104.207

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服務業不就是以提供最高價值給顧客為宗旨嗎?
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與其讓客人去自己抓眉角 自己怎麼不先行思考改進?
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dv班的位置 都過很久才被約滿耶@@
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所以我覺得還是負責人的問題 因為你的負責人願意一次發
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給你補課券 而且你是最近才拿的 但我得到的答案卻是已
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經不再發給補課券
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那如果補習班今天有開個總經 我當然如同原PO所說不會用
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補課的啊 其實我不太懂這跟上學期開總經下學期開個經有
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什麼關係耶@@" 如果偉文今天願意讓我上下學期的個經 補
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上學期的總經 那我也很願意啊 問題就是負責人不願意給
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補課券啊 和之前說可以用補課券聽完整經濟課程完全不一
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樣 我真的覺得不是我不願意自己抓到眉角
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還有我要說我文章裡的櫃檯情形 兩次都是只有我一個人在
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櫃台 並沒有忙到不可開交的情形
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另外可以自行找位子補位 因為有很多人缺課 並不表示補
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習班可以自行塗銷別人的位子啊 不是嗎???!!!
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哭鬧就給你了,臉臭點
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弗遠無屆....
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@@現在負責人不能自己發補課券 要用申請的@@
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關於位置啊 自己畫到的的確沒比較好 我之前還是第三個畫
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的耶= = 結果自以為很好的位置附近太多人了 等上課坐到
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視角還OK且不會擠的位置好非常多
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看來我跟你們說的位置不太一樣 是指教室內的位置= =別理我
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原po說的很多都對 可是對於我們來說 絕對不是繳錢就是大
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爺大心態 而是負責人又不實的手法(騙)我們進去
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很多人都是覺得這樣可以一直補課很棒才報名 但是發現現在
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卻不行了 而且朔及既往以前請假的課程過期都不能再用
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這才是問題所在吧 補習班有好的一面我知道 可是這根本
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是原本文章要陳述的重點
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做服務業不就是這樣嗎 你教得好大家就會幫你宣傳
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做不好當然就要說出來給大家知道 我知道偉文的櫃檯有在看
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更希望那位負責人拿出負責態度來處理 不要只會說沒辦法
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然而有更多人還...... 到了被二一才知道該轉了
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我覺得台北偉文根本就黑心補習班阿= =DM上面都虎爛的
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對啊!我的負責人一次才給我十格......根本不能一次約超過
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不能約超過,而且正課劃位跟沒劃是一樣的,到教室工讀生就
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就跟你說,今天不貼座位表,隨意做...看著前面的位子被坐走
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真的很怒....偉文真的要多加油!上網預約補課我覺得才是
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才是公平,不然排隊在我前面的把時間全劃走,一次可以約
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約幾十堂,後面就沒位了!上網預約像大碩 就憑本事約呀!!!
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我也覺得上網約比較好,不必特地跑去櫃台看。
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如果我需要靠跟行政人員打好交道才能好好上課........
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