Re: [心得] 大碩的服務真的令人..

看板GraduateCram作者rainistear (誰能夠召喚這場雨)時間17年前 (2008/07/07 01:08)推噓2(2推 0噓 4→)

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要不要回文我考慮了很久就怕被當成補習班工人文但最後還是覺得分享一下我自己的經驗給大家我今年三月在台南大碩報名經統管三科整個報名過程直到繳清（我不是一次繳清）都還蠻愉快的我不知道是不是經辦人員自己本身的訓練不夠或工作態度不佳至少我自己遇到的經辦人員我覺得她人和態度從頭到尾都很好我是一個很龜毛很愛問東問西的人所以三不五十一想到問題就會去大碩本部找她除了有的時候她正好在忙我會等比較久之外她給我的感覺都是很盡力的在幫我解答疑惑或解決問題我本身是今年的應屆畢業生所以畢業後就不會留在台南要直接轉回台北大碩上課問題來了我的統計是上張子傑老師的課但我實在無法跟上他的進度所以我問他我能不能轉回台北後改旁聽張翔老師的課因為台北的碩士跟大碩分開張翔老師在台北碩士上課她聽了以後二話不說馬上幫我打電話問台北碩士熟識的櫃臺想當然爾可以，還告訴我到了台北碩士要找誰找誰，有問題就找她放心。回台北之後我又發現自己很白癡的因為最後一個月都沒去上高昇的課所以漏領了四本高昇老師的講義而我回台北才發現這時已經七月了我很慌張的又打給當初在台南幫我報名的經辦人員問她我該怎麼辦照理說我已經過了補領講義的日期了我其實也做好心理準備八成得用買的可是她也是二話不說馬上請我拿上課證到大碩的講義組補領她說她會開證明過去叫我不用擔心當下真的覺得就甘心，對她很感激。也許是我運氣好就連這個暑假到到台北大碩跟碩士我碰到的櫃臺小姐也都是和顏悅色的告訴我要去哪裡買張翔的講義我的管理學在碩士上課可是轉班也需要在台北碩士辦一些手續這中間的過程我都沒有被忽視或不重視的感覺我甚至覺得她們的笑容都很有熱情與溫暖我以前也認為補習班的嘴臉不就是那樣對你再好都是要你繳錢可是這次的經驗讓我對補習班櫃臺與經辦人員的印象很改觀所以不能夠一竿子打翻一船人也許有些經辦人員真的會讓人無言的火大可是真的有人對補習班這個行業是認真而且有熱情的我真的是那種一有問題就會直接殺去補習班問人的歡小孩根據我去了這麼多次的經驗補習班櫃臺詢問的人真的很多尤其是假日所以我常常在那邊一等就是二十幾分鐘但是你仔細看可以發現不是因為她們人手不夠而是來詢問的學生真的太多了所以沒有辦法立刻招呼你接電話的櫃臺也是一通一通電話不停的響一通還沒講完另一通又來了一開始我也有自己不被重視的感覺想說該不會繳了錢就放牛吃草了吧但後來我發現不是她們不理你而是前一個學生的事情還沒處理完前一通學生問問題的電話還沒講完將心比心一下會覺得她們其實很辛苦她們好不容易處理完就會立刻跟你說抱歉而且馬上再處理你的問題不過我也有發現其他人在忙的時候會有一群人在櫃臺聊天我想那應該是分工的問題每個人分的領域不同因為我也有過去問她們但是得到的答案通常是她們不太清楚不是負責這個要我去哪個櫃臺問某某某這個在台南台北的情況都一樣所以我想她們應該不是負責招生也許是內部的職員或助教之類的我真的沒在補習班工作只是個正在補習準備研究所的考生然後把我自己感受到的分享給大家而已 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.129.92 ※ 編輯: rainistear 來自: 118.166.129.92 (07/07 01:08) ※ 編輯: rainistear 來自: 118.166.129.92 (07/07 01:15)

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