[新聞] 外送不香了?台灣人棄用主因曝光、自取成熱門替代選擇
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外送不香了?台灣人棄用主因曝光、自取成熱門替代選擇
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資策會最新數據指出,台灣外送用戶比例約為7成。(圖/foodpanda )
只要拿出手機,美食隨時送到家,早已成為現代人的日常。然而,根據資策會MIC最新發布的「2024外送大調查」報告,台灣外送用戶比例約7成,意味著仍有3成民眾不使用外送,且這一比例與2023年相比維持不變。
外送費過高是不用關鍵
該調查進一步指出,用戶停用或中斷使用外送平台的原因中,高達68%用戶表示,外送費用過高是主要關鍵,其他影響因素則包括選擇自取替代外送、對平台服務品質不滿、以及認為自身不再需要外送。如果按年齡層來看,36至45歲最在意外送費用過高的問題。
兩大平台常用度差距縮小
外送用戶常用的前五名平台,仍由foodpanda與Uber Eats兩大龍頭主導市場,排名不變,但用戶對兩大平台的常用度差距逐步拉近,首度少於一成,從2023年16%縮減至7.5%。至於第三到五名,依序為全聯PXGo!小時達、foodomo及街口外送。
值得注意的是,在外送用戶中,訂閱會員的比例較過去小幅成長1.3%,來到39.8%,男性比例高於女性,各年齡層中以46至55歲比例最高。此外,最常外送的購買品項,餐飲熟食依舊居冠,再來為生鮮雜貨和生活用品。
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