[新聞] 「不會買不要出來」…銀髮族數位落差 買東西遭歧視
「不會買不要出來」…銀髮族數位落差 買東西遭歧視
2024-03-25 03:31 聯合報/ 記者鄒尚謙、林政忠/台北報導
數位發展部調查顯示,民眾六十歲起即有「數位落差」,近五成六十五歲以上長者不會使
用網路。弘道老人福利基金會處長陳奐宇表示,掃碼付款、手機APP會員、科技點餐等
數位操作愈來愈普及,讓許多長者身陷科技落差窘境。
「長者外出採購,也會被歧視、嘲笑。」陳奐宇表示,日前在某賣場排隊等結帳,目睹銀
髮族遭嗆聲的慘況,一名長者不會操作手機APP,後面排隊的年輕人不耐久候,大喊「
我趕時間耶,不會買就不要出來。」該名長者相當尷尬地賠不是。
全台長者面臨「數位落差」困境,舉凡證券網路開戶、線上教學、遠端醫療,「數位牆」
無所不在;數位部最新「一一二年數位發展調查報告」顯示,全台民眾上網率以六十歲出
現分界,十二至五十九歲民眾上網率近九成二,六十至六十四歲降至八成三,六十五歲以
上民眾上網率僅五成一,代表近五成長者有「數位落差」。
文化大學廣告系主任鈕則勳指出,高科技、AI(人工智慧)深深影響日常生活,人際社
交、教學環境、產業發展均面臨改變與挑戰,例如白沙屯媽祖進香就透過數位社群傳播,
讓媽祖影響力變大,現代人如不熟悉高科技產品,生活可能受限,宛如現代「兵馬俑」。
最近ETF(指數股票型基金)引發投資熱潮,不少銀髮族、菜籃族、小資族瘋狂跟進,
但許多人是初次投資的「小白」,碰到開戶程序複雜,且很多操作都需在線上執行,讓許
多銀髮族吃盡苦頭,連四十多歲的上班族王先生也搞不定,最後索性不辦了。
多數醫療院所可以線上掛號,掌握看診進度,但對只會使用「老人機」的長輩毫無幫助,
如無人幫助,常在大醫院耗上一整天。疫情期間,許多國中小學生遠距視訊學習,在隔代
教養的家庭裡,阿公、阿嬤根本搞不懂數位教學,老師也只能「放牛吃草」。
該如何協助長輩跨過數位落差?陳奐宇說,若家中有長輩,建議「教導而非取代」,看到
長輩操作三C產品吃力時,不要直接幫忙,因為取代愈多、失去愈多,只要從旁協助即可
;不少社區關懷據點開辦相關教學課程,例如教長輩如何使用公車APP、Google map,
建議銀髮族盡量參加學習。
聯合新聞網
https://udn.com/news/story/9711/7853390
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有些餐廳才幾個位置,不然就是界面很奇怪,每個餐廳使用方式都不同。
還有遇過wifi也不給用,萬一手機剛好沒帶不就餓死?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.191.26 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1711374966.A.2B0.html
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