[新聞] 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議

看板Gossiping作者 (守住善良)時間2年前 (2024/02/01 23:46), 編輯推噓18(20推 2噓 44→)
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1.媒體來源: 大紀元 2.記者署名: 記者夏雨綜合報導 3.完整新聞標題: 沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議 4.完整新聞內文: 【大紀元2024年02月01日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國倉儲式連鎖店costco（好 市多）擁有慷慨的退貨政策已經眾所周知，但一名女子將買了2年多的沙發成功全額退貨 的經歷，卻在網路上引發爭議。 本月早些時候在社交媒體上廣為流傳的一段影片中，阮傑姬（Jackie Nguyen）（ @xojacckss）透露，即使沒有收據，她也成功退回兩年半前在Costco購買的沙發，並獲得 全額現金退款。 阮女士承認她對退貨經歷感到緊張。她說收銀員僅僅詢問她沙發是什麼時候購買的，以及 退貨的原因是什麼。 「我說我只是不再喜歡它了……我們只是不再喜歡這種顏色了。他們給了我們退款。全額 退款到卡上。」她說。 阮女士說，退貨時，她沒有購買沙發的收據，但員工能夠在商店計算機上找到訂單。 Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，允許會員在不滿意的情況下隨 時退回任何物品。對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政 策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡，就可以直接到 Costco櫃檯前退貨。 電子產品和其它技術類產品，包括主要家電、電視、電腦、相機和智能技術產品，可以在 90天內退回，以獲得全額退款或店內抵用額度（store credit）。對於所有送貨上門的產 品，是按照簽收日開始計算時間。其它物品，如香菸、酒和金條等則不能退貨。 如果購物發票丟了，還可以在Costco退貨嗎？答案是可以的。按照Costco退貨政策，員工 可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄。同時，Costco也會跟蹤消費者的消費歷史 ，會對每個客人進行打分。 不過，阮女士退還沙發的影片在網路上也引起一些強烈反對，一些Costco顧客指責她利用 Costco慷慨的退貨政策。 「這完全是錯誤的。」一位女士回應道，「你使用過，你和你的孩子、你的寵物和你的全 家人都喜歡它，你用了它兩年半，僅僅因為這家商店政策有一個小漏洞，對於一個沒有任 何（質量）問題的二手物品，退還那張沙發並獲得全額退款，你認為這在道義上是對的嗎 ？」 https://i.epochtimes.com/assets/uploads/2022/09/id13827841-IMG_8665.jpg
美國倉儲式零售商Costco（好市多）。（陳柏州／大紀元） 這名女性的回應影片吸引了超過15,000條評論和近200萬次觀看。網友們似乎同意這是對 商店自由退貨政策的濫用。 「你沒有錯。人們濫用Costco的退貨政策，」一條熱門評論說道。 另一熱門評論說：「我在Costco工作。說到這個就來氣。」 然而，也有網友為阮女士辯護，稱Costco最高的客戶滿意度政策允許這種回報。 「我的丈夫在Costco工作，他說公司從所有退回的物品中收取費用。我並不羞於退回我買 的物品。」一網友寫道。 另一位名叫布列塔尼（Brittany）的網友認為，Costco的大部分收入來自會員費，因此可 以擁有比其他零售商更寬鬆的退貨政策。 2021年9月，自稱是Costco員工的漢娜（Hannah）在社交媒體分享一段影片，透露自己「 常遇到的退貨問題」。 漢娜在影片中說，有顧客問：「這床單我用了五年了，我可以退貨嗎？」她回答：「是的 ！你可以獲得全額退款。」 下一個顧客問：「聖誕節後我可以歸還死去的聖誕樹嗎？」根據影片，答案是：「是的！ 您將獲得全額退款。」 最後，漢娜說，顧客問：「即使這個餡餅只剩下四分之一，我可以退貨嗎？」答案是：「 當然！這是你的退款。」 曾有一名加州會員在2018年聖誕節後10天，將死掉的聖誕樹退回商店，最後獲得全額退款 。 2021年發布的Reddit文章為Costco看似慷慨的家具退貨政策提供了一些額外見解。Reddit 文章中，一名自稱是Costco員工的人解釋說，你有長達10年的時間可以退回某些商品（沒 有具體說明是否需要收據）。 「這裡的Costco員工以前從事過退貨工作。退貨就可以了，沒問題。我們接受10年前的物 品退貨，無需任何解釋。最重要的是確保隨附的所有物品都包括在內，例如任何抱枕等等 。」文章寫道。 （本文部分參考了福克斯新聞的報導） 責任編輯：葉紫微# 5.完整新聞連結: https://www.epochtimes.com/b5/24/2/1/n14170892.htm 6.備註: ※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位)，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意 ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等) -- 美國國會宣讀《大紀元》歷史 永錄國會記錄 https://www.ntdtv.com/b5/2023/07/14/a103748421.html https://www.epochtimes.com/b5/23/7/13/n14033882.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.188.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1706802373.A.F3C.html
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退阿 為什麼不退
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COSTCO沃爾瑪山姆 光會員費就賺死了
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推
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costco又不是沒賺錢 不知道網友這麼氣憤是
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costco說能退的 商人要有信用好嗎?
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這些二手垃圾會被退到廠商或整批賣掉
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不能有人真的是去執行 再用道德阻止
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別人退貨吧?
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台灣 美國對岸大陸都有撿便宜商店阿
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不然繳會費是繳辛酸的嗎
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我唯一覺得很爛是PTT秒買秒退林鳳營的
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黑鑽卡一年3000耶 有很少嗎?
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這早變美式文化 商人早就把損益算進去了
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推
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真的假的 我有一件外套穿沒十次 但
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蠢蛋網友 沒必要這樣惡搞 手法很爛
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每次冬天穿都覺得好熱 不夠冷時一件
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短袖+外套=很熱 很冷時 一件短袖一
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件長袖+這件外套也=好熱 但他媽脫掉
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外套又覺得會冷 後來乾脆不穿 滿後
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悔買的 可以退嗎 買了一年多了
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以為皮裂開
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推
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美國欠越南一個公道，很合理
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連續幹這種事不知道會不會被黑名單
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美國多得是買衣服去參加宴會以後退掉
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搞不好沒五次勒
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的 有被黑名單嗎?
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單次應該沒問題啦 瘋狂這樣搞就被退會員而已
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因為基本上是其實我不是很怕冷 這外
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套太暖了不適合我
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找到答案了 退貨率太高會被取消會員資格
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推
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台灣就有退太兇最後被退掉會員的事情
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發生過啦
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推
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越南人
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噓
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人類終歸是要互相殘殺的，可以開始了。
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hypermall版按a搜尋作者xeriof124090
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奇文共賞
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推
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Costco用這招打廣告幾年了大家還沒習慣嗎
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推
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一定是黑人
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推
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你可以退 他們也可以決定要不要繼續提供
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服務
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廠商都吞了，其他人是在？
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推
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反正Costco會默默記錄啦 別玩到進黑
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名單就沒事
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台灣分店平均年營收都破百億了，真的不用
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替他們操心
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推
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當初亞洲區經理想要提高台灣退貨率
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但被台灣第一線員工擋 各路網友 包括
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PTT在內批奧客 最後只好不了了之
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退貨變嚴 退貨率最低 營收最高
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鬼島真的是商人的應許之地
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推
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秒退林鳳營真的蠻蠢的，單純浪費食物
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推
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樓上還在為鼎新哭哭喔！
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推
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可能他覺得地溝油很好吃 吃不到了太
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傷心
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推
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盡量退，反正被加黑名單的是他
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不用幫Costco擔心虧錢吧，會虧他們自然會改
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掉
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噓
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整天想騙人辦黑鑽卡的店，剛好而已
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推
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一堆蠢蛋替有錢人擔心，太監操皇帝的心
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退就退啊，氣成那樣我差點以為好市多是國
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營事業用的是納稅人的錢勒
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推
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這一定只適用國外吧 華人一定被玩壞
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推
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好市多就剩退貨能說嘴，商品跟以前差太多
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推
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好市多開心就好
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推
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不嫌麻煩的話 去退也沒什麼
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推
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台灣不能這樣玩，之前朋友要退一件買了一
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年多沒用過的被子，不給退哈哈
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