[問卦] 沒人發現台灣客服根本不是人在做的嗎！

看板Gossiping作者時間6月前 (2023/11/16 17:42), 編輯推噓10(12推 2噓 33→)
留言47則, 26人參與, 6月前最新討論串1/2 (看更多)
之前去找以前的女同事 她現在轉行當客服 然後接線10通電話 大概有8通進線時口氣就很不好了 大多數中間就開始飆罵 結果她接的每一通後面都在跟人道歉 道歉完下一通 又要馬上轉換成笑臉迎人聲音模式 然後又繼續道歉 再下一通又要Reset 這樣的電話她每天要接超過一百通 等於情緒轉換要重複一百次以上 根本就整個廢到笑啊！ 沒人發現台灣客服根本不是人在做的嗎！ 為何沒人覺得他們很可憐啊 真是豈有此理！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.93.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1700127774.A.E25.html
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道個歉不痛不癢有錢賺 爽啊
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接起來先問你花多少？
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等一下等一下你為什麼要這麼著急呢
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對不起 我不懂自立自強 我錯了
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很快就是AI做客服了，要珍惜
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不都機器人在做的嗎
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是她自己要轉行的
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11/16 17:44, 6月前 , 9F
客服真的接收滿滿的負能量
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11/16 17:45, 6月前 , 10F
未來可能都是AI了
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噓
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只用嘴巴就能賺錢 很爽好嗎
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服務業都是阿，一堆奧客
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再忍忍,之前426,以後就全都是ai惹
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以後你連想找人聊可能都只能跟ai聊了
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噓
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就一堆奧客以為自己很了不起啊幹，人家也
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只是混飯吃而已，不然輪得到奧客囂張嗎
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不是正對著駡你應該還好吧
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11/16 17:59, 6月前 , 18F
強烈認為chat ai最應該應用此產業
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11/16 18:00, 6月前 , 19F
以後大概靠AI打發 留幾個服務大戶
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台灣奧客特別多不曉得為什麼
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花錢是老大，是沒錯，但也要看花多少，
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像是我們的客戶有人一口氣就消費幾十萬
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的，我們直接買茶買酒買飲料跟午餐晚餐
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給對方吃都沒什麼問題，你花個幾百幾千
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元，你有得到幾十萬客戶1/10的服務其實
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就該偷笑了
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確實，所以現在都走向AI
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有錢人才應得服務，搞不懂台灣為什麼資
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11/16 18:06, 6月前 , 29F
本主義社會，還要平民服務平民的。
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資本主義社會是平民服務資產階級才對啊
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何必把自己的情感帶入？你想太多了
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這種道歉就SOP流程啊，沒什麼特別
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意義
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11/16 18:14, 6月前 , 34F
馬上要被AI取代的工作
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11/16 18:29, 6月前 , 35F
現在都外包AI文字客服了 還真的不是人
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11/16 18:29, 6月前 , 36F
在做
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11/16 18:32, 6月前 , 37F
就不適合做客服 情緒控管不好
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11/16 18:52, 6月前 , 38F
淘寶的客服真的非常客氣，真的比台灣還強
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11/16 19:55, 6月前 , 39F
能解決問題的還被罵才可憐，只會推卸責任的
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客服挨罵是活該。
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客服常會說是公司如何又如何所以他們也沒辦
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11/16 19:56, 6月前 , 42F
法，但，既然解決不了問題，公司請他們來自
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然就是挨罵擋子彈的，而他們自己也願意留任
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那個職位接受那樣的工作内容，挨罵不就是理
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所當然的嗎？可憐啥呢？得不到合理對待、問
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11/16 19:56, 6月前 , 46F
題無法得到解決、不斷被踢皮球的顧客才是真
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11/16 19:56, 6月前 , 47F
的可憐。
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