[新聞] 甜點店被留1星負評　開客人名字玩笑「XX週特價」！他看傻：太過分

看板Gossiping作者 (rage of dust)時間7月前 (2023/09/17 10:14), 編輯推噓141(190推 49噓 183→)
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甜點店被留1星負評　開客人名字玩笑「XX週特價」！他看傻：太過分 2023年09月16日 15:52 記者朱祖儀／綜合報導 台南一名網友日前到一間甜點店消費，不過回家後覺得芒果的口感不好，於是在Google評論 留下1顆星，並給予反饋，不過被店家回嗆。後續又有家人看不下去，再度給予1顆星，孰料 店家卻以家人的名字做促銷活動，讓他們看了很不舒服。不少人看到文章後，紛紛表示「好 過分！」 原PO在Dcard發文表示，上個月底到該間店消費，買了2個提拉米蘇、2個芒果盒盒、1個烤牛 奶、1個巴斯克，購買時老闆有提醒，芒果後期的口感會比較像芒果青。不過家人A吃了之後 ，發現沒有甜味也不酸，還覺得很硬，「說白了就是很像沒熟的芒果」，但因為店家沒有電 話，加上他們家開車過去要將近半小時，於是在Google評論留1顆星，並說「芒果還沒熟硬 是採下來做成芒果丁，吃起來是沒熟口感極差，那種品質根本不應該拿來賣」。 結果店家回嗆，「奇怪了，過來跟我換啊，我退你錢也可以，怎沒見你跟我反應，我不可能 一顆一顆去試吃，水果難免會出問題是不可控的，搞得我好像不處理一樣？其他人都沒問題 ，就你有問題，不覺得孤單嗎？賣沒熟的給你，我會賺得比較多嗎？」讓他們看了相當憤怒 ，「我現在不就是在跟你反應嗎，水果難免有出問題的時候沒錯，但即使是不小心，還是賣 出有問題的產品了吧？」 之後另一名家人B看不下去，也在Google評論給出1顆星，並給出真實評價，「提拉米蘇真的 難吃，應該算是提拉米蘇風味蛋糕吧，如果經不起客人的反饋，乾脆不要回」等。不過店家 仍無法接受，回應「你們的反饋就像政治人物的承諾一樣毫無意義啊～」。 最讓原PO受不了的是，店家事後在限時動態發文，表示「這週是XX（家人B名字）週，提拉 米蘇特價180元，XXXX我愛你」，直接用家人B的名字做優惠活動，讓他覺得太過分，認為若 是店家一開始回應用詞注意一點，就不會衍生出後續的問題，「再說，出來做生意本來就多 少會需要面對一些負面的評論吧？」 貼文曝光後網友瞬間炸鍋，表示「本來有想去的好滅火…老闆其實可以換種方式回覆的，為 什麼要拿別人的名字開玩笑」、「店家可以有自己的個性，但沒必要這樣消費」、「每個人 吃東西都很主觀，感覺店家很禁不起負面反饋，而且芒果盒的評價明明很溫和吧…用名字開 玩笑有點像公審的行為超幼稚」、「用家人名字真的太過分了，完全沒必要欸」。 事後店家也更新限時動態，表示已經做了比平常還多2倍的量，但提拉米蘇還是完售，並說 「好多客人都在結帳跟我說謝謝XX也太可愛」；另一篇還做了懶人包，表示「如果你是希望 我好好回你道歉，先把你的禮貌拿出來，我沒欠你，要當大爺大小姐回家當，在我這裡耍脾 氣沒有用」。而在來店須知中，也有看到店家提到，「有任何問題，食物不好吃或不開心、 不好的體驗，歡迎私訊罵我，我都會處理，你留一星解決不了問題」。 稍早店家也針對此事發聲明表示，認為客人的評論應該和善一點，而非一上來就充滿攻擊性 ，這對他來說也很不公平，當下心想真的有這麼糟嗎，「確實收到這些（評論），情緒上難 免會被這些影響，沒做到先處理心情再處理事情的原則」。 而針對使用人名做活動，店家說明市面上也有很多活動也是類似的，像是之前的鮭魚之亂。 而他當下是抱著「真的有那麼糟嗎」的想法去做活動，想讓大家試試看，所以用了留言的人 名，後續因為用人名去做行銷活動，整起事件被搬上檯面，確實有情緒。 最後店家也說，「我氣的是，明明有說真的有問題不行，跟我說，我一定會幫你處理客訴， 可是你卻直接留言有夠難吃，這言論無疑是給商家一拳」，這對做商品的信心還有自我認知 傷害是極大的，卻沒有任何機會做調整，來回報你的評論。 https://www.ettoday.net/news/20230916/2583802.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.92.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1694916889.A.D5B.html
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09/17 10:15, 7月前 , 1F
用我名字當促銷活動，那利潤要不要分
09/17 10:15, 1F
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09/17 10:15, 7月前 , 2F
我啊？
09/17 10:15, 2F
推
09/17 10:16, 7月前 , 3F
民主促銷
09/17 10:16, 3F
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09/17 10:16, 7月前 , 4F
哪間
09/17 10:16, 4F
推
09/17 10:17, 7月前 , 5F
哪一間 我也去留言一下
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09/17 10:17, 7月前 , 6F
賣吃的好像很多這種人
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09/17 10:17, 7月前 , 7F
低能卡
09/17 10:17, 7F
推
09/17 10:17, 7月前 , 8F
鮭魚也沒分到 還被ㄘ
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09/17 10:17, 7月前 , 9F
哪間
09/17 10:17, 9F
推
09/17 10:18, 7月前 , 10F
現代人就有事沒事就要給人一星，都看評
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09/17 10:18, 7月前 , 11F
論沒東西吃
09/17 10:18, 11F
噓
09/17 10:18, 7月前 , 12F
現在這種玻璃心店家越來越多了
09/17 10:18, 12F
噓
09/17 10:18, 7月前 , 13F
賣吃的怎麼一堆玻璃心啊
09/17 10:18, 13F
推
09/17 10:18, 7月前 , 14F
現在人壓力真大
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09/17 10:18, 7月前 , 15F
台南喔不意外
09/17 10:18, 15F
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09/17 10:19, 7月前 , 16F
不管來源是不是低能卡用別人名字宣傳是怎樣
09/17 10:19, 16F
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09/17 10:20, 7月前 , 17F
去連鎖店85度c 全聯買不就得了
09/17 10:20, 17F
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09/17 10:20, 7月前 , 18F
反正小店未來也不會剩多少間
09/17 10:20, 18F
推
09/17 10:20, 7月前 , 19F
jpg2.0
09/17 10:20, 19F
推
09/17 10:20, 7月前 , 20F
找到了 店家名字就叫台南之恥
09/17 10:20, 20F
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09/17 10:21, 7月前 , 21F
這要是我遇到我就用店名辦場喪禮
09/17 10:21, 21F
推
09/17 10:24, 7月前 , 22F
就兩邊彼此都酸民
09/17 10:24, 22F
推
09/17 10:26, 7月前 , 23F
台南不意外
09/17 10:26, 23F
推
09/17 10:28, 7月前 , 24F
你沒欠人，人家也沒欠你捏
09/17 10:28, 24F
推
09/17 10:28, 7月前 , 25F
哪家這麼破璃心
09/17 10:28, 25F
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09/17 10:29, 7月前 , 26F
一堆巨嬰
09/17 10:29, 26F
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09/17 10:31, 7月前 , 27F
好像民進党喔hh
09/17 10:31, 27F
噓
09/17 10:32, 7月前 , 28F
到底那家啦
09/17 10:32, 28F
推
09/17 10:32, 7月前 , 29F
台南不意外啊 哈哈 自己承擔
09/17 10:32, 29F
推
09/17 10:33, 7月前 , 30F
馬上想去一星耶
09/17 10:33, 30F
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09/17 10:33, 7月前 , 31F
怕被評論幹嘛開評價
09/17 10:33, 31F
推
09/17 10:34, 7月前 , 32F
哪家啦 有沒有台南人知道 我要去留言
09/17 10:34, 32F
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09/17 10:35, 7月前 , 33F
老闆這脾氣可以轉行賣拉麵了
09/17 10:35, 33F
推
09/17 10:35, 7月前 , 34F
上面推文有阿 還真的就叫那個名字
09/17 10:35, 34F
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09/17 10:36, 7月前 , 35F
這家店回覆都很嗆耶 滿滿負能量
09/17 10:36, 35F
噓
09/17 10:36, 7月前 , 36F
全台灣同名的人那麼多，沒必要對號入座
09/17 10:36, 36F
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09/17 10:36, 7月前 , 37F
玻璃心，而且你明明給人一顆心還一直關
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09/17 10:36, 7月前 , 38F
注對方動態是什麼心態？不好吃的店家永
09/17 10:36, 38F
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09/17 10:36, 7月前 , 39F
遠不要去就好了
09/17 10:36, 39F
還有 343 則推文
推
09/17 17:23, 7月前 , 383F
玻璃心店家，很適合開拉麵店
09/17 17:23, 383F
推
09/17 17:32, 7月前 , 384F
這店家太差勁了吧
09/17 17:32, 384F
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09/17 17:36, 7月前 , 385F
店家當作顧客是神~經病
09/17 17:36, 385F
推
09/17 17:57, 7月前 , 386F
笑死 教育顧客留言要和善
09/17 17:57, 386F
噓
09/17 18:08, 7月前 , 387F
看這種態度真的當面反應絕對也是先嗆客人
09/17 18:08, 387F
推
09/17 18:44, 7月前 , 388F
台南之恥
09/17 18:44, 388F
推
09/17 18:59, 7月前 , 389F
是覺得JPG黑紅也是紅所以在效仿嗎XD
09/17 18:59, 389F
推
09/17 19:13, 7月前 , 390F
原本的評論蠻客觀的呀...又不是每個人
09/17 19:13, 390F
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09/17 19:13, 7月前 , 391F
都住隔壁可以隨時拿去換
09/17 19:13, 391F
推
09/17 19:17, 7月前 , 392F
笑死xD
09/17 19:17, 392F
推
09/17 19:58, 7月前 , 393F
笑死 店名很實際
09/17 19:58, 393F
推
09/17 20:11, 7月前 , 394F
又一個給一星就玻璃心的
09/17 20:11, 394F
→
09/17 21:24, 7月前 , 395F
自己要去台南這下等雜種地的..怪自己吧
09/17 21:24, 395F
推
09/17 21:47, 7月前 , 396F
還好台南我不會去，會登革熱
09/17 21:47, 396F
推
09/17 22:20, 7月前 , 397F
好噁
09/17 22:20, 397F
推
09/17 22:26, 7月前 , 398F
哪間
09/17 22:26, 398F
推
09/17 22:40, 7月前 , 399F
有些人就懶得叫妳處理退費，所以才留一星啊
09/17 22:40, 399F
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09/17 22:40, 7月前 , 400F
！道理很難懂？
09/17 22:40, 400F
推
09/17 23:34, 7月前 , 401F
吼，這個還敢出來戰不錯了欸，一堆玻璃
09/17 23:34, 401F
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09/17 23:34, 7月前 , 402F
店家被留一星都直接提告妨害名譽欸，直
09/17 23:34, 402F
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09/17 23:34, 7月前 , 403F
接濫訴找你麻煩，到底這種行為對商譽有
09/17 23:34, 403F
→
09/17 23:34, 7月前 , 404F
什麼幫助看不懂。
09/17 23:34, 404F
推
09/17 23:36, 7月前 , 405F
這樣做生意？
09/17 23:36, 405F
推
09/18 01:12, 7月前 , 406F
不知道這家怎樣，但是看過說不要給一星，
09/18 01:12, 406F
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09/18 01:12, 7月前 , 407F
他們都可以處理，委屈兮兮的，但是真的遇
09/18 01:12, 407F
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09/18 01:12, 7月前 , 408F
到膽子大直接要退費，老闆會原地炸掉.
09/18 01:12, 408F
推
09/18 01:14, 7月前 , 409F
不要看好多店好像很霸氣一樣，講什麼我退
09/18 01:14, 409F
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09/18 01:15, 7月前 , 410F
費都沒關係，是因為他知道台灣人就孬，只
09/18 01:15, 410F
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09/18 01:15, 7月前 , 411F
會上網發負評，等到以後年輕89世代上來當
09/18 01:15, 411F
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09/18 01:15, 7月前 , 412F
消費主要客群，我看幾個敢那麼大聲說不好
09/18 01:15, 412F
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09/18 01:15, 7月前 , 413F
吃直接退錢沒關係.
09/18 01:15, 413F
噓
09/18 01:29, 7月前 , 414F
幹...笑死，這什麼奇葩拉基店家
09/18 01:29, 414F
推
09/18 08:20, 7月前 , 415F
民主甜點有人敢嫌?真大膽
09/18 08:20, 415F
噓
09/18 08:55, 7月前 , 416F
EQ極差的店家
09/18 08:55, 416F
噓
09/18 08:59, 7月前 , 417F
店家有夠玻璃心
09/18 08:59, 417F
推
09/18 09:15, 7月前 , 418F
哈哈哈有夠兇,戰起來血流成河
09/18 09:15, 418F
推
09/18 09:34, 7月前 , 419F
有夠玻璃...不能接受負評，還以為是
09/18 09:34, 419F
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09/18 09:34, 7月前 , 420F
熱炒店老闆咧==
09/18 09:34, 420F
推
09/18 14:08, 7月前 , 421F
先好好繳稅再來靠北靠木啦餐車仔
09/18 14:08, 421F
推
09/18 14:17, 7月前 , 422F
該不會老闆又是某個族群的台男？
09/18 14:17, 422F
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