[新聞] 慘被盜刷「打給星展客服」竟還要繳7萬!一票苦主現身 金管會出手了
慘被盜刷「打給星展客服」竟還要繳7萬!一票苦主現身 金管會出手了
三立新聞網 財經中心/黃依婷報導
星展銀行(台灣)於8月順利完成花旗(台灣)銀行消費金融業務整併,於信用卡、投資
、放款及存款業務上大幅躍進,成為台灣最大的外商銀行。近期就有一名原花旗卡友抱怨
,他的信用卡遭到盜刷高達7萬多元,當下她隨即聯繫客服,想不到爭議款項卻未止被列為
止付款項,讓她氣得決定向金管會投訴。
一名女網友在「爆怨公社」發文,她是花旗轉星展銀行的信用卡用戶,9月3日晚間9點連
續遭到盜刷2筆71122元的款項,她也隨即撥打星展客服告知被盜刷,而當天客服也聲稱已
立刻將卡片掛失並補發新卡,並一再確認後,對方也表示無須支付71122元的帳款。
原PO透露,想不到某天早上打開銀行手機軟體,被盜刷的款項竟早在6日就已入帳,而再
度打去客服後對方表示,原先的客服只有為她掛失卡片,並沒有止付這筆費用,現在只能
申請爭議款查詢,且這筆盜刷費用還是要繳,若是沒有繳款即便最後確認不需支付,她還
是要繳滯納罰金和利息,原PO也透露,自己沒有點選任何連結或輸入信用卡資料。
貼文一出,引來網友留言「我最近已經看到星展被盜刷的抱怨好幾個了」、「是銀行的問
題,我之前被盜刷也是先列入爭議款,但是不用繳也不會有利息違約金的問題,後來銀行
查清楚就沒我的事了」、「我老婆遇到被盜刷,剪卡後補新卡又被盜」、「銀行的處理方
式也太扯了吧,既然列爭議款項就不該叫被害者先付款啊」。
原PO隨後也更新貼文,她表示金管會向她指出爭議款是不用支付的,且已經幫她立案限時
星展三天內回覆。
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