[新聞] 網紅行動電源爆炸 舊換新影響25萬人 業者緊急公告再道歉
1.媒體來源:
19:04 2023/08/25 中時新聞網 陳駿碩
2.記者署名:
陳駿碩
3.完整新聞標題:
網紅行動電源爆炸 舊換新影響25萬人 業者緊急公告再道歉
4.完整新聞內文:
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2023-08-25/1024/20230825004497_20230825185804.jpg
https://reurl.cc/Eok840
墨子科技販售的行動電源日前驚傳爆炸意外,業者緊急公告換新方案,有高達25萬名用戶受影響,導致線上客服及電話訊息量已滿載。(圖/民眾提供,于家麒傳真)
有許多網紅推薦、團購的行動電源日前發生爆炸意外,廠商墨子科技今(25)日發文公布兩組產品序號讓用戶可以免費更換,而今晚業者又發布緊急公告,表示有高達25萬名用戶受影響,目前線上客服及電話訊息量已滿載,請用戶耐心等待。
「MOZTECH墨子科技」今日晚間在臉書粉專發布的緊急公告指出,此次特殊的批次換新服務約有25萬名用戶受到影響,因此公司的線上客服、電話訊息皆已滿載,對於難以短時間內提供完善的售後服務,墨子科技再次道歉。
墨子科技表示,目前已經在全台新增25間授權獨立維修中心,以及MOZTECH墨子科技三創體驗店,讓用戶可以批次換新,該服務將於8月30日啟用,使用者也可於當天前往更換。
另外,特殊色「奶油黃」為聯名限量色,尚需等待45到50天的生產工作天;而特殊色「奶茶色」則是因為原物料已停產,故無法另行生產,將以燕麥奶替代換新。
事實上,墨子科技今日上午就發布公告,由於目前尚未得知產品檢測結果、產品批次號碼,為避用戶的使用疑慮,若消費者持有產品規格序列號202211、202212的「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」,發現產品有任何瑕疵問題,經檢測單位確認後,墨子科技將直接免費提供一台全新的產品更換給用戶。
https://www.facebook.com/MOZTECHNOLOGY/posts/1231867490938553?ref=embed_post
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