[新聞] 澎湖團「出發前10天才知沒機票」！業者：付訂金≠成行　旅客氣炸

看板Gossiping作者 (JHENGKUNLIN)時間10月前 (2023/07/14 14:13), 編輯推噓67(76推 9噓 86→)
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澎湖團「出發前10天才知沒機票」！業者：付訂金≠成行　旅客氣炸 ETtoday旅遊雲 | ETtoday新聞雲 時間： 2023年07月14日 13:25 記者彭懷玉／台北報導 有民眾向媒體控訴，一行8人報名山富旅遊澎湖花火節3日行程，直到出發前10天才被告知「 搶不到機票」，要改坐船或延後1天出發且晚去早回，民眾被迫取消下雖有退還訂金，但應 要再賠償8人共3萬元。對此，業者今稍早回應，將依定型化契約約定賠償30%，共3萬元。 投訴者於3/16向山富旅遊預訂6/25-6/27澎湖三日行，8人旅費共10萬元，當日交付訂金1人3 ,000元，不過到要出發的前2周(6/12)仍未收到旅行社回音，一直到6/15，業務才稱「沒有 機票」，並詢問能否改「高鐵+搭船」方式，不過業務也無法保證會有船票，投訴者認為「 不確定性太高」不好請假，也因業者消極處理，即便表達不滿也未獲滿意答覆，遂而投訴媒 體。 投訴人認為，當時得知會改為「晚去早回」，壓縮行程由3天變成1天，且8人當中有2人不想 搭船，當下已有表達欲取消，並盼能依旅遊定型化契約給予賠償，條約規定10天前取消需按 原金額賠償30%，10萬元旅費算下來需賠3萬元。對此，山富旅遊回應，將依約定賠償新台幣 3萬元。 山富旅遊發聲明指出，國內機票於連假檔期，僅開放出發日前之兩個月訂購，故旅行社需待 航空公司開放機位預訂後，始能知悉機票之訂位結果。「於此次訂位未果後，同仁仍努力與 航司及市場尋求機位，致力能讓旅客成行，並於最終未能取得機位時，提供替代方案供客戶 選擇，很遺憾未能符合客戶期待。」 山富旅遊強調，就此次事件，將依觀光局旅遊定型化契約約定賠償，並將加強內部同仁之教 育訓練，致力提供給客戶旅遊服務的最佳體驗。 品保協會李奇嶽則認為，應是雙方溝通上出了問題，一般來說，若機位還沒訂位，旅行社會 先與旅客收取作業金，若報名確定成行，作業金就會轉作訂金使用，爭議應屬於旅行社的問 題，旅客可就狀況如實向品保協會申請調解。 https://is.gd/40YY94 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I004D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.66.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1689315207.A.BE9.html
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07/14 14:14, 10月前 , 1F
惡質耶
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推
07/14 14:15, 10月前 , 2F
好下流的玩法
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國旅不意外
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07/14 14:15, 10月前 , 4F
爛旅行社
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07/14 14:15, 10月前 , 5F
哇 新的解讀餒 訂金不等於成行
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07/14 14:15, 10月前 , 6F
免費≠吃到飽 付訂金≠成行 還有什麼？
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推
07/14 14:15, 10月前 , 7F
正常吧…這種遠期的 有時候都會搶不到
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推
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有備用行程耶，竟然沒跳票
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07/14 14:15, 10月前 , 9F
沒賺頭就不想開團吧
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推
07/14 14:15, 10月前 , 10F
就像民進狗黨的政見也不會兌現一樣
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07/14 14:16, 10月前 , 11F
而且賠償30% 應該沒什麼爭議
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推
07/14 14:16, 10月前 , 12F
就照契約走了
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推
07/14 14:16, 10月前 , 13F
有賠償不是嗎?難道還想要拿更多?
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推
07/14 14:16, 10月前 , 14F
還好啦 至少願意乖乖賠錢
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推
07/14 14:17, 10月前 , 15F
看這報導的意思是上新聞才願意賠償嗎?
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07/14 14:17, 10月前 , 16F
好雷
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07/14 14:17, 10月前 , 17F
老實講也沒啥好投訴的 人家也依照契約賠
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07/14 14:17, 10月前 , 18F
錢
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推
07/14 14:18, 10月前 , 19F
不等式正夯
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推
07/14 14:18, 10月前 , 20F
呵，接下來要開始洗旅客要體諒業者了嗎？
07/14 14:18, 20F
推
07/14 14:19, 10月前 , 21F
看當事人的說法 一開始只有退訂金沒賠償吧
07/14 14:19, 21F
推
07/14 14:19, 10月前 , 22F
有賠就好
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推
07/14 14:19, 10月前 , 23F
雖然有賠償 但原來付訂金不等於成行啊 現
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07/14 14:19, 10月前 , 24F
在都這樣玩的？
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07/14 14:19, 10月前 , 25F
挖靠 業者很會玩
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推
07/14 14:19, 10月前 , 26F
按照熱炒邏輯 這些遊客就閉嘴不准抱怨吧
07/14 14:19, 26F
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07/14 14:19, 10月前 , 27F
有照契約跑就還行
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07/14 14:20, 10月前 , 28F
鬧上媒體 旅行社才喊依約賠償不是?有誤解?
07/14 14:20, 28F
推
07/14 14:20, 10月前 , 29F
果然是上行下效 都在玩文字遊戲
07/14 14:20, 29F
推
07/14 14:20, 10月前 , 30F
以後買房 付訂金不代表房子你有優先權
07/14 14:20, 30F
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07/14 14:21, 10月前 , 31F
我覺得是一開始故意沒說可能不會成行吧
07/14 14:21, 31F
推
07/14 14:21, 10月前 , 32F
六月中的事情，七月中了才說要賠三萬耶
07/14 14:21, 32F
推
07/14 14:21, 10月前 , 33F
政績≠要做≠會實現 跟執政黨學的
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07/14 14:21, 10月前 , 34F
台灣人最愛宰台灣人
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推
07/14 14:21, 10月前 , 35F
笑死，只會炒股
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推
07/14 14:21, 10月前 , 36F
這都以契約賠錢了，還要？？？
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推
07/14 14:22, 10月前 , 37F
這樣還有人要挺？也只有哥布林挺得下去
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推
07/14 14:22, 10月前 , 38F
一星洗起來 還要我教喔
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07/14 14:22, 10月前 , 39F
兩個事件不同概念 混為一談是87嗎
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還有 92 則推文
推
07/14 16:10, 10月前 , 132F
就沒賠咩 上了新聞才說要賠 爛透
07/14 16:10, 132F
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07/14 16:11, 10月前 , 133F
懂玩喔
07/14 16:11, 133F
推
07/14 16:14, 10月前 , 134F
07/14 16:14, 134F
推
07/14 16:29, 10月前 , 135F
訂婚不等於要跟你結婚囉
07/14 16:29, 135F
噓
07/14 16:40, 10月前 , 136F
十天太靠北了吧 30%便宜你們了
07/14 16:40, 136F
噓
07/14 16:42, 10月前 , 137F
免費≠吃到飽
07/14 16:42, 137F
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07/14 16:42, 10月前 , 138F
訂金≠成行
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推
07/14 17:02, 10月前 , 139F
殺人≠犯法
07/14 17:02, 139F
推
07/14 17:02, 10月前 , 140F
明顯就是只退訂沒賠違約金，凹說沒成行，
07/14 17:02, 140F
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07/14 17:03, 10月前 , 141F
訴諸媒體才賠3萬
07/14 17:03, 141F
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07/14 17:05, 10月前 , 142F
媽的3月就訂了你6月才說沒票
07/14 17:05, 142F
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07/14 17:21, 10月前 , 143F
山富的名聲本來就.....................
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推
07/14 17:29, 10月前 , 144F
國旅ㄎ
07/14 17:29, 144F
噓
07/14 17:34, 10月前 , 145F
要鬧到媒體才賠償 旅客真倒楣
07/14 17:34, 145F
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07/14 17:34, 10月前 , 146F
??????????
07/14 17:34, 146F
推
07/14 17:35, 10月前 , 147F
確實付訂金不等於保證成行，才會有定型化
07/14 17:35, 147F
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07/14 17:35, 10月前 , 148F
契約保障消費者賠償金額吧。
07/14 17:35, 148F
噓
07/14 17:46, 10月前 , 149F
一堆不看內文 是投訴媒體才賠
07/14 17:46, 149F
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07/14 17:47, 10月前 , 150F
本來可沒打算賠到30%吧 笑死
07/14 17:47, 150F
推
07/14 17:57, 10月前 , 151F
第一段不就說了，找媒體才逼業者照契約賠
07/14 17:57, 151F
推
07/14 17:58, 10月前 , 152F
一開始就想無息借款，上新聞才說賠3萬
07/14 17:58, 152F
推
07/14 18:22, 10月前 , 153F
機票都搞不定學人家開旅行社?
07/14 18:22, 153F
推
07/14 18:34, 10月前 , 154F
就不同訂，定金才是可以吃掉的
07/14 18:34, 154F
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07/14 18:48, 10月前 , 155F
繼雄獅後山富 笑死 大間還不是沒保障
07/14 18:48, 155F
推
07/14 18:53, 10月前 , 156F
跟免費不是吃到飽一模一樣
07/14 18:53, 156F
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07/14 19:16, 10月前 , 157F
台灣何時變成這副德性的？
07/14 19:16, 157F
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07/14 19:36, 10月前 , 158F
旅行社好廢
07/14 19:36, 158F
推
07/14 20:13, 10月前 , 159F
8人團費才10萬 要便宜就要承擔風險
07/14 20:13, 159F
推
07/14 20:13, 10月前 , 160F
鬧上新聞才肯賠償，居然還有人挺
07/14 20:13, 160F
推
07/14 20:24, 10月前 , 161F
好像綠色黨說的話
07/14 20:24, 161F
推
07/14 21:30, 10月前 , 162F
就繼續挺熱炒老闆玩文字遊戲啊，搞到大家
07/14 21:30, 162F
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07/14 21:30, 10月前 , 163F
對彼此的信任都消失殆盡最好
07/14 21:30, 163F
噓
07/14 21:55, 10月前 , 164F
垃圾旅行社
07/14 21:55, 164F
噓
07/14 23:22, 10月前 , 165F
藍網軍什麼新聞都可以跟政治扯上關係
07/14 23:22, 165F
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07/14 23:22, 10月前 , 166F
可憐哪
07/14 23:22, 166F
推
07/14 23:36, 10月前 , 167F
沒票x. 沒有便宜的票v
07/14 23:36, 167F
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07/15 00:49, 10月前 , 168F
照挺老闆的說法沒錯啊，白癡到時就害死自己
07/15 00:49, 168F
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07/15 00:51, 10月前 , 169F
澎湖團沒成形可以另外購買金門團阿
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07/15 01:11, 10月前 , 170F
免費=/=吃到飽 付定金=/=成行 讚啦
07/15 01:11, 170F
推
07/15 11:04, 10月前 , 171F
還是政府在忙選舉，過兩天就沒事了
07/15 11:04, 171F
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