[新聞] 機票訂錯「害24人困印度」！旅行社道歉：賠償1日團費和衍生損失

看板Gossiping作者 (芭樂好好吃)時間2年前 (2023/07/07 12:53), 編輯推噓56(61推 5噓 54→)
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1.媒體來源: ETtoday新聞雲 2.記者署名: 記者彭懷玉／台北報導 3.完整新聞標題: 機票訂錯「害24人困印度」！旅行社道歉：賠償1日團費和衍生損失 4.完整新聞內文: https://cdn2.ettoday.net/images/7080/d7080903.jpg
▲桃園機場人潮。（示意圖／記者李姿慧攝） 有網友於dcard上爆料，原訂6/18-6/25到印度8日遊，想不到抵達機場卻被告知機票已過 期，才知旅行社訂到早了一天的飛機，也因此最終全團24人晚一天回台，被迫向公司多請 一天假，當時領隊甚至誘騙團員簽署「自願滯留」，全員拒絕後，直到今日，領隊未曾主 動關心及道歉。對此，旅行社緊急回應，將賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假 薪資、保險、通訊費用等額外損失。 https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106216.jpg
▲旅行社訂錯機票，最終全團24人晚一天回台。（圖／原PO授權引用） 「原以為跟團可以無腦開心玩，沒想到卻是惡夢的開始。」有女網友於dcard上爆料，原 訂6/18-6/25要到印度8日遊，沒想到最後一天抵達德里機場準備返台時，被機場外的電子 機票檢查關口攔下，檢查人員告知機票已經過期，班機早就飛走了，據航空公司電子機票 顯示，旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛，與旅行社在官網公告及提供團員的行程表 不符，也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。 原PO無奈表示，「全團24人就這樣回不了台灣，無助地站在機場外乾等，經過領隊4小時 多的努力，仍無法成功候補上任何當日回台的班機，將滯留德里一日，再於6/25晚上11點 到馬來西亞轉機回台。」 https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106214.jpg
▲領隊竟以「為保障團員權益」為由，意圖誘導團員簽署因「機位調度」，導致延後一天 返台的「旅遊期間行程變更同意書」。（圖／原PO授權引用） 她透露，整團人於25日0點40分搭遊覽車離開機場，並於凌晨1點多抵達臨時飯店休息，眼 看旅平險及不便險將到期，網路即將用盡，在台家人心急如焚，「周一本該回公司上班的 我們，被迫向公司請假一日，對公司與主管都難以交代，而旅行社當時針對這幾點並未提 供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員。」 原本，大家都很有耐心等候旅行社處理，直到在市區用餐時，領隊竟以「為保障團員權益 」為由，意圖誘導團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台的「旅遊期間行程變更同 意書」，此舉瞬間惹怒她，不禁直呼「被多留一天無法回台已經夠傻眼了，還被誘騙簽我 們是自願滯留？當下全團人立刻拒絕簽署。」 https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106213.jpg
▲旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛，與旅行社在官網公告及提供團員的行程表不符 ，也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。（圖／原PO授權引用） 原PO也氣憤表示，「回台至今，完全沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉，嘗試聯絡 業務，卻得到罐頭式回覆，在群組尋求領隊協助聯絡窗口，對方僅回覆『我的工作已經結 束』，且不願意提供任何可作為統一窗口的人員，在撥打總公司投訴專線後，各種被當皮 球踢，全團團員求助無門，不知所措。」 對此，旅行社認賠，聲明指出，該團因作業疏失導致行程延後返台，本公司深感歉意。後 續將爰依國外團體旅遊定型化契約約定，因可歸責於旅行業之事由致行程延誤，賠償每位 旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失，並會持續與旅客 積極協商。 業者指出，詳細的賠償數字將依照收單金額而定。據了解，該印度團團費為5萬多元，經 計算，5萬多元除以8天，每人可獲得6千多元，再加上請假薪資、保險、通訊費用等，估 計再多1-2000元左右。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://travel.ettoday.net/article/2535353.htm?redirect=1 6.備註: 當初被迫留在印度時不就嘟嚕嘟嚕大大大~ http://i.imgur.com/AUsomJb.jpg
五樓魯肥宅立志要成為印度F4的接班人~剛到印度第一天就拉到脫肛專機護送回台~ 哩來貢跨麥咧印度除了遍地美食外，還有什麼名勝值得第一次旅遊的觀光客參訪呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1688705591.A.1B2.html
推
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哪一家
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推
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雄獅?
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推
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最大那家
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推
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到底去硬督有啥好玩的
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有在機場跳舞嗎
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這麼爛的賠償不讓大家知道一下嗎
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推
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技術性滯留
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推
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不意外
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噓
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網路即將用盡 在台家人心急如焚
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07/07 12:56, 2年前 , 10F
機場和飯店都有免費wifi
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推
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雄獅喔？太荒謬了
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推
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林老獅哦
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現在新聞都不到公司名稱 是要民眾擲筊喔
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你這新聞沒有價值
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找品保諮詢吧 有的很皮會故意一直拖
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這麼垃圾的旅行公司是哪家
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推
07/07 12:57, 2年前 , 17F
蠻好笑的拉 XDDDDDDDDDDDDD
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07/07 12:58, 2年前 , 18F
趕快公布啊讓它死一死
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推
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不管實體還是電子機票上不都會有去回的日期
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07/07 12:58, 2年前 , 20F
時間嗎？拿到都沒在看的喔？
07/07 12:58, 20F
推
07/07 12:59, 2年前 , 21F
好欸多玩一天
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07/07 12:59, 2年前 , 22F
哪個垃圾旅行社 只賠一天的
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推
07/07 13:00, 2年前 , 23F
一般行程表裡都會附電子機票存根
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推
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雄獅 早上有PO文
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都沒人發現也是蠻奇怪 連領隊也沒在看
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07/07 13:01, 2年前 , 26F
這麼大的公司出這種包真的會笑死
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出團很多吧 旅遊旺季 契約該賠就賠
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推
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八又翻
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推
07/07 13:02, 2年前 , 29F
八卦是現在有人敢去印督
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07/07 13:02, 2年前 , 30F
整團機票 no show... 應該虧很大
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出這個包真的很好笑XD
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推
07/07 13:02, 2年前 , 32F
碼三小 事實還怕被告？
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推
07/07 13:03, 2年前 , 33F
一日團費，如果有人有要事怎麼辦，
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07/07 13:03, 2年前 , 34F
這不用算喔
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07/07 13:05, 2年前 , 35F
順便去買蛋啊
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推
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8天只要5萬….太便宜了吧
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07/07 13:06, 2年前 , 37F
這種事都不寫哪一家是報三小
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推
07/07 13:07, 2年前 , 38F
其實沒有什麼誠意 等於只賠一天團費
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07/07 13:07, 2年前 , 39F
其他都要拿證明才能賠
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還有 41 則推文
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嘻嘻大公司分工太細 出包是有可能的唷
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出了事再各部門互相踢皮球內鬥
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推
07/07 14:33, 2年前 , 83F
領隊自己不看電子機票嗎 也太扯
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推
07/07 14:48, 2年前 , 84F
是雄獅嗎? 怎麼新聞還不寫?
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07/07 15:08, 2年前 , 85F
有夠天
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推
07/07 15:11, 2年前 , 86F
重點是訂錯了 還想叫人簽同意書 扯
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推
07/07 15:13, 2年前 , 87F
這理賠有夠不會做公關
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噓
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哪一家
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推
07/07 15:19, 2年前 , 89F
理論上跟團消費者是不需要自己去檢查這些瑣
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事的
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你今天這個絕對是旅行社出包啊，而且還要叫
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人簽自願滯留，真的是當人白痴
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推
07/07 15:23, 2年前 , 93F
那麼大間還這樣搞
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哪個垃圾旅行社 只賠一天的
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推
07/07 15:43, 2年前 , 95F
訂錯就夠扯了 還騙簽根本該詐欺起訴
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07/07 15:48, 2年前 , 96F
笑死
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推
07/07 15:51, 2年前 , 97F
上一篇,一堆留言嗆旅客的
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這個擺明旅行社出包 還在凹
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推
07/07 15:57, 2年前 , 99F
推文真的沒在看,原PO有貼出開始的電
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07/07 15:58, 2年前 , 100F
子機票,本來就是24 01:00返程
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07/07 16:06, 2年前 , 101F
我記得文章裡面寫是全台最大的動物的旅
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07/07 16:06, 2年前 , 102F
行社，合理推測是雄獅沒錯，而且雄獅出
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07/07 16:06, 2年前 , 103F
事新聞都會很低調
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推
07/07 16:55, 2年前 , 104F
居然只賠一天 是我也氣死
07/07 16:55, 104F
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07/07 17:56, 2年前 , 105F
旅行社背景到底是多可怕 記者不敢署名
07/07 17:56, 105F
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07/07 17:56, 2年前 , 106F
哪間旅行社
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推
07/07 19:26, 2年前 , 107F
原Po貼的雄師圖案還被碼掉，果然雄
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07/07 19:26, 2年前 , 108F
獅在媒體的公關很強大
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推
07/07 19:30, 2年前 , 109F
連這種新聞都能護航旅行社的人……明顯是
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07/07 19:30, 2年前 , 110F
疏失
07/07 19:30, 110F
推
07/07 19:31, 2年前 , 111F
八卦有po文啊，動物旅行社
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推
07/07 19:32, 2年前 , 112F
好扯
07/07 19:32, 112F
推
07/07 20:00, 2年前 , 113F
請假薪資1000-2000元真的是被看沒有欸XDD
07/07 20:00, 113F
噓
07/07 20:17, 2年前 , 114F
一開始好好處理不就得了 同樣要賠
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07/07 20:17, 2年前 , 115F
錢 主動處理換名聲 被動處理你只能
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07/07 20:17, 2年前 , 116F
拿到一個字 就是賤
07/07 20:17, 116F
推
07/07 21:26, 2年前 , 117F
幹嘛碼公獅子的圖？
07/07 21:26, 117F
推
07/07 21:28, 2年前 , 118F
出這種包真的是op團控票務都鬼遮眼嗎
07/07 21:28, 118F
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07/07 22:39, 2年前 , 119F
雄獅哪缺這錢 幹叫人簽
07/07 22:39, 119F
噓
07/08 09:58, 2年前 , 120F
怕形象受損就好好做事啊 雄獅旅行社
07/08 09:58, 120F
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