Re: [新聞] 不送餐上樓就「負評投訴」外送員：別情緒勒索

看板Gossiping作者cidexin (猩宿老詹愛碰風)時間1年前 (2023/05/08 10:38)推噓3(5推 2噓 17→)

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※ 引述《keel90135 (尼可)》之銘言： : 1.媒體來源: : TVBS : 2.記者署名: : 記者周容萱 / 攝影陳宥翔報導 : 3.完整新聞標題: : 不送餐上樓就「負評投訴」外送員：別情緒勒索 : 4.完整新聞內文: : 有外送員反映，在新北市汐止的某社區住戶，會在外送平台上要求外送員送餐上樓，只是 : 他還備註，任何理由沒送達都不用打電話，一律負評加投訴。貼文一出，引來不少人討論 : ，認為住戶是在情緒勒索，換個說法語氣，不論颳風下雨都願意送。 : 記者周容萱：「位在新北市汐止的這個社區，有住戶點外送要求外送員送餐上樓，但在備 : 註欄寫下的語句，讓外送員覺得被情緒勒索。」 : 備註欄寫下，沒帶證件或任何理由，無法上樓請不要接單，不用打電話來，未送達一律負 : 評加投訴。 : 當事外送員騎車說書人Hank：「已經三四次我去送他都是這個備註，其實這個人在我們汐 : 止送餐群組，大家都認識他，昨天天氣真的太熱，比較不舒服一點。」 : 不只接到單的這名外送員感覺不太好，這備註一放上臉書，也馬上引起討論，就有其他外 : 送員說，這社區會抄寫證件資料，送過一次就不想再去，還有人說，自從看到送餐要脫雨 : 衣，就不願意再接單。 : 當事外送員騎車說書人Hank：「假設客人的備註寫的比較正常，其實我們都不會生氣，就 : 算颳風下大雨天氣多糟糕，使命必達因為我覺得那是我的職責。」 : 其實換個說法，的確能讓外送員感受比較好，不過現在打開GOOGLE，社區的名字後方，被 : 括號寫下外送員拒送，實際問到其他外送員，也對這社區印象深刻。 : 其他外送員：「一定要脫雨衣，一定要(押)證件，(押)鑰匙都不行。」 : 其實疫情期間，有不少社區大樓規定，外送員不能送餐上樓，除了防疫一方面也考量到社 : 區安全，現在雖然疫情趨緩，但社區規定不見得跟著解禁。 : 送不送上樓沒有對錯，但或許用多點同理心來寫備註要求，外送員也不會送的一肚子怨氣 : 。 : 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: : https://news.tvbs.com.tw/life/2116822 : 6.備註: : 本來不就規定要送上樓嗎? 回文一堆說不送就好實際上外送分為 1.取貨 2.送餐取貨時外送員可以選擇要不要接單但問題是取貨時不會顯示要送餐的地點、要取完貨才知道要送到哪取完貨如果遇到雷點，除非顧客超過10分鐘以上無法聯繫不然無法棄單通常外送員寧可爬5樓公寓，也不想送須要送到顧客手裡的社區因為社區通常在鳥不生蛋的鬼地方，可能大門口走到顧客門口就要10分鐘以上............ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.232.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1683513529.A.45F.html

推

mopepe5566

05/08 10:41, 1年前 , 1^F

05/08 10:41, 1^F

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yzelly

05/08 10:42, 1年前 , 2^F

05/08 10:42, 2^F

服務範圍是平台定的，但熊貓可以選擇行政範圍、UBER不行，要不要送上樓是看顧客，但顧客要講清楚、並且可以聯絡開門 ※ 編輯: cidexin (36.227.232.253 臺灣), 05/08/2023 10:46:46

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snbftmb

05/08 10:46, 1年前 , 3^F