Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？
如果以減少分散人力處理點餐，收費為目的，
老早就有app，可以選擇外帶或內用。
內用還可以先找位置在系統選坐幾號桌。
付款可用LINEPay。
用首次使用給予多餐點飲料鼓勵使用app。
不用一些人在排隊使用點餐機，還拿號碼牌。
讓員工拿著餐點在找客人坐哪裡。
還可減少排隊人潮。
用點餐機根本是半調子的改革。
: 純消耗性的服務業能自助化的都自助化
: 點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機
: 現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做
: 讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好
: 加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
: 你不願意學著用自助點餐就慢慢排隊
: 說大螢幕觸控反應不靈敏，那是硬體問題，換機器就能解決
: 說甜心卡不支援，那是行銷策略的技術細節
: 以後優惠方案必定會針對數位點餐、電子支付做最佳化
: 總之自助化的趨勢不太可能退回到以前人工服務為主的時代
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