Re: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎
我先介紹蝦皮購物流程再來評論這件事情
下單後分成幾個階段
1.買家下單，賣家還沒按申請寄件編號
這個階段訂單還沒鎖定，買家可以自由取消訂單
2.賣家申請寄件編號
申請寄件編號以後，訂單就鎖定了，買家如果想要取消需要經過賣家同意
你說的賣家取消你的"訂單取消申請"就是在這階段
因為申請編號後代表準備去出貨了，如果這時候買家任意取消，可能會造成流程上的糾紛(例如已經出貨但系統還沒更新，或者已經打包好在寄件路上了)
3.賣家去寄件出貨
遇到你的狀況應該怎麼處理?
最好的方式是取貨+退貨
如果不取貨，你會有不取的不良紀錄
而且賣家可以給你負評
如果是退貨的話，退貨完成雙方都不能互給評價(避免報復性評價)
你的東西基本上符合網購七天鑑賞期的規定，這是消費者權力
七天內本來就可以無條件退貨了
而且蝦皮對於買家非常保障，會超級貫徹買家鑑賞期立場
基本上退貨不可能會失敗
當你申請退貨後
如果是一般的賣家，對方可以對你的申請提出異議
這時候就會交由蝦皮裁決
你可以主張鑑賞期退貨，或者隨便想個理由
但蝦皮大部分狀況下都會自動幫你主張鑑賞期否決對方的異議
因為鑑賞期退貨根本就不需要理由
申請通過，你就可以拿去寄件退貨了
如果對方是優選賣家，蝦皮有安心退的政策
只要你紀錄良好，退貨申請會不經賣家直接通過
蝦皮讓你先退了再說，賣家如果有異議，只能等你退貨後再提出
取貨+退貨雖然比較麻煩，但是最符合規則的處理辦法
下面再講講我的評論
※ 引述《samlin92303 ( mimic)》之銘言：
: 標題: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎
: 時間: Thu Jan 20 15:20:21 2022
:
: 蝦皮訂一件褲子，因為要送人所以下單後 詢問賣家什麼時候可以出貨，不回我。
:
我覺得買家所有的問題都應該在下單之前詢問完畢，確認沒問題了再下單，而不是下單完才開始問
出貨時間是網路購物的基本問題，除開蝦皮這種網拍平台，各電商平台常見QA裡一定會有運輸、時間的說明
搞清楚了再來下單是買家的義務跟基本素養，下單代表你能接受相關的規定
這個賣家八成有在賣場中標註出貨時間
如果他商品說明裡面沒有標，商品頁面的運輸選項也會告訴你
下單後系統也有說明賣家應該在幾月幾號之前寄出，這些在你的訂單系統裡面都查詢的到
因為蝦皮本來就有規定相關的出貨時間了(你才會看到有些大陸賣家寫備貨需要七~十四天
所以你完全可以搞清楚再下標
而不是想說星期六才要用，我星期一下標一定來的及
有的賣家出貨時間就設定得很常，他可能晚回訊息讓你不悅
但只要他按照規定的時間出貨，沒先搞清楚時間的你我覺得責任比較大
: 過了兩天後我再密一次說 因為趕時間所以幫我取消訂單，我找其他人買了。
:
: 結果立馬秒回說 已經出貨了，可是我看蝦皮進度條還是未出貨，所以還是跟他說我不買了?
: 已經下單別家的
:
推文說的是對的，賣家寄件後到蝦皮系統更新會有時間差
尤其是電商購物節貨量太大的時候，延遲會更久
但是進度更新會延遲，紀錄的時間不會
賣家寄件後，你可以在訂單系統中看到一個包裹追蹤碼
拿追蹤碼到超商的貨態查詢系統，可以看到更詳細的物流追蹤資訊(其實蝦皮系統好像也可以看到)
他會告訴你賣家何時寄件的，也就是超商店員幫賣家刷條碼的那個時間
你就可以確認賣家有沒有唬爛你
他說已經出貨的那個當下到底出貨了沒，貨態查詢系統可以看到，不受蝦皮系統同步延遲影響
舉個例子，包裹到物流轉運中心的時間可能是九點
這個訊息可能延遲到十一點才更新上系統
但系統上面顯示的時間會是九點到轉運中心
: 結果今天看到他出貨了==
一般延遲最多大概一兩小時吧，基本上都更新的很快
有電商節系統當機可能會到半天一天
: 這樣到底誰的問題大= =
算是各有問題吧
我猜他八成唬爛你
但你完全有能力避免自己陷入這種狀況
: 我可以不要去領嗎？
只能說，不爽就退貨吧(或不要領)
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